Politica di reso

Politica di Reso (14 Giorni)

Da Pagani Design, miriamo a garantire la tua completa soddisfazione. Tuttavia, se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, offriamo una politica di reso di 14 giorni dalla data di consegna.

Puoi richiedere un reso tramite la sezione "I Miei Ordini" nel tuo account cliente o contattandoci all'indirizzo support@paganidesignusa.com.

Procedura di Reso

Per avviare un reso o un cambio, si prega di:

  • Richiederlo tramite il tuo portale cliente, oppure

  • Inviare un'email a sales@paganidesignusa.com con il numero dell'ordine e il motivo del reso o cambio.

Nota: Le richieste di reso devono essere inviate entro 14 giorni di calendario dalla consegna. Le richieste effettuate dopo questo periodo non saranno accettate.

Spedizione di Reso e Idoneità all'Etichetta

I clienti situati in Germania, USA, Spagna, Regno Unito, Messico, Australia, Italia e Francia hanno diritto a un etichetta di reso gratuita.

Per i clienti in altri paesi, i costi di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Importante: A seconda del paese di spedizione e dei prodotti acquistati, il reso potrebbe o meno essere idoneo per un'etichetta di reso gratuita. Si prega di contattarci in anticipo per confermare l'idoneità prima di procedere.

Una volta emessa un'etichetta di reso, l'articolo deve essere spedito entro 14 giorni di calendario. Le etichette scadono dopo questo periodo e il reso non sarà più accettato. Gli articoli spediti dopo la scadenza non garantiscono il rimborso o la ricezione.

Prodotti Non Idonei per Resi Gratuiti

  • Articoli in edizione speciale

  • Orologi in edizione limitata

  • Prodotti personalizzati o su misura

Questi articoli possono essere restituiti solo a spese del cliente e devono comunque rispettare i nostri requisiti di reso.

Condizioni di Reso

Gli articoli restituiti devono:

  • Essere in condizioni perfette e inutilizzate

  • Includere tutti gli imballaggi originali, accessori, manuali e articoli promozionali

  • Essere privi di segni di usura, danni o uso improprio

Gli articoli restituiti senza l'imballaggio originale o in cattive condizioni possono essere soggetti a deduzioni per deprezzamento o rifiuto.

Accettiamo anche resi per:

  • Difetti di fabbricazione

  • Errori di spedizione

  • Articoli ricevuti errati

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo, il rimborso sarà emesso entro 14 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

Ordini Pagati con Klarna

Se il tuo ordine è stato pagato tramite Klarna, non segnalare il reso tramite Klarna. Questa funzione è riservata solo ai rimborsi non elaborati. Gestiremo il rimborso una volta che l'articolo restituito sarà ricevuto e verificato.

Articoli Difettosi o Errati

Se ricevi un articolo difettoso o errato, ti preghiamo di avvisarci entro 72 ore dalla consegna inviando un'email a sales@paganidesignusa.com con:

  • Il numero del tuo ordine

  • Foto chiare del problema

Puoi richiedere una sostituzione o un rimborso completo.

Articoli Mancanti

Alcuni ordini vengono spediti in pacchi separati. Se pensi che manchi un articolo:

  • Attendi fino a 7 giorni dopo l'arrivo del primo pacco

  • Quindi contattaci con il numero dell'ordine e i dettagli

Cancellazioni Ordini

Gli ordini vengono elaborati automaticamente. Se desideri cancellare il tuo ordine, contattaci immediatamente all'indirizzo sales@paganidesignusa.com.

Se l'ordine è già stato elaborato, la cancellazione potrebbe non essere possibile. In tal caso, ti aiuteremo ad avviare un reso una volta che l'ordine sarà consegnato.

Politica di Uso Corretto e Abuso

Monitoriamo i resi per garantire un uso corretto per tutti i clienti. Ci riserviamo il diritto di:

  • Rifiutare resi o disattivare account in caso di resi eccessivi, resi di prodotti usati o attività sospette

  • Indagare e agire su comportamenti fraudolenti, come ad esempio:

    • Abuso di promozioni

    • Creazione di account multipli

    • Schemi di acquisto sospetti ripetitivi

Chargeback e Controversie

Siamo sempre felici di aiutare a risolvere qualsiasi problema direttamente. Tuttavia:

  • I clienti che avviano chargeback fraudolenti dopo aver ricevuto il loro articolo possono essere vietati da futuri acquisti

  • I clienti che aprono controversie PayPal senza contattarci prima subiranno ritardi, poiché i rimborsi possono essere emessi solo dopo la chiusura della controversia

Ti preghiamo di contattarci prima. Risolveremo le tue preoccupazioni il più rapidamente e giustamente possibile.

Clausola Finale

Questa politica può essere aggiornata senza preavviso. L'ultima versione è sempre disponibile su questa pagina. Effettuando un ordine, accetti automaticamente i termini descritti in questa politica di reso.