Retourbeleid

14-dagen retourbeleid

Bij Pagani Design is het onze doel om ervoor te zorgen dat u ten volle van uw winkelervaring geniet. Als u echter niet tevreden bent met uw bestelling, bieden wij een retourbeleid van 14 dagen vanaf de datum van ontvangst. Vraag een retour aan via de sectie "Mijn Bestellingen" in het klantengebied of stuur ons een e-mail op support@paganidesignusa.com.

Retourproces

Om een retour of ruil te starten, verzoek dan om de retour via uw bestelling in het klantenportaal of e-mail ons op sales@paganidesignusa.com met uw bestelgegevens en uw intentie om het artikel te retourneren of om te ruilen. We zullen retourverzoeken niet accepteren na 14 dagen na de leverdatum.

Kopers uit Duitsland, de VS, Spanje, het VK, Mexico, Australië, Italië en Frankrijk ontvangen een gratis retourlabel. Voor andere landen zijn de retourverzendkosten voor rekening van de klant.

Zodra het retourlabel via e-mail is verstrekt, heeft de klant 14 kalenderdagen om de retourzending te verzenden. Als de retourzending niet binnen deze periode wordt verzonden, vervalt het label en is de retouraanvraag niet meer geldig. Als het horloge na de deadline wordt verzonden, garanderen wij niet de ontvangst of terugbetaling van het item.

Hoe artikelen te retourneren

Als u een artikel wilt retourneren, volg dan de instructies in uw retourbevestigingsmail.

Belangrijk: Als je je aankoop via Klarna hebt gedaan, hoef je Klarna niet te informeren over de retour. De optie "een retour melden" in Klarna is alleen bedoeld voor het indienen van een claim als de winkel je terugbetaling niet binnen een redelijke termijn na ontvangst van de retour heeft verwerkt.

Producten Niet In aanmerking Voor Gratis Retouren

Houd er rekening mee dat speciale editie artikelen, limited edition horloges, gepersonaliseerde producten en op maat gemaakte ontwerpen niet in aanmerking komen voor gratis retourzendingen. Deze artikelen kunnen alleen op kosten van de klant worden geretourneerd, mits ze voldoen aan onze retourvereisten.

Vereisten voor een Retour

Om een retour te verwerken, moet het product in perfecte staat zijn, zonder tekenen van gebruik, schade of slijtage, en moet het alle originele elementen bevatten (handleidingen, accessoires, promotionele artikelen, enz.). Als het product zonder de originele verpakking wordt geretourneerd of beschadigd is, kan het in waarde verminderen. We accepteren retouren voor producten met fabricagefouten, verzendfouten of afwijkingen van de geplaatste bestelling.

Zodra het product is ontvangen en de staat is geverifieerd, zullen we de terugbetaling van de aankoopprijs binnen 14 werkdagen verwerken met dezelfde betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.

Defecte of Onjuiste Artikelen

Als u een defect of verkeerd item ontvangt, neem dan binnen 72 uur na ontvangst van de bestelling contact met ons op, met duidelijke foto's en uw ordernummer naar sales@paganidesignusa.com. U kunt ervoor kiezen om een vervangend product te ontvangen of een volledige terugbetaling.

Ontbrekende items

Als een artikel ontbreekt in uw pakket, maak u dan geen zorgen. Soms worden artikelen apart verzonden vanwege gewichtbeperkingen of verschillende magazijnen. Als u na een week nog niet alle artikelen heeft ontvangen, neem dan contact met ons op met uw ordernummer en een beschrijving van de ontvangen artikelen.

Annuleringen

Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via sales@paganidesignusa.com. Houd er rekening mee dat bestellingen automatisch worden verwerkt en over het algemeen niet kunnen worden geannuleerd zodra ze zijn verwerkt. Als annulering niet mogelijk is, helpen we u bij het beheren van de retour.

Frauduleuze Terugboekingen en Geschillen

Wij helpen u altijd graag met eventuele problemen met uw bestelling. Ons team staat klaar om te helpen, en hoewel de responstijden langer kunnen zijn tijdens drukke periodes, garanderen wij dat uw verzoek zal worden behandeld.

Echter, als een klant frauduleus een terugboeking indient bij hun bank nadat ze hun product hebben ontvangen, behouden we ons het recht voor om hen te verbannen van toekomstige aankopen. Evenzo zullen geschillen die via PayPal worden geopend zonder voorafgaande communicatie de oplossing van uw retour vertragen, aangezien terugbetalingen alleen kunnen worden verwerkt zodra het geschil is gesloten. We moedigen klanten aan om eerst contact met ons op te nemen, zodat we eventuele zorgen snel en efficiënt kunnen oplossen.