Ofte stillede spørgsmål om returneringer og refusioner

Jul: Forlænget returperiode indtil 31. januar 2024 på køb foretaget mellem 1. december og 16. januar.


Ofte stillede spørgsmål om returneringer, refusioner og ombytninger.

Hvordan foretager jeg en returnering?

  • Besøg vores returns center
  • Indtast dit ordrenummer og e-mailadresse for at komme i gang. Ordrenummeret starter med # og har 4 cifre (f.eks.: #1234).
  • Følg instruktionerne og vælg de varer, du ønsker at returnere.
  • Når anmodningen er godkendt, modtager du en bekræftelsesmail med forsendelsesinstruktioner.


Hvad er kravene for at returnere et produkt?

  • Anmod om returnering inden for 14 dage efter modtagelse af produktet.
  • Varerne skal være i streng brugstilstand og til videresalg. Ligesom du modtog dem. Ellers kan de lide værdiforringelse.
  • Returner i original emballage med alle mærker intakte.

Hvilke varer kan IKKE refunderes?


Følgende varer kan ikke returneres/refunderes:

  • Gavekort
  • Nedsatte eller kampagnevarer, hvis relevant (f.eks. læderetui knyttet til kampagne).

Den vare, jeg modtog, er beskadiget!


Hvis et produkt, du har modtaget, er defekt, bedes du kontakte os ved at klikke her inden for 7 dage fra leveringsdatoen. Vi vil med glæde give dig en løsning.


Kan varer ombyttes?


Vi tillader ombytning af varer, så længe enheden, der skal ombyttes, opfylder returkravene. Når ombytningsanmodningen er godkendt, vil varen blive sendt.

Kunden skal være ansvarlig for forsendelsesomkostninger for at foretage en ombytning.


Hvad er refusionsmulighederne?


Tilgængelige refusionsmuligheder:

  • Refusion til den oprindelige betalingsform.
  • Refusion til butikskredit (hvis relevant)

 

Hvordan returnerer jeg varer?


For instruktioner om, hvordan du sender de produkter, du ønsker at returnere, henvises til den e-mail, du modtager efter at have indsendt returneringsanmodningen.

Modtog du ikke e-mailen? Klik her for at kontakte os.


Hvor lang tid tager det at modtage min refusion?


Når den returnerede vare er modtaget og inspiceret, vil du blive underrettet via e-mail. Du vil også blive informeret om godkendelse eller afvisning af refusionsanmodningen.

Hvis det godkendes, vil anmodningen om refusion blive behandlet inden for 5-7 arbejdsdage efter godkendelsen.


Mit spørgsmål er ikke her...


Hvis du har spørgsmål om returnering eller refusion, bedes du kontakte os.