Returpolicy

Returpolicy (14 dagar)

På Pagani Design strävar vi efter att säkerställa din fulla tillfredsställelse. Men om du inte är helt nöjd med ditt köp erbjuder vi en 14-dagars returpolicy från leveransdatumet.

Du kan begära en retur via avsnittet "Mina beställningar" i ditt kundkonto eller genom att kontakta oss på support@paganidesignusa.com.

Returprocess

För att initiera en retur eller byte, vänligen:

  • Begär det via din kundportal, eller

  • E-post sales@paganidesignusa.com med ditt ordernummer och anledning till returen eller bytet.

Observera: Returförfrågningar måste lämnas in inom 14 kalenderdagar efter leverans. Förfrågningar som görs efter denna period accepteras inte.

Returfrakt och etikettberättigande

Kunder som befinner sig i Tyskland, USA, Spanien, Storbritannien, Mexiko, Australien, Italien och Frankrike är berättigade till en gratis returfraktsedel.

För kunder i andra länder är returfraktkostnaderna kundens ansvar.

Viktigt: Beroende på leveranslandet och de inköpta produkterna kan returen vara berättigad eller inte till en gratis returfraktsedel. Vänligen kontakta oss i förväg för att bekräfta berättigande innan du fortsätter.

När en returfraktsedel har utfärdats måste varan skickas inom 14 kalenderdagar. Etiketterna upphör att gälla efter denna period, och returen accepteras inte längre. Varor som skickas efter utgångsdatumet garanteras inte att bli återbetalda eller mottagna.

Produkter som inte är berättigade till gratis returer

  • Specialutgåva artiklar

  • Begränsade upplaga klockor

  • Personliga eller skräddarsydda produkter

Dessa artiklar kan endast returneras på kundens bekostnad och måste fortfarande uppfylla våra returkrav.

Returvillkor

Returnerade artiklar måste:

  • Var i oanvänt, perfekt skick

  • Inkludera all originalförpackning, tillbehör, manualer och reklammaterial

  • Få vara fria från tecken på slitage, skador eller felaktig användning

Artiklar som returneras utan originalförpackning eller i dåligt skick kan bli föremål för avskrivningsavdrag eller avvisning.

Vi accepterar även returer för:

  • Tillverkningsfel

  • Fraktfel

  • Felaktiga artiklar mottagna

När vi mottagit och inspekterat artikeln kommer din återbetalning att utfärdas inom 14 arbetsdagar till ursprunglig betalningsmetod.

Beställningar betalda med Klarna

Om din beställning betalades via Klarna, rapportera inte returen via Klarna. Den funktionen är endast för obearbetade återbetalningar. Vi hanterar återbetalningen när den returnerade artikeln mottagits och verifierats.

Defekta eller felaktiga artiklar

Om du mottar en defekt eller felaktig artikel, vänligen meddela oss inom 72 timmar efter leverans genom att skicka e-post till sales@paganidesignusa.com med:

  • Ditt ordernummer

  • Tydliga foton av problemet

Du kan begära en ersättning eller en full återbetalning.

Saknade artiklar

Vissa beställningar skickas i separata paket. Om du tror att en vara saknas:

  • Vänta upp till 7 dagar efter att det första paketet anländer

  • Kontakta oss sedan med ditt ordernummer och detaljer

Avbokning av beställningar

Beställningar behandlas automatiskt. Om du vill avboka din beställning, kontakta oss omedelbart på sales@paganidesignusa.com.

Om beställningen redan har behandlats kan avbokning vara omöjlig. I så fall hjälper vi dig att initiera en retur när beställningen har levererats.

Rättvis användnings- och missbrukspolicy

Vi övervakar returer för att säkerställa rättvis användning för alla kunder. Vi förbehåller oss rätten att:

  • Neka returer eller inaktivera konton vid överdrivna returer, returer av använda produkter eller misstänkt aktivitet

  • Undersöka och agera på bedrägligt beteende, såsom:

    • Missbruka kampanjer

    • Skapa flera konton

    • Upprepade misstänkta köpmönster

Återkrav och tvister

Vi hjälper alltid gärna till att lösa eventuella problem direkt. Men:

  • Kunder som initierar bedrägliga återkrav efter att ha mottagit sin vara kan bli avstängda från framtida köp

  • Kunder som öppnar PayPal-tvister utan att först kontakta oss kommer att uppleva förseningar, eftersom återbetalningar endast kan utfärdas efter att tvisten är avslutad

Vänligen kontakta oss först. Vi kommer att lösa dina bekymmer så snabbt och rättvist som möjligt.

Slutlig klausul

Denna policy kan uppdateras utan föregående meddelande. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på denna sida. Genom att lägga en beställning accepterar du automatiskt villkoren som anges i denna returpolicy.