FAQ Returneringer og Refunderinger

Jul: Forlænget returret indtil den 31. januar 2024 på køb foretaget mellem 1. december og 16. januar.


Ofte stillede spørgsmål om returneringer, refusioner og ombytninger.

Hvordan foretager jeg en returnering?

  • Besøg vores returcenter
  • Indtast dit ordrenummer og din e-mailadresse for at komme i gang. Ordrenummeret starter med # og har 4 cifre (f.eks.: #1234).
  • Følg instruktionerne og vælg de varer, du ønsker at returnere.
  • Når anmodningen er godkendt, vil du modtage en bekræftelsesmail med forsendelsesinstruktioner.


Hvad er kravene for at returnere et produkt?

  • Anmod om returnering inden for 14 dage efter modtagelse af produktet.
  • Varerne skal være i streng brugstilstand og til videresalg. Præcis som du har modtaget dem. Ellers kan de lide værdiforringelse.
  • Returner i original emballage med alle mærker intakte.

Hvilke varer kan IKKE refunderes?


Følgende varer kan ikke returneres/refunderes:

  • Gavekort
  • Rabatterede eller kampagnevarer, hvis relevant (f.eks. læderetui tilknyttet kampagne).

Den vare, jeg modtog, er beskadiget!


Hvis et produkt, du har modtaget, er defekt, bedes du kontakte os ved at klikke her inden for 7 dage fra leveringsdatoen. Vi vil med glæde give dig en løsning.


Kan varer byttes?


Vi tillader ombytning af varer, så længe enheden, der skal ombyttes, opfylder returkravene. Når ombytningsanmodningen er godkendt, vil varen blive sendt.

Kunden skal være ansvarlig for forsendelsesomkostningerne for at kunne foretage en ombytning.


Hvad er refusionsmulighederne?


Tilgængelige refusionsmuligheder:

  • Refusion til den oprindelige betalingsform.
  • Refusion til butikskredit (hvis relevant)

 

Hvordan returnerer jeg varer?


For instruktioner om, hvordan du sender de produkter, du ønsker at returnere, bedes du se den e-mail, du modtager efter at have afgivet returforespørgslen.

Modtog du ikke e-mailen? Klik her for at kontakte os.


Hvor lang tid vil det tage at modtage min refusion?


Når den returnerede vare er modtaget og inspiceret, vil du blive underrettet via e-mail. Du vil også blive informeret om godkendelsen eller afvisningen af refusionsanmodningen.

Hvis godkendt, vil anmodningen om refusion blive behandlet inden for 5-7 arbejdsdage efter godkendelsen.


Mit spørgsmål er ikke her...


Hvis du har spørgsmål om returnering eller refusion, bedes du kontakte os.