FAQ Resi e Rimborsi
Domande frequenti su resi, rimborsi e cambi.
Come posso effettuare un reso?
- Visita il nostro centro resi
- Inserisci il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail per iniziare. Il numero dell'ordine inizia con # ed è composto da 4 cifre (Es: #1234).
- Segui le istruzioni e seleziona gli articoli che desideri restituire.
- Una volta approvata la richiesta, riceverai un'e-mail di conferma con le istruzioni per la spedizione.
Quali sono i requisiti per restituire un prodotto?
- Richiedi il reso entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.
- Gli articoli devono essere in rigorose condizioni d'uso e rivendita. Proprio come li hai ricevuti. In caso contrario potrebbero subire una svalutazione.
- Restituisci nella confezione originale con tutte le etichette intatte.
Quali articoli NON sono rimborsabili?
I seguenti articoli non possono essere restituiti/rimborsati:
- Carte regalo
- Articoli scontati o promozionali, se applicabili (Es: custodia in pelle collegata alla promozione).
L'articolo che ho ricevuto è danneggiato!
Se un prodotto ricevuto è difettoso, contattaci cliccando qui entro 7 giorni dalla data di consegna. Saremo lieti di fornirti una soluzione.
È possibile cambiare gli articoli?
Consentiamo lo scambio di articoli purché l'unità da scambiare soddisfi i requisiti di restituzione. Una volta approvata la richiesta di cambio, l'articolo verrà spedito.
Il cliente deve essere responsabile delle spese di spedizione per effettuare uno scambio.
Quali sono le opzioni di rimborso?
Opzioni di rimborso disponibili:
- Rimborso sulla modalità di pagamento originale.
- Rimborso in buono acquisto (se applicabile)
Come posso restituire gli articoli?
Per istruzioni su come spedire i prodotti che desideri restituire, fai riferimento alla email che riceverai dopo aver effettuato la richiesta di reso.
Non hai ricevuto l'email? Clicca qui per contattarci.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio rimborso?
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, verrai avvisato tramite e-mail. Verrai inoltre informato dell'approvazione o del rifiuto della richiesta di rimborso.
Se approvata, la richiesta di rimborso verrà elaborata entro 5-7 giorni lavorativi dall'approvazione.
La mia domanda non è qui...
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