TERUGSTUURBELEID
14-DAAGS RETOURBELEID
Bij Pagani Design is het ons doel om ervoor te zorgen dat u optimaal van uw winkelervaring kunt genieten. Als u echter niet tevreden bent met uw bestelling, bieden wij een retourbeleid van 14 dagen vanaf de datum van ontvangst.
Retourproces
Om een retourzending of omruiling te starten, kunt u de retourzending aanvragen via uw bestelling in het klantenportaal of een e-mail sturen naar sales@paganidesignusa.com met uw bestelgegevens en uw voornemen om het artikel te retourneren of te ruilen. Wij accepteren geen retouraanvragen na 14 dagen vanaf de leverdatum.
Kopers uit Duitsland, de VS, Spanje, het VK, Mexico, Australië, Italië en Frankrijk ontvangen een gratis retourlabel. Voor andere landen zijn de retourverzendkosten voor rekening van de klant.
Vereisten voor een retourzending
Om tot retournering over te gaan, moet het product in perfecte staat zijn, zonder tekenen van gebruik, schade of slijtage, en moet het alle originele elementen bevatten (handleidingen, accessoires, promotieartikelen, enz.). Als het product zonder originele verpakking wordt geretourneerd of beschadigd is, kan er sprake zijn van waardevermindering. Wij accepteren retourzendingen voor producten met fabricagefouten, verzendfouten of discrepanties met de geplaatste bestelling.
Zodra het product is ontvangen en de staat ervan is geverifieerd, verwerken wij de terugbetaling van de aankoopprijs binnen 14 werkdagen via dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de aankoop.
Defecte of onjuiste artikelen
Als u een defect of onjuist artikel ontvangt, neem dan binnen 72 uur na ontvangst van de bestelling contact met ons op, onder vermelding van duidelijke foto's en uw bestelnummer. sales@paganidesignusa.com. U kunt ervoor kiezen om een vervanging of een volledige terugbetaling te ontvangen.
Ontbrekende items
Als er een artikel in uw pakket ontbreekt, hoeft u zich geen zorgen te maken. Soms worden artikelen afzonderlijk verzonden vanwege gewichtsbeperkingen of verschillende magazijnen. Als u na een week nog niet alle artikelen heeft ontvangen, neem dan contact met ons op met uw bestelnummer en een beschrijving van de ontvangen artikelen.
Annuleringen
Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via sales@paganidesignusa.com. Houd er rekening mee dat bestellingen automatisch worden verwerkt en in het algemeen niet meer kunnen worden geannuleerd nadat ze zijn verwerkt. Als annuleren niet mogelijk is, helpen wij u bij het beheren van de retourzending.
