Politica di Reso

Politica di reso (14 giorni)

Da Pagani Design, puntiamo a garantire la tua completa soddisfazione. Tuttavia, se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, offriamo una politica di reso di 14 giorni dalla data di consegna.

Puoi richiedere un reso tramite la sezione "I miei ordini" nel tuo account cliente o contattandoci a support@paganidesignusa.com.

Procedura di reso

Per avviare un reso o un cambio, si prega di:

  • Richiedilo tramite il tuo portale clienti, oppure

  • Email sales@paganidesignusa.com con il tuo numero d'ordine e il motivo del reso o cambio.

Nota: Le richieste di reso devono essere presentate entro 14 giorni di calendario dalla consegna. Le richieste effettuate dopo questo periodo non saranno accettate.

Spedizione del reso e idoneità all'etichetta

A causa di comportamenti ripetuti di abuso e frode da parte di alcuni clienti, le spese di spedizione per il reso devono ora essere coperte dal cliente di default.

I resi devono essere inviati all'indirizzo del magazzino che forniremo una volta approvata la tua richiesta. Abbiamo centri di reso negli USA, Regno Unito, Germania, Spagna, Portogallo e Cina.

In casi eccezionali o per clienti abituali, potremmo fornire un'etichetta di reso gratuita come cortesia. Questo sarà confermato dal nostro team al momento della richiesta di reso. Salvo diversa indicazione, i resi non sono gratuiti.

Una volta emessa un'etichetta di reso, l'articolo deve essere spedito entro 14 giorni di calendario. Le etichette scadono dopo questo periodo e il reso non sarà più accettato. Gli articoli spediti dopo la scadenza non garantiscono rimborso o ricezione.

Prodotti non idonei per resi gratuiti

  • Articoli in edizione speciale

  • Orologi in edizione limitata

  • Prodotti personalizzati o su misura

Questi articoli possono essere restituiti solo a spese del cliente e devono comunque rispettare i nostri requisiti di reso.

Condizioni di reso

Gli articoli restituiti devono:

  • Essere in condizioni perfette e inutilizzate.

  • Includere tutto l'imballaggio originale, accessori, manuali e articoli promozionali.

  • Essere privi di segni di usura, danni o uso improprio.

Gli articoli restituiti senza imballaggio originale o in cattive condizioni possono essere soggetti a detrazioni per deprezzamento o rifiuto.

Accettiamo anche resi per:

  • Difetti di fabbricazione

  • Errori di spedizione

  • Articoli errati ricevuti

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo, il rimborso sarà emesso entro 14 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

Ordini Pagati con Klarna

Se il tuo ordine è stato pagato tramite Klarna, non segnalare il reso tramite Klarna. Questa funzione è solo per rimborsi non processati. Gestiremo il rimborso una volta ricevuto e verificato l'articolo restituito.

Articoli Difettosi o Errati

Se ricevi un articolo difettoso o errato, ti preghiamo di avvisarci entro 72 ore dalla consegna inviando un'email a sales@paganidesignusa.com con:

  • Il tuo numero d'ordine

  • Foto chiare del problema

Puoi richiedere una sostituzione o un rimborso completo.

Articoli Mancanti

Alcuni ordini vengono spediti in pacchi separati. Se ritieni che un articolo manchi:

  • Attendi fino a 7 giorni dopo l'arrivo del primo pacco.

  • Quindi contattaci con il numero e i dettagli dell'ordine

Cancellazioni degli ordini

Gli ordini sono processati automaticamente. Se desideri annullare il tuo ordine, contattaci immediatamente a sales@paganidesignusa.com.

Se l'ordine è già stato elaborato, la cancellazione potrebbe non essere possibile. In tal caso, ti aiuteremo ad avviare un reso una volta che l'ordine sarà consegnato.

Politica di uso corretto e abuso

Monitoriamo i resi per garantire un uso corretto a tutti i clienti. Ci riserviamo il diritto di:

  • Rifiutare resi o disattivare account in caso di resi eccessivi, resi di prodotti usati o attività sospette.

  • Indagare e agire su comportamenti fraudolenti, come:

    • Abuso delle promozioni

    • Creazione di più account

    • Modelli di acquisto sospetti ripetitivi

Chargeback e controversie

Siamo sempre felici di aiutare a risolvere qualsiasi problema direttamente. Tuttavia:

  • I clienti che avviano chargeback fraudolenti dopo aver ricevuto il loro articolo potrebbero essere bannati da acquisti futuri.

  • I clienti che aprono controversie PayPal senza contattarci prima subiranno ritardi, poiché i rimborsi possono essere emessi solo dopo la chiusura della controversia.

Se sospettiamo un caso di frode, il cliente sarà responsabile dei costi di spedizione del reso, indipendentemente dall'esito della controversia.

Contattaci prima. Risolveremo le tue preoccupazioni nel modo più rapido e giusto possibile.

Clausola finale

Questa politica può essere aggiornata senza preavviso. L'ultima versione è sempre disponibile su questa pagina. Effettuando un ordine, accetti automaticamente i termini descritti in questa politica di reso.