Политика доставки

ПОЛИТИКА ДОСТАВКИ

Последнее обновление: 12 марта 2025

В Pagani Design мы стремимся обеспечить беспрепятственный процесс покупок для наших клиентов по всему миру. Ниже вы найдете все необходимые детали о нашем процессе доставки, сроках и правилах.

1. БЕСПЛАТНАЯ МЕЖДУНАРОДНАЯ ДОСТАВКА

Мы предлагаем бесплатную международную доставку на все заказы свыше $50, отправляемые через YunExpress, нашего основного международного перевозчика. Наслаждайтесь премиальным сервисом без дополнительных затрат на доставку при выполнении условий.

Для заказов менее $50 стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа в зависимости от пункта назначения и выбранного способа доставки.

2. ОБРАБОТКА ЗАКАЗА И СРОКИ ДОСТАВКИ

  • Время обработки заказа: Заказы обычно обрабатываются в течение 1-3 рабочих дней (без учета выходных и праздников).

  • Срок доставки: После отправки вашего заказа ориентировочные сроки доставки следующие:

  • США и Канада: 7-10 рабочих дней
  • Европа: 7-12 рабочих дней
  • Азия и Австралия: 10-15 рабочих дней
  • Остальной мир: 10-20 рабочих дней

Обратите внимание, что сроки доставки могут варьироваться из-за факторов, не зависящих от нас, таких как задержки на таможне, обработка местным перевозчиком и праздничные дни.

3. ОТСЛЕЖИВАНИЕ ЗАКАЗА

После выполнения вашего заказа вы получите электронное письмо с номером для отслеживания. Обновления отслеживания обычно становятся доступны в течение 48 часов после отправки.

Поскольку мы используем YunExpress в качестве нашего международного перевозчика, после прибытия посылки в страну назначения она будет передана местному перевозчику последней мили для окончательной доставки. Некоторые примеры перевозчиков последней мили включают:

  • США: USPS

  • Великобритания: Hermes

  • Германия: DHL или Hermes

  • Франция: Colissimo

Для отслеживания вашей посылки посетите сайт перевозчика и введите номер для отслеживания. Если вы не получили письмо с номером отслеживания в течение предполагаемого времени обработки, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу sales@paganidesignusa.com.

4. ПРОБЛЕМЫ С ДОСТАВКОЙ И ПОТЕРЯННЫЕ ПОСЫЛКИ

Если ваша посылка отмечена как доставленная, но вы её не получили, выполните следующие действия:

  1. Свяжитесь с перевозчиком: Обратитесь к перевозчику, используя номер отслеживания, и запросите детали доставки.

  2. Проверьте у соседей или на ресепшене: Иногда посылки оставляют в безопасных местах или у соседей.

  3. Подождите 48 часов: Некоторые перевозчики отмечают посылки как доставленные до фактической передачи.

  4. Подайте претензию перевозчику: Если посылка не найдена, необходимо подать претензию перевозчику и запросить официальное расследование.

Для запроса решения от Pagani Design вы должны предоставить:

  • Копию официальной претензии, поданной перевозчику.

  • Заверенное заявление (декларация под присягой), подтверждающее, что вы не получили посылку.

  • Заполненную форму претензии о недоставке, предоставленную Pagani Design


Скачать форму претензии о недоставке

После получения этих документов мы рассмотрим дело и определим соответствующее решение, которое может включать замену товара или кредит в магазине по нашему усмотрению. Обратите внимание, что отсутствие этих документов ограничит нашу возможность помочь вам.

5. ТАМОЖНЯ, ПОШЛИНЫ И НАЛОГИ

Для международных заказов могут применяться таможенные пошлины и налоги в зависимости от правил вашей страны. Pagani Design не несет ответственности за дополнительные сборы, возникшие из-за импортных пошлин, налогов или задержек на таможне. Эти расходы полностью ложатся на клиента.

Отказ от оплаты таможенных сборов может привести к возврату или утере посылки. Мы не возвращаем деньги за заказы, отклоненные из-за неоплаченных таможенных пошлин.

6. ТОЧНОСТЬ АДРЕСА ДОСТАВКИ

Клиенты несут ответственность за предоставление правильного адреса доставки при оформлении заказа. Если указан неправильный адрес и заказ возвращается к нам, клиент может быть обязан оплатить дополнительные расходы на повторную отправку посылки.

Мы не несем ответственности за потерянные посылки из-за неправильных адресов, предоставленных клиентом.

7. ЗАДЕРЖКИ ИЛИ ОТСУТСТВИЕ ПОСЫЛОК

Если ваш заказ не прибыл в указанные сроки:

  • Проверьте статус отслеживания.

  • Свяжитесь с перевозчиком для получения дополнительной информации.

  • Если отслеживание не обновлялось в течение 10 рабочих дней, свяжитесь с нами по адресу sales@paganidesignusa.com, и мы поможем вам разобраться с задержкой.

8. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

По любым вопросам, связанным с доставкой, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Мы ценим ваше доверие к Pagani Design и стремимся обеспечить лучший опыт покупок!