Ofte stillede spørgsmål om returneringer og refusioner

Jul: Forlænget returperiode indtil 31. januar 2024 for køb foretaget mellem 1. december og 16. januar.


Ofte stillede spørgsmål om returnering, refundering og ombytning.

Hvordan foretager jeg en returnering?

  • Besøg vores returcenter
  • Indtast dit ordrenummer og e-mailadresse for at komme i gang. Ordrenummeret starter med # og har 4 cifre (f.eks.: #1234).
  • Følg instruktionerne og vælg de varer, du ønsker at returnere.
  • Når anmodningen er godkendt, modtager du en bekræftelsesmail med forsendelsesinstruktioner.


Hvad er kravene for at returnere et produkt?

  • Anmod om returnering inden for 14 dage efter modtagelse af produktet.
  • Varerne skal være i streng brugstilstand og salgsstand. Ligesom du modtog dem. Ellers kan de lide værdiforringelse.
  • Returner i original emballage med alle mærker intakte.

Hvilke varer kan IKKE refunderes?


Følgende varer kan ikke returneres/refunderes:

  • Gavekort
  • Rabatterede eller kampagnevarer, hvis relevant (f.eks.: Læderetui tilknyttet kampagne).

Den vare, jeg modtog, er beskadiget!


Hvis et produkt, du har modtaget, er defekt, bedes du kontakte os ved at klikke her inden for 7 dage fra leveringsdatoen. Vi vil med glæde hjælpe dig med en løsning.


Kan varer ombyttes?


Vi tillader ombytning af varer, så længe den enhed, der skal ombyttes, opfylder returkravene. Når ombytningsanmodningen er godkendt, vil varen blive sendt.

Kunden skal selv betale forsendelsesomkostningerne for at foretage en ombytning.


Hvilke refundering muligheder findes der?


Tilgængelige refundering muligheder:

  • Refundering til den oprindelige betalingsform.
  • Refundering til butikskredit (hvis relevant)

 

Hvordan returnerer jeg varer?


For instruktioner om, hvordan du sender de produkter, du ønsker at returnere, henvises til den e-mail, du modtager efter at have foretaget returforespørgslen.

Modtog du ikke e-mailen? Klik her for at kontakte os.


Hvor lang tid tager det at modtage min refundering?


Når den returnerede vare er modtaget og inspiceret, vil du blive underrettet via e-mail. Du vil også blive informeret om godkendelse eller afvisning af refundering anmodningen.

Hvis godkendt, vil refunderingen blive behandlet inden for 5-7 arbejdsdage efter godkendelsen.


Mit spørgsmål er ikke her...


Hvis du har spørgsmål om returnering eller refundering, bedes du kontakte os.