FAQ Om Retur og Refusion

Jul: Forlænget returperiode indtil 31. januar 2024 for køb foretaget mellem 1. december og 16. januar.

Ofte stillede spørgsmål om returneringer, refusioner og ombytninger.

Hvordan laver jeg en returnering?

Besøg vores returcenter
Indtast dit ordrenummer og din e-mailadresse for at komme i gang. Ordrenummeret starter med # og har 4 cifre (f.eks.: #1234).
Følg instruktionerne og vælg de varer, du ønsker at returnere.
Når anmodningen er godkendt, vil du modtage en bekræftelses-e-mail med forsendelsesinstruktioner.

Hvad er kravene for at returnere et produkt?

Anmod om returnering inden for 14 dage efter modtagelse af produktet.
Varerne skal være i strenge brugs- og videresalgsbetingelser. Ligesom du har modtaget dem. Ellers kan de lide af værdiforringelse.
Returner i original emballage med alle mærker intakte.

Hvilke varer kan IKKE refunderes?

Følgende varer kan ikke returneres/refunderes:

Gavekort
Rabat- eller kampagnevarer, hvis relevant (F.eks: Læderetui knyttet til kampagnen).

Den vare, jeg modtog, er beskadiget!

Hvis et produkt, du har modtaget, er defekt, bedes du kontakte os ved at klikke her inden for 7 dage fra leveringsdatoen. Vi vil være glade for at give dig en løsning.

Kan varer byttes?

Vi tillader udveksling af varer, så længe enheden, der skal udveksles, opfylder returkravene. Når anmodningen om udveksling er godkendt, vil varen blive sendt.

Kunden skal være ansvarlig for forsendelsesomkostningerne for at kunne foretage en ombytning.

Hvad er refusionsmulighederne?

Refusionsmuligheder tilgængelige:

Refusion til den oprindelige betalingsmetode.
Refusion til butikskredit (hvis relevant)

Hvordan returnerer jeg varer?

For instruktioner om, hvordan du sender de produkter, du ønsker at returnere, bedes du henvise til den e-mail, du modtager efter at have indsendt returneringsanmodningen.

Modtog du ikke e-mailen? Klik her for at kontakte os.

Hvor lang tid vil det tage at modtage min refusion?

Når den returnerede vare er modtaget og inspiceret, vil du blive underrettet via e-mail. Du vil også blive informeret om godkendelsen eller afvisningen af anmodningen om refusion.

Hvis det godkendes, vil anmodningen om refusion blive behandlet inden for 5-7 arbejdsdage efter godkendelsen.

Mit spørgsmål er ikke her...

Hvis du har spørgsmål om returnering eller refusion, bedes du kontakte os.