Preguntas Frecuentes sobre Devoluciones y Reembolsos
Preguntas frecuentes sobre devoluciones, reembolsos e intercambios.
¿Cómo hago una devolución?
- Visita nuestro centro de devoluciones
- Ingresa tu número de pedido y dirección de correo electrónico para comenzar. El número de pedido comienza con # y tiene 4 dígitos (Ej: #1234).
- Siga las instrucciones y seleccione los artículos que desea devolver.
- Una vez que la solicitud sea aprobada, recibirás un correo electrónico de confirmación con las instrucciones de envío.
¿Cuáles son los requisitos para devolver un producto?
- Solicite la devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
- Los artículos deben estar en estrictas condiciones de uso y reventa. Justo como los has recibido. De lo contrario, pueden sufrir depreciación.
- Devolver en el embalaje original con todas las etiquetas intactas.
¿Qué artículos NO son reembolsables?
Los siguientes artículos no pueden ser devueltos/reembolsados:
- Tarjetas de regalo
- Artículos con descuento o promocionales, si corresponde (Ej: Funda de cuero vinculada a la promoción).
¡El artículo que recibí está dañado!
Si un producto que recibió está defectuoso, contáctenos haciendo clic aquí dentro de los 7 días a partir de la fecha de entrega. Estaremos encantados de proporcionarle una solución.
¿Se pueden intercambiar los artículos?
Permitimos el intercambio de artículos siempre que la unidad a intercambiar cumpla con los requisitos de devolución. Una vez que se apruebe la solicitud de intercambio, el artículo será enviado.
El cliente debe ser responsable de los costos de envío para poder realizar un cambio.
¿Cuáles son las opciones de reembolso?
Opciones de reembolso disponibles:
- Reembolso a la forma de pago original.
- Reembolso a crédito de tienda (si aplica)
¿Cómo devuelvo los artículos?
Para obtener instrucciones sobre cómo enviar los productos que desea devolver, consulte el correo electrónico que recibe después de realizar la solicitud de devolución.
¿No recibiste el correo electrónico? Haz clic aquí para contactarnos.
¿Cuánto tiempo tardará en recibir mi reembolso?
Una vez que se haya recibido e inspeccionado el artículo devuelto, se le notificará por correo electrónico. También se le informará sobre la aprobación o el rechazo de la solicitud de reembolso.
Si se aprueba, la solicitud de reembolso se procesará dentro de 5 a 7 días hábiles después de la aprobación.
Mi pregunta no está aquí...
Si tiene alguna pregunta sobre la devolución o el reembolso, por favor contáctenos.
