Ofte stillede spørgsmål Returnering og tilbagebetaling

Jul: Forlænget returperiode indtil 31. januar 2024 på køb foretaget mellem 1. december og 16. januar.

Ofte stillede spørgsmål om returnering, refusion og ombytning.

Hvordan laver jeg en retur?

Besøg vores returcenter
Indtast dit ordrenummer og din e-mailadresse for at komme i gang. Ordrenummeret starter med # og har 4 cifre (eks.: #1234).
Følg instruktionerne og vælg de varer, du ønsker at returnere.
Når anmodningen er godkendt, vil du modtage en bekræftelsesmail med forsendelsesinstruktioner.

Hvad er kravene for at returnere et produkt?

Anmod om retur inden for 14 dage efter modtagelse af produktet.
Varerne skal være under strenge betingelser for brug og videresalg. Ligesom du har modtaget dem. Ellers kan de lide under værdiforringelse.
Returnering i original emballage med alle tags intakte.

Hvilke varer kan IKKE refunderes?

Følgende varer kan ikke returneres/refunderes:

Gavekort
Rabatterede eller salgsfremmende varer, hvis det er relevant (eks.: Læderetui knyttet til kampagne).

Varen jeg modtog er beskadiget!

Hvis et produkt, du har modtaget, er defekt, bedes du kontakte os ved at klikke her inden for 7 dage fra leveringsdatoen. Vi giver dig gerne en løsning.

Kan varer byttes?

Vi tillader ombytning af varer, så længe den enhed, der skal byttes, opfylder returkravene. Når bytteanmodningen er godkendt, vil varen blive afsendt.

Kunden skal selv stå for forsendelsesomkostningerne for at foretage en ombytning.

Hvad er mulighederne for tilbagebetaling?

Mulige muligheder for tilbagebetaling:

Refusion til den oprindelige betalingsform.
Refusion til butikskredit (hvis relevant)

Hvordan returnerer jeg varer?

For instruktioner om, hvordan du sender de produkter, du ønsker at returnere, henvises til den e-mail, du modtager efter at have sendt returanmodningen.

Modtog du ikke e-mailen? Klik her for at kontakte os.

Hvor lang tid tager det at modtage min refusion?

Når den returnerede vare er modtaget og efterset, får du besked via e-mail. Du vil også blive informeret om godkendelse eller afvisning af refusionsanmodningen.

Hvis den godkendes, vil anmodningen om tilbagebetaling blive behandlet inden for 5-7 hverdage efter godkendelse.

Mit spørgsmål er ikke her...

Hvis du har spørgsmål om returnering eller refusion, bedes du kontakte os.