Politique d'expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 12 mars 2025

Chez Pagani Design, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat fluide à nos clients dans le monde entier. Ci-dessous, vous trouverez tous les détails nécessaires concernant notre processus d'expédition, nos délais et nos politiques.

1. LIVRAISON INTERNATIONALE GRATUITE

Nous offrons livraison internationale gratuite sur toutes les commandes supérieures à $50, expédié via YunExpress, notre transporteur international principal. Profitez d'un service premium sans frais d'expédition supplémentaires sur les commandes éligibles.

Pour les commandes inférieures à 50 $, les frais de livraison seront calculés au moment du paiement en fonction de la destination et du mode de livraison sélectionné.

2. TRAITEMENT DES COMMANDES ET DÉLAIS DE LIVRAISON

  • Délai de traitement des commandes : Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

  • Délai de livraison: Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :

    • États-Unis et Canada : 7 à 10 jours ouvrables

    • Europe: 7 à 12 jours ouvrables

    • Asie et Australie : 10 à 15 jours ouvrables

    • Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrables

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en raison de facteurs échappant à notre contrôle, tels que les retards douaniers, le traitement par le transporteur local et les jours fériés.

3. SUIVI DES COMMANDES

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi. Les mises à jour de suivi deviennent généralement disponibles. dans les 48 heures après l'expédition.

Puisque nous utilisons YunExpress en tant que notre fournisseur de transport international, une fois le colis arrivé dans le pays de destination, il sera remis à un transporteur local de dernier kilomètre pour la livraison finale. Quelques exemples de transporteurs de dernier kilomètre incluent :

  • USA: USPS

  • ROYAUME-UNI: Hermès

  • Allemagne: DHL ou Hermès

  • France: Colissimo

Pour suivre votre colis, visitez le site web du transporteur et entrez votre numéro de suivi. Si vous ne recevez pas d'email de suivi dans le délai de traitement estimé, veuillez nous contacter à sales@paganidesignusa.com.

4. PROBLÈMES DE LIVRAISON ET COLIS PERDUS

Si votre colis est marqué comme livré mais vous ne l'avez pas reçu, suivez ces étapes :

  1. Contactez le transporteur : Contactez le transporteur en utilisant votre numéro de suivi et demandez des détails de livraison.

  2. Vérifiez auprès des voisins ou de la réception : Parfois, les colis sont laissés dans des endroits sécurisés ou chez des voisins.

  3. Attendez 48 heures : Certains transporteurs marquent les articles comme livrés avant la livraison finale.

  4. Déposer une réclamation auprès du transporteur : Si le colis ne peut pas être localisé, vous devez déposer une réclamation auprès du transporteur et demander une enquête formelle.

Pour demander une résolution de Pagani Design, vous devez fournir :

  • Une copie du formulaire de réclamation officiel déposé auprès du transporteur.

  • Une déclaration sous serment (déclaration sous serment) attestant que vous n'avez pas reçu le colis.

  • Le formulaire de réclamation pour non-livraison complété fourni par Pagani Design


Télécharger le formulaire de réclamation pour non-livraison

Une fois que nous aurons reçu ces documents, nous évaluerons le dossier et déterminerons la solution appropriée, qui peut inclure un remplacement ou un crédit en magasin à notre discrétion. Veuillez noter que le non-fournissement de ces documents limitera notre capacité à vous aider.

5. DOUANES, DROITS ET TAXES

Pour les commandes internationales, des droits de douane et des taxes peuvent s'appliquer en fonction des réglementations de votre pays. Pagani Design n'est pas responsable des frais supplémentaires. engendrés par des droits d'importation, des taxes ou des retards de dédouanement. Ces frais sont la seule responsabilité du client.

Le refus de payer les frais de douane peut entraîner le retour ou l'abandon du colis. Nous ne rembourserons pas les commandes qui sont rejetées en raison de droits de douane impayés.

6. EXACTITUDE DE L'ADRESSE D'EXPÉDITION

Les clients sont responsables de fournir la bonne adresse de livraison lors du passage à la caisse. Si une adresse incorrecte est fournie et que la commande nous est retournée, le client peut être tenu de payer des frais d'expédition supplémentaires pour renvoyer le colis.

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus en raison d'adresses incorrectes fournies par le client.

7. EXPÉDITIONS RETARDÉES OU MANQUANTES

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai de livraison estimé :

  • Vérifiez le statut de suivi.

  • Contactez le transporteur pour plus de détails.

  • Si le suivi n'a pas été mis à jour depuis 10 jours ouvrables, contactez-nous au sales@paganidesignusa.com, et nous vous aiderons à enquêter sur le retard.

8. INFORMATIONS DE CONTACT

Pour toute demande liée à l'expédition, veuillez nous contacter à :

Nous apprécions votre confiance en Pagani Design et nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience d'achat possible !

Livraison Express Gratuite

Recevez votre commande gratuitement dans un délai de 7 jours ouvrables pour les commandes de plus de 50 $.

Site officiel

Le seul site officiel de Pagani Design. Profitez de 3 ans de garantie.

période de retour de 14 jours

Nous offrons une politique de retour ou d'échange de 14 jours si vous n'êtes pas satisfait de votre commande pour une raison quelconque.