Fraktpolicy

LEVERANSPOLICY

Senast uppdaterad: 12 mars 2025

På Pagani Design är vi engagerade i att erbjuda en smidig shoppingupplevelse för våra kunder världen över. Nedan hittar du all nödvändig information om vår fraktprocess, tidslinjer och policyer.

1. FRI INTERNATIONELL FRAKT

Vi erbjuder fri internationell frakt på alla beställningar över $50, skickas via YunExpress, vår primära internationella transportör. Njut av premiumservice utan extra fraktkostnader på kvalificerade beställningar.

För beställningar under $50 kommer fraktavgifter att beräknas i kassan baserat på destination och vald fraktmetod.

2. ORDERBEHANDLING OCH LEVERANSTIDER

  • Orderbehandlingstid: Beställningar behandlas vanligtvis inom 1-3 arbetsdagar (exklusive helger och helgdagar).

  • Leveranstid: När din beställning har skickats, är de uppskattade leveranstiderna följande:

  • USA & Kanada: 7-10 arbetsdagar
  • Europa: 7-12 arbetsdagar
  • Asien & Australien: 10-15 arbetsdagar
  • Resten av världen: 10-20 arbetsdagar

Observera att leveranstider kan variera på grund av faktorer utanför vår kontroll, såsom tullförseningar, lokal transportörs hantering och helgdagar.

3. ORDERSPÅRNING

När din beställning har behandlats kommer du att få ett e-postmeddelande med ditt spårningsnummer. Spårningsuppdateringar blir vanligtvis tillgängliga inom 48 timmar efter leverans.

Eftersom vi använder YunExpress som vår internationella fraktleverantör, när paketet anländer till destinationslandet kommer det att överlämnas till en lokal sista milens transportör för slutleverans. Några exempel på sista milens transportörer inkluderar:

  • USA: USPS

  • Storbritannien: Hermes

  • Tyskland: DHL eller Hermes

  • Frankrike: Colissimo

För att spåra ditt paket, besök fraktbolagets webbplats och ange ditt spårningsnummer. Om du inte får ett spårningsmail inom den uppskattade handläggningstiden, vänligen kontakta oss på sales@paganidesignusa.com.

4. LEVERANSPROBLEM & FÖRLORADE PAKET

Om ditt paket är markerat som levererat men du har inte mottagit det, följ dessa steg:

  1. Kontakta fraktbolaget: Kontakta fraktbolaget med ditt spårningsnummer och begär leveransinformation.

  2. Kontrollera med grannar eller receptionen: Ibland lämnas paket kvar på säkra platser eller hos grannar.

  3. Vänta 48 timmar: Vissa fraktbolag markerar föremål som levererade innan slutleverans.

  4. Lämna in en reklamation till fraktbolaget: Om paketet inte kan lokaliseras måste du lämna in en reklamation hos fraktbolaget och begära en formell utredning.

För att begära en lösning från Pagani Design måste du tillhandahålla:

  • En kopia av det officiella reklamationsformuläret inlämnad till fraktbolaget.

  • En försäkran under ed (försäkran under ed) som anger att du inte har mottagit paketet.

  • Det ifyllda formuläret för reklamation vid utebliven leverans som tillhandahålls av Pagani Design


Ladda ner formulär för reklamation vid utebliven leverans

När vi mottagit dessa dokument kommer vi att utvärdera ärendet och avgöra lämplig lösning, vilket kan inkludera en ersättning eller butikskredit efter vårt gottfinnande. Observera att utebliven inlämning av dessa dokument begränsar vår möjlighet att hjälpa dig.

5. TULL, AVGIFTER & SKATTER

För internationella beställningar kan tullavgifter och skatter tillkomma beroende på ditt lands regler. Pagani Design ansvarar inte för några ytterligare avgifter uppkomna på grund av importtullar, skatter eller förseningar i tullklarering. Dessa avgifter är kundens ensamma ansvar.

Vägran att betala tullavgifter kan resultera i att paketet returneras eller överges. Vi kommer inte att utfärda återbetalningar för beställningar som avvisas på grund av obetalda tullavgifter.

6. KORREKT LEVERANSADRESS

Kunder ansvarar för att ange korrekt leveransadress vid kassan. Om en felaktig adress anges och beställningen returneras till oss kan kunden behöva betala extra fraktkostnader för att skicka paketet igen.

Vi ansvarar inte för förlorade paket på grund av felaktiga adresser som lämnats av kunden.

7. FÖRSENADE ELLER SAKNADE LEVERANSER

Om din beställning inte har kommit fram inom den beräknade leveranstiden:

  • Kontrollera spårningsstatusen.

  • Kontakta fraktbolaget för mer information.

  • Om spårningen inte har uppdaterats på 10 arbetsdagar, kontakta oss på sales@paganidesignusa.com, och vi hjälper dig att undersöka förseningen.

8. KONTAKTINFORMATION

För alla frågor relaterade till frakt, vänligen kontakta oss på:

Vi uppskattar ditt förtroende för Pagani Design och är engagerade i att erbjuda den bästa möjliga shoppingupplevelsen!