Returpolicy

14-dagars returrätt

På Pagani Design är vårt mål att säkerställa att du får ut det mesta av din shoppingupplevelse. Men om du inte är nöjd med din beställning erbjuder vi en 14-dagars returpolicy från datumet för mottagandet. Begär en retur från avsnittet "Mina beställningar" i kundområdet eller skicka ett e-postmeddelande till oss på support@paganidesignusa.com.

Returprocess

För att initiera en retur eller byte, vänligen begär returen genom din beställning i kundportalen eller mejla oss på sales@paganidesignusa.com med dina beställningsuppgifter och din avsikt att returnera eller byta varan. Vi kommer inte att acceptera returförfrågningar efter 14 dagar från leveransdatum.

Köpare från Tyskland, USA, Spanien, Storbritannien, Mexiko, Australien, Italien och Frankrike kommer att få en gratis returetikett. För andra länder kommer returkostnaderna att vara kundens ansvar.

När returetiketten har skickats via e-post har kunden 14 kalenderdagar på sig att skicka tillbaka varan. Om returen inte skickas inom denna period kommer etiketten att gå ut, och returförfrågan kommer inte längre att vara giltig. Om klockan skickas efter deadline garanterar vi inte mottagande eller återbetalning av varan.

Hur man returnerar varor

Om du behöver returnera en vara, vänligen följ instruktionerna som anges i din returbekräftelse-e-post.

Viktig: Om du har gjort ditt köp genom Klarna behöver du inte informera Klarna om returen. Alternativet "rapportera en retur" i Klarna är endast för att göra en anmälan om butiken inte har behandlat din återbetalning inom rimlig tid efter att ha mottagit returen.

Produkter som inte är berättigade till gratis returer

Observera att specialutgåvor, begränsade upplagor av klockor, personliga produkter och skräddarsydda designer inte är berättigade till gratis returer. Dessa artiklar kan endast returneras på kundens bekostnad, förutsatt att de uppfyller våra returkrav.

Krav för en retur

För att genomföra en retur måste produkten vara i perfekt skick, utan tecken på användning, skador eller slitage, och måste inkludera alla originaldelar (manualer, tillbehör, kampanjartiklar, etc.). Om produkten returneras utan sin originalförpackning eller är skadad kan den drabbas av värdeminskning. Vi accepterar returer för produkter med tillverkningsfel, fraktfel eller avvikelser från den lagda beställningen.

När produkten har mottagits och dess skick har verifierats, kommer vi att behandla återbetalningen av inköpspriset inom 14 arbetsdagar med samma betalningsmetod som användes för köpet.

Defekta eller Felaktiga Varor

Om du får en defekt eller felaktig vara, vänligen kontakta oss inom 72 timmar efter att du mottagit beställningen, och bifoga tydliga fotografier och ditt ordernummer till sales@paganidesignusa.com. Du kan välja att få en ersättning eller en fullständig återbetalning.

Saknade föremål

Om en artikel saknas i ditt paket, var vänlig och oroa dig inte. Ibland skickas artiklar separat på grund av viktbegränsningar eller olika lager. Om du inte har mottagit alla artiklar efter en vecka, kontakta oss med ditt ordernummer och en beskrivning av de mottagna artiklarna.

Avbokningar

Om du vill avboka din beställning, kontakta oss så snart som möjligt på sales@paganidesignusa.com. Vänligen notera att beställningar behandlas automatiskt och, i allmänhet, inte kan avbrytas när de väl har behandlats. Om avbokning inte är möjlig, kommer vi att hjälpa dig med att hantera returen.

Bedrägliga återkrav och tvister

Vi är alltid glada att hjälpa dig med eventuella problem angående din beställning. Vårt team är här för att hjälpa till, och även om svarstiderna kan vara längre under perioder med hög efterfrågan, garanterar vi att din förfrågan kommer att hanteras.

Men om en kund bedrägligt begär en återbetalning hos sin bank efter att ha mottagit sin produkt, förbehåller vi oss rätten att förbjuda dem från framtida köp. På samma sätt kommer tvister som öppnas via PayPal utan föregående kommunikation att fördröja lösningen av din retur, eftersom återbetalningar endast kan behandlas när tvisten är avslutad. Vi uppmuntrar kunder att kontakta oss först så att vi kan lösa eventuella bekymmer snabbt och effektivt.