FAQ Resi e Rimborsi
Domande frequenti su resi, rimborsi e cambi.
Come faccio a effettuare un reso?
- Visita il nostro centro resi
- Inserisci il numero dell'ordine e l'indirizzo email per iniziare. Il numero dell'ordine inizia con # e ha 4 cifre (Es: #1234).
- Segui le istruzioni e seleziona gli articoli che desideri restituire.
- Una volta approvata la richiesta, riceverai un'email di conferma con le istruzioni per la spedizione.
Quali sono i requisiti per restituire un prodotto?
- Richiedi il reso entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.
- Gli articoli devono essere in condizioni rigorose di utilizzo e rivendita. Proprio come li hai ricevuti. Altrimenti potrebbero subire deprezzamento.
- Reso nella confezione originale con tutte le etichette intatte.
Quali articoli NON sono rimborsabili?
I seguenti articoli non possono essere restituiti/rimborsati:
- Carte regalo
- Articoli scontati o promozionali, se applicabile (es: custodia in pelle collegata a promozione).
L'articolo che ho ricevuto è danneggiato!
Se un prodotto ricevuto è difettoso, contattaci cliccando qui entro 7 giorni dalla data di consegna. Saremo lieti di fornirti una soluzione.
Gli articoli possono essere cambiati?
Consentiamo il cambio degli articoli purché l'unità da scambiare soddisfi i requisiti di reso. Una volta approvata la richiesta di cambio, l'articolo sarà spedito.
Il cliente deve farsi carico delle spese di spedizione per effettuare un cambio.
Quali sono le opzioni di rimborso?
Opzioni di rimborso disponibili:
- Rimborso sulla forma di pagamento originale.
- Rimborso come credito in negozio (se applicabile)
Come posso restituire gli articoli?
Per le istruzioni su come spedire i prodotti che desideri restituire, fai riferimento all'email che ricevi dopo aver effettuato la richiesta di reso.
Non hai ricevuto l'email? Clicca qui per contattarci.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio rimborso?
Una volta che l'articolo restituito sarà ricevuto e ispezionato, riceverai una notifica via email. Sarai inoltre informato dell'approvazione o del rifiuto della richiesta di rimborso.
Se approvata, la richiesta di rimborso sarà elaborata entro 5-7 giorni lavorativi dopo l'approvazione.
La mia domanda non è qui...
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