Returpolicy
Returer och återbetalningar
Gäller från och med: 24 juni 2026
På Pagani Design vill vi att du ska älska din klocka. Om något inte känns rätt finns vi här för att göra returer enkla, tydliga och rättvisa. På den här sidan förklarar vi hur det fungerar och vad du kan förvänta dig.
Ditt köp omfattas även av våra försäljningsvillkor, vår integritetspolicy och alla andra policyer som gäller för din beställning. Genom att lägga en beställning – och genom att begära en retur – godkänner du dessa policyer och åtar dig att följa dem. Ingenting här påverkar de lagstadgade konsumenträttigheter du har enligt lagstiftningen i ditt land; om dessa rättigheter ger dig mer omfattande skydd gäller de alltid.
Du har 14 dagar
Du kan returnera de flesta varor inom 14 kalenderdagar från det att du tog emot din beställning, oavsett anledning. När du har begärt en retur inom dessa 14 dagar och vi har skickat returinstruktionerna till dig har du 10 dagar på dig att skicka tillbaka klockan till oss och lämna ditt spårningsnummer.
Så returnerar du – i tre enkla steg
1. Kontakta oss. Mejla oss på support@paganidesignofficial.com med ditt ordernummer för att begära en retur. Vi svarar inom 24–48 timmar med korrekt returadress och steg-för-steg-instruktioner.
2. Skicka tillbaka den och dela spårningsnumret. När vi har skickat instruktionerna till dig ska du skicka tillbaka klockan inom 10 dagar till adressen vi anger, med en spårbar frakttjänst, och skicka spårningsnumret till oss så att vi kan följa returen på vägen till oss. Om klockan inte har skickats och något spårningsnummer inte har lämnats inom denna 10-dagarsperiod kan vi kanske inte behandla din retur.
3. Vi kontrollerar och återbetalar. När returen har kommit fram och kontrollerats, och allt är i sin ordning, godkänner vi din återbetalning. Återbetalningar kan ta upp till 14 dagar att behandla och ytterligare 1–7 dagar innan de syns på ditt konto, beroende på din bank eller betaltjänstleverantör.
Returfrakt
Returfrakten betalas av kunden. Spara kvittot för den spårbara försändelsen – returen är ditt ansvar tills den når oss. Om varan kom fram defekt, skadad eller felaktig gäller detta inte: i sådana fall står vi för kostnaden (se Om något är fel nedan).
Så behåller du hela återbetalningen
För att få full återbetalning ska du returnera din klocka:
- Oanvänd och oburen, i samma skick som när du tog emot den;
- Komplett med ask, skyddsfilmer, manualer, garantikort, extra länkbitar och eventuell kostnadsfri gåva; och
- Oförändrad – armbandet får inte ha justerats, och inget får ha modifierats eller servats någon annanstans.
Du får gärna undersöka din klocka på samma sätt som i en butik. Vi kan minska återbetalningen för att återspegla eventuell värdeminskning om en vara returneras använd, ofullständig eller skadad.
Det här kan vi inte ta tillbaka
Vissa varor kan inte returneras:
- Presentkort – återbetalas, returneras eller byts inte.
- Personliga eller specialtillverkade produkter.
- Varor som tydligt säljs som Slutrea.
Detta gäller inte om en vara är defekt eller inte är den du beställde – se nedan.
Om något är fel
Om din klocka kommer fram defekt eller skadad, eller om det inte är varan du beställde, rättar vi till det med en kostnadsfri ersättningsvara eller full återbetalning, och vi står för frakten åt båda hållen. Mejla oss inom 72 timmar efter leveransen med ditt ordernummer och några tydliga bilder, så kan vi lösa det snabbt. Dina lagstadgade rättigheter vid fel på varor gäller alltid, och varje Pagani Design-klocka omfattas av vår 3-åriga tillverkargaranti mot tillverkningsfel.
Återbetalningar
Återbetalningar görs alltid till din ursprungliga betalningsmetod. När återbetalningen har godkänts efter kontroll, räkna med upp till 14 dagar för handläggning och 1–7 dagar innan pengarna når ditt konto.
Betalade du med Klarna? Du behöver inte rapportera returen via Klarna – returnera bara varan enligt ovan, så reglerar vi allt direkt med Klarna när returen har tagits emot och verifierats.
Har du ångrat dig innan den skickas?
Om du vill ändra eller avboka en beställning, kontakta oss så snart som möjligt på support@paganidesignofficial.com och vi gör vårt bästa för att hjälpa dig innan den lämnar vårt lager.
Vi finns här för att hjälpa dig
Frågor om en retur? Mejla support@paganidesignofficial.com — vi svarar vanligtvis inom 24–48 timmar och gör alltid vårt bästa för att lösa ärendet snabbt och rättvist.
Returer, återbetalningar, bedrägeribekämpning och betalningstvister regleras även av våra försäljningsvillkor, som du godkänner när du lägger en beställning.
