Política de devoluciones
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE 14 DÍAS
En Pagani Design, nuestro objetivo es garantizar que disfrutes al máximo de tu experiencia de compra. Sin embargo, si no está satisfecho con su pedido, ofrecemos una política de devolución de 14 días a partir de la fecha de recepción.
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución o cambio, solicite la devolución a través de su pedido en el portal del cliente o envíenos un correo electrónico a sales@paganidesignusa.com con los detalles de su pedido y su intención de devolver o cambiar el artículo. No aceptaremos solicitudes de devolución después de 14 días desde la fecha de entrega.
Los compradores de Alemania, EE. UU., España, Reino Unido, México, Australia, Italia y Francia recibirán una etiqueta de devolución gratuita. Para otros países, los costos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente.
Requisitos para una devolución
Para proceder a una devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso, daño o desgaste, y debe incluir todos los elementos originales (manuales, accesorios, artículos promocionales, etc.). Si el producto se devuelve sin su embalaje original o presenta daños podrá sufrir depreciación. Aceptamos devoluciones de productos con defectos de fabricación, errores de envío o discrepancias con el pedido realizado.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, procesaremos el reembolso del precio de compra dentro de los 14 días hábiles utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra.
Artículos defectuosos o incorrectos
Si recibe un artículo defectuoso o incorrecto, comuníquese con nosotros dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del pedido, proporcionando fotografías claras y su número de pedido para sales@paganidesignusa.com. Puede optar por recibir un reemplazo o un reembolso completo.
Artículos faltantes
Si falta algún artículo en su paquete, no se preocupe. A veces, los artículos se envían por separado debido a restricciones de peso o diferentes almacenes. Si no ha recibido todos los artículos después de una semana, contáctenos con su número de pedido y una descripción de los artículos recibidos.
Cancelaciones
Si desea cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en sales@paganidesignusa.com. Tenga en cuenta que los pedidos se procesan automáticamente y, en general, no se pueden cancelar una vez procesados. Si la cancelación no es posible, te ayudaremos en la gestión de la devolución.
