Politica sui resi
Resi e rimborsi
Data di entrata in vigore: 24 giugno 2026
Noi di Pagani Design vogliamo che tu ami il tuo orologio. Se qualcosa non va, siamo qui per rendere i resi semplici, chiari ed equi. Questa pagina spiega come funziona la procedura e cosa aspettarti.
Il tuo acquisto è inoltre disciplinato dai nostri Termini di vendita, dalla Politica sulla privacy e da qualsiasi altra politica applicabile al tuo ordine. Effettuando un ordine — e richiedendo un reso — accetti queste politiche e ti impegni a rispettarle. Nulla di quanto indicato qui influisce sui diritti legali dei consumatori previsti dalla legge del tuo Paese; laddove tali diritti ti riconoscano maggiori tutele, si applicano sempre.
Hai 14 giorni
Puoi restituire la maggior parte degli articoli entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine, per qualsiasi motivo. Dopo aver richiesto il reso entro questi 14 giorni e aver ricevuto da noi le istruzioni per il reso, avrai 10 giorni per rispedirci l'orologio e comunicarci il numero di tracciamento.
Come effettuare un reso — in 3 semplici passaggi
1. Contattaci. Scrivici all'indirizzo support@paganidesignofficial.com indicando il numero dell'ordine per richiedere il reso. Ti risponderemo entro 24–48 ore con l'indirizzo corretto per il reso e istruzioni dettagliate passo passo.
2. Spedisci l'articolo e comunicaci il numero di tracciamento. Dopo averti inviato le istruzioni, spedisci l'orologio entro 10 giorni all'indirizzo che ti forniremo, utilizzando un servizio di spedizione tracciabile, e inviaci il numero di tracciamento così potremo seguire il percorso del tuo reso fino a noi. Se trascorrono questi 10 giorni senza che l'orologio venga spedito e senza che ci venga fornito un numero di tracciamento, potremmo non essere in grado di elaborare il tuo reso.
3. Ispezioniamo il reso ed emettiamo il rimborso. Una volta ricevuto e ispezionato il reso, se tutto è in ordine, autorizzeremo il rimborso. L'elaborazione dei rimborsi può richiedere fino a 14 giorni, oltre a 1–7 giorni perché l'importo risulti sul tuo conto, a seconda della banca o del fornitore di pagamento.
Spedizione del reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Conserva la ricevuta della spedizione tracciabile: il reso resta sotto la tua responsabilità fino a quando non ci raggiunge. Se l'articolo è arrivato difettoso, danneggiato o errato, questa regola non si applica: in questi casi copriamo noi i costi (consulta la sezione Se qualcosa non va qui sotto).
Come mantenere il rimborso completo
Per ricevere un rimborso completo, restituisci il tuo orologio:
- Mai usato né indossato, nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto;
- Completo di scatola, pellicole protettive, manuali, scheda di garanzia, maglie aggiuntive ed eventuali omaggi; e
- Non modificato — il bracciale non deve essere stato ridimensionato e non deve essere stato modificato o sottoposto a interventi di manutenzione altrove.
Puoi ispezionare il tuo orologio come faresti in un negozio. Potremmo ridurre il rimborso per riflettere l'eventuale perdita di valore se un articolo ci viene restituito usato, incompleto o danneggiato.
Cosa non possiamo riprendere
Alcuni articoli non possono essere restituiti:
- Buoni regalo — non rimborsabili, non restituibili e non sostituibili.
- Articoli personalizzati o realizzati su misura.
- Articoli chiaramente venduti come Vendita finale.
Questa disposizione non si applica se un articolo è difettoso o non corrisponde a quello ordinato: consulta la sezione seguente.
C'è un problema
Se il tuo orologio arriva difettoso, danneggiato o non è quello ordinato, risolveremo il problema con una sostituzione gratuita o un rimborso completo e copriremo le spese di spedizione in entrambe le direzioni. Scrivici via email entro 72 ore dalla consegna, indicando il numero dell'ordine e alcune foto nitide, così potremo risolvere rapidamente. I tuoi diritti previsti dalla legge per i prodotti difettosi si applicano sempre e ogni orologio Pagani Design è coperto dalla nostra garanzia del produttore di 3 anni contro i difetti di fabbricazione.
Rimborsi
I rimborsi vengono sempre effettuati sul tuo metodo di pagamento originale. Una volta approvato il rimborso dopo l'ispezione, considera fino a 14 giorni per l'elaborazione e da 1 a 7 giorni affinché l'importo venga accreditato sul tuo conto.
Hai pagato con Klarna? Non è necessario segnalare il reso tramite Klarna: restituisci semplicemente il tuo articolo come indicato sopra e gestiremo tutto direttamente con Klarna una volta ricevuto e verificato.
Hai cambiato idea prima della spedizione?
Se desideri modificare o annullare un ordine, contattaci il prima possibile all'indirizzo support@paganidesignofficial.com e faremo del nostro meglio per aiutarti prima che lasci il nostro magazzino.
Siamo qui per aiutarti
Hai domande su un reso? Scrivici via email support@paganidesignofficial.com — di solito rispondiamo entro 24–48 ore e faremo sempre del nostro meglio per risolvere la situazione in modo rapido ed equo.
Resi, rimborsi, prevenzione delle frodi e contestazioni sui pagamenti sono inoltre disciplinati dalle nostre Condizioni di vendita, che accetti quando effettui un ordine.
