FAQ Retourneren en Terugbetalingen
Veelgestelde vragen over retouren, terugbetalingen en ruilen.
Hoe maak ik een retour?
- Bezoek ons retourcentrum
- Voer uw ordernummer en e-mailadres in om te beginnen. Het ordernummer begint met # en heeft 4 cijfers (Bijv: #1234).
- Volg de instructies en selecteer de artikelen die u wilt retourneren.
- Zodra het verzoek is goedgekeurd, ontvangt u een bevestigingsmail met verzendinstructies.
Wat zijn de vereisten om een product te retourneren?
- Vraag om retour binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
- De artikelen moeten zich in strikte gebruiks- en verkoopvoorwaarden bevinden. Net zoals je ze hebt ontvangen. Anders kunnen ze in waarde verminderen.
- Retourneren in de originele verpakking met alle labels intact.
Welke artikelen zijn NIET retourneerbaar?
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd/gerefund.
- Cadeaubonnen
- Kortings- of promotieartikelen, indien van toepassing (Bijv: Leren hoes gekoppeld aan promotie).
Het artikel dat ik heb ontvangen is beschadigd!
Als een product dat u heeft ontvangen defect is, neem dan binnen 7 dagen na de leveringsdatum contact met ons op door hier te klikken. We helpen u graag met een oplossing.
Kunnen artikelen worden geruild?
Wij staan de ruil van artikelen toe zolang de te ruilen eenheid voldoet aan de retourvereisten. Zodra het ruilverzoek is goedgekeurd, zal het artikel worden verzonden.
De klant moet verantwoordelijk zijn voor de verzendkosten om een ruil te maken.
Wat zijn de terugbetalingsopties?
Terugbetalingsopties beschikbaar:
- Terugbetaling naar de oorspronkelijke betaalmethode.
- Terugbetaling in winkeltegoed (indien van toepassing)
Hoe kan ik artikelen retourneren?
Voor instructies over hoe u de producten die u wilt retourneren kunt verzenden, verwijst u naar de e-mail die u ontvangt na het indienen van het retourverzoek.
Geen e-mail ontvangen? Klik hier om contact met ons op te nemen.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen en geïnspecteerd, ontvangt u een melding per e-mail. U wordt ook geïnformeerd over de goedkeuring of afwijzing van het terugbetalingsverzoek.
Als goedgekeurd, wordt het terugbetalingsverzoek binnen 5-7 werkdagen na goedkeuring verwerkt.
Mijn vraag is hier niet...
Als u vragen heeft over de retour of terugbetaling, neem dan alstublieft contact met ons op.
