Politique de retour
POLITIQUE DE RETOUR DE 14 JOURS
Chez Pagani Design, notre objectif est de vous assurer de profiter pleinement de votre expérience de magasinage. Toutefois, si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous proposons une politique de retour de 14 jours à compter de la date de réception.
Processus de retour
Pour lancer un retour ou un échange, veuillez demander le retour via votre commande sur le portail client ou nous envoyer un e-mail à sales@paganidesignusa.com avec les détails de votre commande et votre intention de retourner ou d'échanger l'article. Nous n'accepterons pas les demandes de retour après 14 jours à compter de la date de livraison.
Les acheteurs d'Allemagne, des États-Unis, d'Espagne, du Royaume-Uni, du Mexique, d'Australie, d'Italie et de France recevront une étiquette de retour gratuite. Pour les autres pays, les frais de retour seront à la charge du client.
Conditions requises pour un retour
Pour procéder à un retour, le produit doit être en parfait état, sans signes d'utilisation, de dommage ou d'usure, et doit comporter tous les éléments d'origine (manuels, accessoires, objets promotionnels, etc.). Si le produit est retourné sans son emballage d'origine ou est endommagé, il pourra subir une dépréciation. Nous acceptons les retours de produits présentant des défauts de fabrication, des erreurs d'expédition ou des divergences avec la commande passée.
Une fois le produit reçu et son état vérifié, nous procéderons au remboursement du prix d'achat dans les 14 jours ouvrables en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat.
Articles défectueux ou incorrects
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 72 heures suivant la réception de la commande, en fournissant des photographies claires et votre numéro de commande pour sales@paganidesignusa.com. Vous pouvez choisir de recevoir un remplacement ou un remboursement complet.
Articles manquants
Si un article manque dans votre colis, ne vous inquiétez pas. Parfois, les articles sont expédiés séparément en raison de restrictions de poids ou de différents entrepôts. Si vous n'avez pas reçu tous les articles au bout d'une semaine, contactez-nous avec votre numéro de commande et une description des articles reçus.
Annulations
Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous au plus vite au sales@paganidesignusa.com. Veuillez noter que les commandes sont traitées automatiquement et, en général, ne peuvent pas être annulées une fois traitées. Si l'annulation n'est pas possible, nous vous assisterons dans la gestion du retour.
