Returpolicy

Returpolicy (14 dagar)

Hos Pagani Design strävar vi efter att säkerställa din fulla tillfredsställelse. Men om du inte är helt nöjd med ditt köp erbjuder vi en 14-dagars returpolicy från leveransdatumet.

Du kan begära en retur via avsnittet "Mina beställningar" i ditt kundkonto eller genom att kontakta oss på support@paganidesignusa.com.

Returprocess

För att påbörja en retur eller byte, vänligen:

  • Begär det via din kundportal, eller

  • Skicka e-post till sales@paganidesignusa.com med ditt ordernummer och anledning till returen eller bytet.

Notera: Returförfrågningar måste skickas in inom 14 kalenderdagar från leverans. Förfrågningar efter denna period accepteras inte.

Returfrakt och etikettberättigande

Kunder som befinner sig i Tyskland, USA, Spanien, Storbritannien, Mexiko, Australien, Italien och Frankrike är berättigade till en gratis returfraktetikett.

För kunder i andra länder är returfraktkostnader kundens ansvar.

Viktigt: Beroende på fraktlandet och de köpta produkterna kan returen vara berättigad eller inte till en gratis returfraktetikett. Vänligen kontakta oss i förväg för att bekräfta berättigande innan du fortsätter.

När en returfraktetikett har utfärdats måste varan skickas inom 14 kalenderdagar. Etiketterna upphör att gälla efter denna period och returen accepteras inte längre. Varor som skickas efter utgången garanteras inte att bli återbetalda eller mottagna.

Produkter som inte är berättigade till gratis returer

  • Specialutgåvor

  • Begränsade upplagor av klockor

  • Personliga eller specialtillverkade produkter

Dessa varor kan endast returneras på kundens bekostnad och måste fortfarande uppfylla våra returkrav.

Returvillkor

Returnerade varor måste:

  • Var i oanvänt, perfekt skick

  • Inkludera all originalförpackning, tillbehör, manualer och reklammaterial

  • Var fria från tecken på slitage, skador eller felanvändning

Varor som returneras utan originalförpackning eller i dåligt skick kan bli föremål för avskrivningsavdrag eller avvisning.

Vi accepterar även returer för:

  • Tillverkningsfel

  • Fraktfel

  • Felaktiga mottagna varor

När vi mottagit och inspekterat varan kommer din återbetalning att utfärdas inom 14 arbetsdagar till ursprunglig betalningsmetod.

Beställningar betalda med Klarna

Om din beställning betalades via Klarna, rapportera inte returen via Klarna. Den funktionen är endast för obearbetade återbetalningar. Vi hanterar återbetalningen när den returnerade varan mottagits och verifierats.

Defekta eller felaktiga varor

Om du mottar en defekt eller felaktig vara, vänligen meddela oss inom 72 timmar efter leverans genom att skicka e-post till sales@paganidesignusa.com med:

  • Ditt ordernummer

  • Tydliga bilder på problemet

Du kan begära en ersättningsvara eller en full återbetalning.

Saknade varor

Vissa beställningar skickas i separata paket. Om du tror att en vara saknas:

  • Vänta upp till 7 dagar efter att det första paketet anländer

  • Kontakta oss sedan med ditt ordernummer och detaljer

Orderavbokningar

Beställningar behandlas automatiskt. Om du vill avboka din beställning, kontakta oss omedelbart på sales@paganidesignusa.com.

Om beställningen redan har behandlats kan avbokning vara omöjlig. I så fall hjälper vi dig att påbörja en retur när beställningen levererats.

Policy för rättvis användning och missbruk

Vi övervakar returer för att säkerställa rättvis användning för alla kunder. Vi förbehåller oss rätten att:

  • Neka returer eller inaktivera konton vid överdrivna returer, returer av använda produkter eller misstänkt aktivitet

  • Undersöka och agera vid bedrägligt beteende, såsom:

    • Missbruk av kampanjer

    • Skapande av flera konton

    • Upprepade misstänkta köpmönster

Återbetalningar och tvister

Vi hjälper gärna till att lösa eventuella problem direkt. Men:

  • Kunder som initierar bedrägliga återbetalningar efter att ha mottagit sin vara kan bli avstängda från framtida köp

  • Kunder som öppnar PayPal-tvister utan att kontakta oss först kommer att uppleva förseningar, eftersom återbetalningar endast kan utfärdas efter att tvisten är avslutad

Vänligen kontakta oss först. Vi kommer att lösa dina bekymmer så snabbt och rättvist som möjligt.

Slutklausul

Denna policy kan uppdateras utan föregående meddelande. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på denna sida. Genom att lägga en beställning accepterar du automatiskt villkoren som anges i denna returpolicy.