Returpolicy

Returpolicy (14 dagar)

På Pagani Design strävar vi efter att säkerställa din fulla tillfredsställelse. Men om du inte är helt nöjd med ditt köp erbjuder vi en 14-dagars returpolicy från leveransdatumet.

Du kan begära en retur via avsnittet "Mina beställningar" i ditt kundkonto eller genom att kontakta oss på support@paganidesignusa.com.

Returprocess

För att initiera en retur eller byte, vänligen:

  • Begär det via din kundportal, eller

  • E-post sales@paganidesignusa.com med ditt ordernummer och anledning till returen eller bytet.

Note: Return requests must be submitted within 14 calendar days of delivery. Requests made after this period will not be accepted.

Returfrakt och etikettberättigande

På grund av upprepad missbrukande och bedräglig beteende från vissa kunder måste nu returfraktkostnader som standard täckas av kunden.

Returer måste skickas till det lageradress vi tillhandahåller när din förfrågan godkänts. Vi har returcenter i USA, Storbritannien, Tyskland, Spanien, Portugal och Kina.

I undantagsfall eller för regelbundna kunder kan vi erbjuda en gratis returetikett som en gest. Detta bekräftas av vårt team vid tidpunkten för returförfrågan. Om inget annat anges är returer inte gratis.

När en returetikett har utfärdats måste varan skickas inom 14 kalenderdagar. Etiketterna upphör att gälla efter denna period och returen accepteras inte längre. Varor som skickas efter utgången garanteras inte återbetalning eller mottagande.

Produkter som inte är berättigade till gratis returer

  • Specialutgåva artiklar

  • Begränsade upplaga klockor

  • Personliga eller skräddarsydda produkter

Dessa artiklar kan endast returneras på kundens bekostnad och måste fortfarande uppfylla våra returkrav.

Returvillkor

Returnerade artiklar måste:

  • Ska vara i oanvänt, perfekt skick.

  • Inkludera all originalförpackning, tillbehör, manualer och reklammaterial.

  • Ska vara fria från tecken på slitage, skador eller missbruk.

Varor som returneras utan originalförpackning eller i dåligt skick kan bli föremål för värdeminskning eller avvisas.

Vi accepterar även returer för:

  • Tillverkningsfel

  • Fraktfel

  • Felaktiga artiklar mottagna

När vi mottagit och inspekterat varan kommer din återbetalning att utfärdas inom 14 arbetsdagar till den ursprungliga betalningsmetoden.

Beställningar betalda med Klarna

Om din beställning betalades via Klarna, rapportera inte returen via Klarna. Den funktionen är endast för obehandlade återbetalningar. Vi hanterar återbetalningen när den returnerade varan mottagits och verifierats.

Defekta eller felaktiga artiklar

Om du mottar en defekt eller felaktig vara, vänligen meddela oss inom 72 timmar efter leverans genom att mejla sales@paganidesignusa.com med:

  • Ditt ordernummer

  • Tydliga foton av problemet

Du kan begära en ersättningsvara eller full återbetalning.

Saknade artiklar

Vissa beställningar skickas i separata paket. Om du tror att en vara saknas:

  • Vänta upp till 7 dagar efter att det första paketet anländer.

  • Kontakta oss sedan med ditt ordernummer och detaljer

Avbokning av beställningar

Beställningar behandlas automatiskt. Om du vill avboka din beställning, kontakta oss omedelbart på sales@paganidesignusa.com.

Om beställningen redan har behandlats kan avbokning vara omöjlig. I så fall hjälper vi dig att initiera en retur när beställningen har levererats.

Rättvis användnings- och missbrukspolicy

Vi övervakar returer för att säkerställa rättvis användning för alla kunder. Vi förbehåller oss rätten att:

  • Neka returer eller inaktivera konton vid fall av överdrivna returer, retur av använda produkter eller misstänkt aktivitet.

  • Undersök och agera vid bedrägligt beteende, såsom:

    • Missbruka kampanjer

    • Skapa flera konton

    • Upprepade misstänkta köpmönster

Återkrav och tvister

Vi hjälper alltid gärna till att lösa eventuella problem direkt. Men:

  • Kunder som initierar bedrägliga återbetalningar efter att ha mottagit sin vara kan bli avstängda från framtida köp.

  • Kunder som öppnar PayPal-tvister utan att först kontakta oss kommer att uppleva förseningar, eftersom återbetalningar endast kan utfärdas efter att tvisten är avslutad.

Om vi misstänker ett fall av bedrägeri kommer kunden att vara ansvarig för att täcka returfraktkostnaderna, oavsett utgången av tvisten.

Vänligen kontakta oss först. Vi kommer att lösa dina bekymmer så snabbt och rättvist som möjligt.

Slutlig klausul

Denna policy kan uppdateras utan föregående meddelande. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på denna sida. Genom att lägga en beställning accepterar du automatiskt villkoren som anges i denna returpolicy.