Returpolicy
Returpolicy (14 dagar)
På Pagani Design strävar vi efter att säkerställa din fulla tillfredsställelse. Om du ändå inte är helt nöjd med ditt köp erbjuder vi en 14-dagars returpolicy från leveransdatum.
Du kan begära retur via avsnittet "Mina beställningar" i ditt kundkonto eller genom att kontakta oss på support@paganidesignofficial.com.
Returprocess
För att påbörja en retur eller byte, vänligen:
- Begär det via din kundportal, eller
- E-post support@paganidesignofficial.com med ditt ordernummer och anledning till retur eller byte.
Observera: Returförfrågningar måste skickas in inom 14 kalenderdagar efter leverans. Förfrågningar efter denna period accepteras inte.
Returfrakt
På grund av upprepade missbruk och bedrägligt beteende från vissa kunder måste nu returfrakten som standard bekostas av kunden.
Returer måste skickas till det lageradress vi tillhandahåller när din begäran godkänts. Vi har returcenter i USA, Storbritannien, Tyskland, Spanien, Portugal och Kina.
Varan måste skickas inom 14 kalenderdagar. Varor som skickas efter denna tid garanteras inte återbetalning eller mottagande.
Produkter som inte är berättigade till retur
- Specialutgåvor
- Begränsade upplaga-klockor som PD-1888
- Personliga eller specialtillverkade produkter
Returvillkor
Returnerade varor måste:
- Var i oanvänt, perfekt skick
- Inkludera all originalförpackning, tillbehör, manualer och reklammaterial
- Var fri från tecken på slitage, skador eller felaktig användning
Varor som returneras utan originalförpackning eller i dåligt skick kan bli föremål för värdeminskning eller avvisas.
Vi accepterar även returer för:
- Tillverkningsfel
- Fraktfel
- Felaktiga varor mottagna
När vi mottagit och inspekterat varan kommer din återbetalning att göras inom 14 arbetsdagar till den ursprungliga betalningsmetoden.
Beställningar betalda med Klarna
Om din beställning betalades via Klarna, rapportera inte returen via Klarna. Den funktionen är endast för obehandlade återbetalningar. Vi hanterar återbetalningen när den returnerade varan mottagits och verifierats.
Defekta eller felaktiga varor
Om du mottar en defekt eller felaktig vara, vänligen meddela oss inom 72 timmar efter leverans genom att skicka e-post till sales@paganidesignusa.com med:
- Ditt ordernummer
- Tydliga foton på problemet
Du kan begära en ersättning eller full återbetalning.
Saknade varor
Vissa beställningar skickas i separata paket. Om du tror att en vara saknas:
- Vänta upp till 7 dagar efter att det första paketet har anlänt
- Kontakta oss sedan med ditt ordernummer och detaljer
Avbokning av beställningar
Beställningar behandlas automatiskt. Om du vill avboka din beställning, kontakta oss omedelbart på sales@paganidesignusa.com.
Om beställningen redan har behandlats kan avbokning vara omöjlig. I så fall hjälper vi dig att initiera en retur när beställningen har levererats.
Rättvis användning & missbrukspolicy
Vi övervakar returer för att säkerställa rättvis användning för alla kunder. Vi förbehåller oss rätten att:
- Vägra returer eller inaktivera konton vid överdrivna returer, retur av använda produkter eller misstänkt aktivitet
- Undersöka och agera vid bedrägligt beteende, såsom:
- Missbruka kampanjer
- Skapa flera konton
- Att köpa många klockor för att välja en och returnera resten
- Upprepade misstänkta köpmönster
Återbetalningar & tvister
Vi hjälper alltid gärna till att lösa eventuella problem direkt. Men:
- Kunder som initierar bedrägliga återbetalningar efter att ha mottagit sin vara kan bli avstängda från framtida köp.
- Kunder som öppnar PayPal-tvister utan att först kontakta oss kommer att uppleva förseningar, eftersom återbetalningar endast kan utfärdas efter att tvisten är avslutad.
Om vi misstänker bedrägeri kommer kunden att vara ansvarig för att täcka returfraktkostnaderna, oavsett utgången av tvisten.
Vänligen kontakta oss först. Vi kommer att lösa dina bekymmer så snabbt och rättvist som möjligt.
Slutbestämmelse
Denna policy kan uppdateras utan föregående meddelande. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på denna sida. Genom att lägga en beställning accepterar du automatiskt villkoren som anges i denna returpolicy.
