Forsendelsespolitik

FORSENDELSESPOLITIK

Sidst opdateret: 12. marts 2025

Hos Pagani Design er vi forpligtet til at tilbyde en problemfri shoppingoplevelse for vores kunder verden over. Nedenfor finder du alle nødvendige oplysninger om vores forsendelsesproces, tidslinjer og politikker.

1. GRATIS INTERNATIONAL FORSENDELSE

Vi tilbyder gratis international forsendelse på alle ordrer over $50, sendt via YunExpress, vores primære internationale transportør. Nyd førsteklasses service uden ekstra forsendelsesomkostninger på kvalificerede ordrer.

For ordrer under $50 vil forsendelsesgebyrer blive beregnet ved kassen baseret på destination og valgt forsendelsesmetode.

2. BEHANDLINGSTID OG LEVERINGSTIDER

  • Behandlingstid for ordre: Ordrer behandles typisk inden for 1-3 hverdage (eksklusive weekender og helligdage).

  • Leveringstid: Når din ordre er afsendt, er de estimerede leveringstider som følger:

  • USA & Canada: 7-10 hverdage
  • Europa: 7-12 hverdage
  • Asien & Australien: 10-15 hverdage
  • Resten af verden: 10-20 hverdage

Bemærk venligst, at leveringstider kan variere på grund af faktorer uden for vores kontrol, såsom toldforsinkelser, lokal transportørbehandling og helligdage.

3. ORDRESPORING

Når din ordre er opfyldt, modtager du en e-mail med dit sporingsnummer. Sporingsopdateringer bliver typisk tilgængelige inden for 48 timer efter afsendelse.

Da vi bruger YunExpress som vores internationale forsendelsesudbyder, vil pakken, når den ankommer til destinationslandet, blive overdraget til en lokal sidste-mil transportør for den endelige levering. Nogle eksempler på sidste-mil transportører inkluderer:

  • USA: USPS

  • UK: Hermes

  • Tyskland: DHL eller Hermes

  • Frankrig: Colissimo

For at spore din pakke, besøg transportørens hjemmeside og indtast dit sporingsnummer. Hvis du ikke modtager en sporingsmail inden for den estimerede behandlingstid, bedes du kontakte os på sales@paganidesignusa.com.

4. LEVERINGSPROBLEMER & TABTE PAKKER

Hvis din pakke er markeret som leveret, men du ikke har modtaget den, følg disse trin:

  1. Kontakt forsendelsesfirmaet: Kontakt transportøren med dit sporingsnummer og anmod om leveringsdetaljer.

  2. Spørg naboer eller receptionen: Nogle gange efterlades pakker på sikre steder eller hos naboer.

  3. Vent 48 timer: Nogle transportører markerer varer som leveret før den endelige levering.

  4. Indgiv en reklamation til transportøren: Hvis pakken ikke kan findes, skal du indgive en reklamation hos transportøren og anmode om en formel undersøgelse.

For at anmode om en løsning fra Pagani Design skal du fremlægge:

  • En kopi af den officielle reklamationsformular indgivet til transportøren.

  • En erklæring under ed (edserklæring) om, at du ikke har modtaget pakken.

  • Den udfyldte formular for ikke-levering, som leveres af Pagani Design


Download formular for ikke-levering

Når vi modtager disse dokumenter, vil vi vurdere sagen og afgøre den passende løsning, som kan inkludere en erstatning eller butikskredit efter vores skøn. Bemærk venligst, at manglende fremlæggelse af disse dokumenter vil begrænse vores mulighed for at hjælpe dig.

5. TOLD, AFGIFTER & SKATTER

For internationale ordrer kan toldafgifter og skatter gælde afhængigt af dit lands regler. Pagani Design er ikke ansvarlig for eventuelle ekstra gebyrer, der påløber på grund af importafgifter, skatter eller toldbehandlingsforsinkelser. Disse omkostninger er kundens ene ansvar.

Nægtelse af at betale toldgebyrer kan resultere i, at pakken returneres eller efterlades. Vi refunderer ikke ordrer, der afvises på grund af ubetalte toldafgifter.

6. KORREKT FORSENDELSESADRESSE

Kunder er ansvarlige for at angive den korrekte forsendelsesadresse ved kassen. Hvis en forkert adresse er angivet, og ordren returneres til os, kan kunden blive pålagt at betale yderligere forsendelsesgebyrer for at sende pakken igen.

Vi er ikke ansvarlige for tabte pakker på grund af forkerte adresser angivet af kunden.

7. FORSINKEDE ELLER MANGLENDE FORSENDELSER

Hvis din ordre ikke er ankommet inden for den estimerede leveringstid:

  • Tjek sporingsstatus.

  • Kontakt forsendelsesfirmaet for flere oplysninger.

  • Hvis sporing ikke er opdateret i 10 hverdage, kontakt os på sales@paganidesignusa.com, og vi vil hjælpe dig med at undersøge forsinkelsen.

8. KONTAKTOPLYSNINGER

For alle spørgsmål vedrørende forsendelse, kontakt os venligst på:

Vi værdsætter din tillid til Pagani Design og er forpligtet til at levere den bedste shoppingoplevelse muligt!