Versandrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 12. November 2025
Bei Pagani Design setzen wir uns dafür ein, Kunden weltweit ein reibungsloses und zuverlässiges Einkaufserlebnis zu bieten.
Diese Richtlinie beschreibt unseren Versandprozess, die Lieferzeiten und die internationalen Abwicklungsstandards.
1. Kostenloser weltweiter Versand
Wir bieten kostenlosen internationalen Versand für alle Bestellungen über 50 $ (oder den entsprechenden Betrag in einer anderen Währung).
Für Bestellungen unter 50 $ wird an der Kasse automatisch eine geringe Versandgebühr berechnet, die sich nach dem Zielort und der Versandart richtet.
In Europa und im Vereinigten Königreich werden einige Produkte außerdem von unserem deutschen Logistikzentrum aus mit UPS oder DHL versendet, um eine schnellere und effizientere Lieferung zu ermöglichen.
Profitieren Sie von einer sicheren, nachverfolgbaren und hochwertigen weltweiten Lieferung - ohne zusätzliche Kosten bei qualifizierten Bestellungen.
2. Bearbeitung der Bestellung und Lieferzeiten
- Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage (Wochenenden und Feiertage ausgenommen).
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Geschätzte Lieferzeiten:
- Europa und Vereinigtes Königreich: 5–7 Werktage
- USA & Kanada: 7–10 Werktage
- Mexiko: 7–10 Werktage
- Brasilien: 10–14 Werktage
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Übrige Welt: 10–14 Werktage
Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund von Zollkontrollen, den Zeitplänen lokaler Versanddienstleister oder nationalen Feiertagen geringfügig abweichen.
3. Sendungsverfolgung der Bestellung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und einem Link, über den Sie den Lieferstatus verfolgen können.
Die Sendungsverfolgungsdetails werden in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden nach dem Versand aktiv.
Pagani Design arbeitet ausschließlich mit vertrauenswürdigen internationalen Logistikpartnern und erstklassigen regionalen Versanddienstleistern zusammen, um Zuverlässigkeit und Effizienz vom Versand bis zur Zustellung sicherzustellen.
Wenn Sie nach der geschätzten Bearbeitungszeit noch keine E-Mail zur Sendungsverfolgung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@paganidesignofficial.com.
4. Lieferprobleme und verlorene Pakete
Wenn Ihr Paket als zugestellt markiert ist, Sie es aber nicht erhalten haben, befolgen Sie bitte diese Schritte:
- Kontaktieren Sie den Zustelldienst unter Angabe Ihrer Sendungsnummer, um die Zustellung bestätigen zu lassen.
- Fragen Sie bei Nachbarn, am Empfang des Gebäudes oder in Paketstationen nach.
- Warten Sie bis zu 48 Stunden, da manche Zustelldienste Pakete bereits vor der endgültigen Übergabe als zugestellt markieren.
- Reichen Sie beim Zustelldienst einen Antrag ein, wenn das Paket nicht gefunden werden kann.
Um Unterstützung von Pagani Design anzufordern, legen Sie bitte Folgendes vor:
- Eine Kopie des offiziellen Antrags beim Zustelldienst.
- Eine unterschriebene Erklärung, die den Nichterhalt bestätigt.
- Das Formular für den Antrag wegen Nichtzustellung.
Formular für den Antrag wegen Nichtzustellung herunterladen
Sobald diese Unterlagen eingegangen sind, prüfen wir Ihren Fall und können nach eigenem Ermessen einen Ersatz oder eine Gutschrift ausstellen.
5. Zoll, Abgaben & Steuern
Alle Zollgebühren, Einfuhrsteuern und Abfertigungsgebühren sind im beim Bezahlen angezeigten Preis enthalten.
Ihre Bestellung wird ohne zusätzliche Zahlungen bei der Ankunft zugestellt.
Ausnahme – Brasilien:
In bestimmten Fällen können die brasilianischen Zollbehörden zusätzliche Zahlungen oder Unterlagen verlangen.
Sollte dies geschehen, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend und teilen Sie uns die von den Zollbehörden bereitgestellten Informationen mit, damit unser Team Sie bei der Lösung des Problems unterstützen kann.
6. Richtigkeit der Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse beim Bezahlen korrekt eingegeben wurde.
Pagani Design ist nicht für Verzögerungen oder Verluste verantwortlich, die durch falsche oder unvollständige Adressangaben verursacht werden.
Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse zurückgesendet wird, muss der Kunde möglicherweise die Kosten für den erneuten Versand übernehmen.
7. Verzögerte oder fehlende Sendungen
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des voraussichtlichen Zeitraums eingetroffen ist:
- Überprüfen Sie den Sendungsstatus in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail.
- Wenden Sie sich direkt an den Zustelldienst, um die neuesten Informationen zu erhalten.
- Wenn die Sendungsverfolgung 10 Werktage lang keinen Fortschritt zeigt, kontaktieren Sie unser Team unter support@paganidesignofficial.com.
Wir koordinieren uns mit unseren Logistikpartnern, um Ihr Paket zu finden und eine geeignete Lösung bereitzustellen.
8. Versandbestätigung & Bearbeitung
Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details Ihrer Bestellung.
Sobald Ihre Bestellung verpackt und versendet wurde, erhalten Sie eine zweite E-Mail mit Ihrem Sendungsverfolgungslink.
Bitte beachten Sie, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgungsinformationen nach dem Versand aktiv werden.
Unser Logistikteam prüft jedes Paket vor dem Versand sorgfältig, um sicherzustellen, dass alle Artikel in einwandfreiem Zustand verschickt werden.
9. Beschädigte oder falsche Artikel
Falls Ihre Bestellung wider Erwarten beschädigt eintrifft oder einen falschen Artikel enthält, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung unter support@paganidesignofficial.com.
Fügen Sie Fotos des Produkts und seiner Verpackung sowie Ihre Bestellnummer bei.
Unser Team wird Ihren Fall umgehend prüfen und gegebenenfalls einen Ersatz oder eine geeignete Lösung veranlassen.
Wir nehmen die Qualitätskontrolle sehr ernst und bemühen uns, jedes Problem so schnell wie möglich zu lösen.
10. Vorbestellungen und nicht vorrätige Artikel
Wenn ein Artikel als Vorbestellung aufgeführt ist, wird das voraussichtliche Versanddatum auf der Produktseite angezeigt.
Bestellungen mit vorrätigen Artikeln und Vorbestellartikeln werden zusammen versendet, sobald alle Artikel verfügbar sind, sofern nicht anders angegeben.
Wenn Sie vorrätige Artikel früher erhalten möchten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, um einen separaten Versand zu vereinbaren.
11. Verzögerungen an Feiertagen und in der Hochsaison
In Zeiten mit hohem Bestellaufkommen, beispielsweise bei Sonderverkäufen oder globalen Veranstaltungen (Black Friday, Weihnachten, 11.11.), können sich die Bearbeitungs- und Transportzeiten geringfügig verlängern.
Wir danken Ihnen während dieser Zeit für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während unser Team engagiert daran arbeitet, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu liefern.
12. Kontaktinformationen
Bei Fragen zum Versand wenden Sie sich bitte an unser Support-Team:
support@paganidesignofficial.com
Vielen Dank, dass Sie sich für Pagani Design entschieden haben.
Unser globales Logistiknetzwerk stellt sicher, dass jede Bestellung sicher und pünktlich eintrifft und dabei den hervorragenden Service bietet, den Sie vom offiziellen Pagani Design Store erwarten.
