Returpolitik

14-dages returpolitik

Hos Pagani Design er vores mål at sikre, at du får den bedst mulige shoppingoplevelse. Men hvis du ikke er tilfreds med din ordre, tilbyder vi en 14-dages returpolitik fra modtagelsesdatoen. Anmod om en retur fra "Mine Ordrer" sektionen i kundeområdet eller send os en e-mail på support@paganidesignusa.com.

Returproces

For at starte en returnering eller ombytning, bedes du anmode om returneringen gennem din ordre i kundepanelet eller sende os en e-mail på sales@paganidesignusa.com med dine ordreoplysninger og din hensigt om at returnere eller bytte varen. Vi accepterer ikke returneringsanmodninger efter 14 dage fra leveringsdatoen.

Købere fra Tyskland, USA, Spanien, Storbritannien, Mexico, Australien, Italien og Frankrig vil modtage en gratis returlabel. For andre lande vil returforsendelsesomkostningerne være kundens ansvar.

Når returlabelen er blevet sendt via e-mail, har kunden 14 kalenderdage til at sende returneringen. Hvis returneringen ikke sendes inden for denne periode, vil labelen udløbe, og returforespørgslen vil ikke længere være gyldig. Hvis uret sendes efter fristen, garanterer vi ikke modtagelse eller refundering af varen.

Sådan returnerer du varer

Hvis du har brug for at returnere en vare, bedes du følge de instruktioner, der er angivet i din returneringsbekræftelses-e-mail.

Vigtig: Hvis du har foretaget dit køb gennem Klarna, behøver du ikke at informere Klarna om returneringen. Muligheden "rapporter en returnering" i Klarna er kun til at indgive et krav, hvis butikken ikke har behandlet din refundering inden for en rimelig tid efter at have modtaget returneringen.

Produkter, der ikke er berettiget til gratis returnering

Bemærk venligst, at specialudgavevarer, begrænsede udgaveure, personlige produkter og skræddersyede designs ikke er berettiget til gratis returnering. Disse varer kan kun returneres for kundens regning, forudsat at de opfylder vores returkrav.

Krav til en returnering

For at fortsætte med en returnering skal produktet være i perfekt stand, uden tegn på brug, skader eller slid, og det skal inkludere alle originale elementer (manualer, tilbehør, reklameartikler osv.). Hvis produktet returneres uden sin originale emballage eller er beskadiget, kan det lide afskrivning. Vi accepterer returneringer af produkter med fabrikationsfejl, forsendelsesfejl eller uoverensstemmelser med den afgivet ordre.

Når produktet er modtaget, og dets tilstand er verificeret, vil vi behandle refunderingen af købsprisen inden for 14 arbejdsdage ved hjælp af den samme betalingsmetode, der blev brugt til købet.

Defekte eller Forkerte Varer

Hvis du modtager en defekt eller forkert vare, bedes du kontakte os inden for 72 timer efter modtagelsen af ordren, og vedlægge klare fotografier og dit ordrenummer til sales@paganidesignusa.com. Du kan vælge at modtage en erstatning eller en fuld refusion.

Manglende genstande

Hvis en vare mangler i din pakke, skal du ikke bekymre dig. Nogle gange sendes varer separat på grund af vægtbegrænsninger eller forskellige lagre. Hvis du ikke har modtaget alle varer efter en uge, skal du kontakte os med dit ordrenummer og en beskrivelse af de modtagne varer.

Aflysninger

Hvis du ønsker at annullere din ordre, skal du kontakte os så hurtigt som muligt på sales@paganidesignusa.com. Bemærk venligst, at ordrer behandles automatisk og generelt ikke kan annulleres, når de er behandlet. Hvis annullering ikke er mulig, vil vi hjælpe dig med at håndtere returneringen.

Svindelagtige tilbageførsler og tvister

Vi er altid glade for at hjælpe dig med eventuelle problemer vedrørende din ordre. Vores team er her for at hjælpe, og selvom svartiderne kan være længere i perioder med høj efterspørgsel, garanterer vi, at din anmodning vil blive behandlet.

Men hvis en kunde svindelagtigt indgiver en tilbageførsel til deres bank efter at have modtaget deres produkt, forbeholder vi os retten til at udelukke dem fra fremtidige køb. Tilsvarende vil tvister, der åbnes gennem PayPal uden forudgående kommunikation, forsinke løsningen af din returnering, da refusioner kun kan behandles, når tvisten er afsluttet. Vi opfordrer kunder til at kontakte os først, så vi kan løse eventuelle bekymringer hurtigt og effektivt.