Preguntas frecuentes sobre devoluciones y reembolsos
Preguntas frecuentes sobre devoluciones, reembolsos y cambios.
1Cómo hago una devoluci f3n?
- Visita nuestro centro de devoluciones
- Ingrese su número de pedido y dirección de correo electrónico para comenzar. El número de pedido comienza con # y tiene 4 dígitos (Ej: #1234).
- Sigue las instrucciones y selecciona los artículos que deseas devolver.
- Una vez que la solicitud sea aprobada, recibirás un correo electrónico de confirmación con las instrucciones de envío.
¿Cuáles son los requisitos para devolver un producto?
- Solicite la devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
- Los artículos deben estar en condiciones estrictas de uso y reventa. Tal como los ha recibido. De lo contrario, pueden sufrir depreciación.
- Devuelva en el embalaje original con todas las etiquetas intactas.
¿Qué artículos NO son reembolsables?
Los siguientes artículos no pueden ser devueltos/reembolsados:
- Tarjetas de regalo
- Artículos con descuento o promocionales, si corresponde (Ej: Funda de cuero vinculada a la promoción).
¡El artículo que recibí está dañado!
Si un producto que recibió está defectuoso, por favor contáctenos haciendo clic aquí dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega. Estaremos encantados de ofrecerle una solución.
¿Se pueden cambiar los artículos?
Permitimos el intercambio de artículos siempre que la unidad a intercambiar cumpla con los requisitos de devolución. Una vez que se apruebe la solicitud de intercambio, el artículo será enviado.
El cliente debe ser responsable de los costos de envío para poder realizar un cambio.
¿Cuáles son las opciones de reembolso?
Opciones de reembolso disponibles:
- Reembolso a la forma de pago original.
- Reembolso a crédito en tienda (si aplica)
1Cómo devuelvo los art edculos?
Para obtener instrucciones sobre cómo enviar los productos que desea devolver, consulte el correo electrónico que recibe después de realizar la solicitud de devolución.
¿No recibiste el correo electrónico? Haz clic aquí para contactarnos.
1Cu e1nto tiempo tardar e1 en recibir mi reembolso?
Una vez que el artículo devuelto haya sido recibido e inspeccionado, se le notificará por correo electrónico. También se le informará sobre la aprobación o el rechazo de la solicitud de reembolso.
Si se aprueba, la solicitud de reembolso se procesará dentro de 5 a 7 días hábiles después de la aprobación.
Mi pregunta no está aquí...
Si tiene alguna pregunta sobre la devolución o el reembolso, por favor contáctenos.