Vanliga frågor Returer och återbetalningar

Jul: Förlängd returperiod till den 31 januari 2024 för köp gjorda mellan 1 december och 16 januari.


Vanliga frågor om returer, återbetalningar och byten.

Hur gör jag en retur?

  • Besök vårt returcenter
  • Ange ditt ordernummer och e-postadress för att komma igång. Ordernumret börjar med # och har 4 siffror (Ex: #1234).
  • Följ instruktionerna och välj de artiklar du vill returnera.
  • När begäran har godkänts får du ett bekräftelsemail med fraktinstruktioner.


Vilka krav gäller för att returnera en produkt?

  • Begär retur inom 14 dagar efter mottagandet av produkten.
  • Artiklarna måste vara i strikt användnings- och återförsäljningsskick. Precis som du mottog dem. Annars kan de förlora i värde.
  • Returnera i originalförpackning med alla etiketter intakta.

Vilka artiklar är INTE återbetalningsbara?


Följande artiklar kan inte returneras/återbetalas:

  • Presentkort
  • Rabatterade eller kampanjvaror, om tillämpligt (Ex: Läderfodral kopplat till kampanj).

Artikeln jag mottog är skadad!


Om en produkt du mottagit är defekt, vänligen kontakta oss genom att klicka här inom 7 dagar från leveransdatum. Vi hjälper dig gärna med en lösning.


Kan artiklar bytas?


Vi tillåter byte av artiklar så länge enheten som ska bytas uppfyller returkraven. När bytesbegäran har godkänts skickas artikeln.

Kunden ansvarar för fraktkostnader vid byte.


Vilka återbetalningsalternativ finns?


Tillgängliga återbetalningsalternativ:

  • Återbetalning till ursprungligt betalningssätt.
  • Återbetalning till butikskredit (om tillämpligt)

 

Hur returnerar jag artiklar?


För instruktioner om hur du skickar produkterna du vill returnera, se mailet du får efter att ha lagt returförfrågan.

Fick du inte mailet? Klicka här för att kontakta oss.


Hur lång tid tar det att få min återbetalning?


När den returnerade artikeln har mottagits och inspekterats får du ett meddelande via e-post. Du informeras också om godkännande eller avslag av återbetalningsbegäran.

Om godkänd kommer återbetalningen att behandlas inom 5-7 arbetsdagar efter godkännandet.


Min fråga finns inte här...


Om du har frågor om retur eller återbetalning, vänligen kontakta oss.