Returpolicy
Returer & Återbetalningar
Giltigt från: 24 juni 2026
På Pagani Design vill vi att du ska älska din klocka. Om något inte är rätt är vi här för att göra returer enkla, tydliga och rättvisa. Denna sida förklarar hur det fungerar och vad du kan förvänta dig.
Ditt köp styrs också av våra Försäljningsvillkor, Integritetspolicy och andra policyer som gäller för din beställning. Genom att lägga en beställning – och genom att begära en retur – accepterar du dessa policyer och går med på att följa dem. Ingenting här påverkar de lagstadgade konsumenträttigheter du har enligt lag i ditt land; där dessa rättigheter ger dig mer gäller de alltid.
Du har 14 dagar
Du kan returnera de flesta varor inom 14 kalenderdagar efter att du mottagit din beställning, av vilken anledning som helst. När du har begärt din retur inom dessa 14 dagar och vi har skickat dig returinstruktionerna, har du 10 dagar på dig att skicka tillbaka klockan och dela ditt spårningsnummer.
Så här returnerar du – i 3 enkla steg
1. Kontakta oss. Mejla oss på support@paganidesignofficial.com med ditt ordernummer för att begära din retur. Vi svarar inom 24–48 timmar med rätt returadress och steg-för-steg-instruktioner.
2. Skicka tillbaka och dela spårningsnumret. När vi har skickat dina instruktioner, vänligen skicka klockan inom 10 dagar till den adress vi anger, med en spårad frakttjänst, och skicka oss spårningsnumret så att vi kan följa din retur på väg till oss. Om denna 10-dagarsperiod passerar utan att klockan skickats och spårningsnummer lämnats kan vi bli tvungna att neka din retur.
3. Vi inspekterar och återbetalar. När din retur har anlänt och inspekterats, och allt är i ordning, godkänner vi din återbetalning. Återbetalningar kan ta upp till 14 dagar att behandla, och ytterligare 1–7 dagar innan de syns på ditt konto, beroende på din bank eller betalningsleverantör.
Returfrakt
Returfrakten betalas av kunden. Vänligen behåll ditt spårade fraktsedel – din retur är ditt ansvar tills den når oss. Om din vara anlände defekt, skadad eller felaktig gäller detta inte: i sådana fall står vi för kostnaden (se Om något är fel nedan).
Så här behåller du din fulla återbetalning
För att få full återbetalning, vänligen returnera din klocka:
- Oanvänd och osliten, i samma skick som du mottog den;
- Komplett med sin låda, skyddsfilmer, manualer, garantikort, extra länkar och eventuell gratisgåva; och
- Omodifierad — armband inte omstorleksjusterade, inget modifierat eller servat någon annanstans.
Du är välkommen att inspektera din klocka som du skulle i en butik. Vi kan minska återbetalningen för att återspegla värdeminskning om en vara kommer tillbaka använd, ofullständig eller skadad.
Vad vi inte kan ta tillbaka
Några få varor kan inte returneras:
- Presentkort — återbetalas inte, kan inte returneras eller bytas.
- Personliga eller specialtillverkade produkter.
- Varor som tydligt säljs som Slutgiltigt köp.
Detta gäller inte om en vara är defekt eller inte är vad du beställde — se nedan.
Om något är fel
Om din klocka anländer defekt, skadad eller inte är den vara du beställde, åtgärdar vi det med en kostnadsfri ersättning eller full återbetalning, och vi står för frakten båda vägar. Mejla oss inom 72 timmar efter leverans med ditt ordernummer och några tydliga bilder, så löser vi det snabbt. Dina lagstadgade rättigheter för felaktiga varor gäller alltid, och varje Pagani Design-klocka omfattas av vår 3-åriga tillverkar-garanti mot tillverkningsfel.
Återbetalningar
Återbetalningar görs alltid till din ursprungliga betalningsmetod. När den godkänts efter inspektion, vänligen tillåt upp till 14 dagar för behandling och 1–7 dagar för att pengarna ska nå ditt konto.
Betalat med Klarna? Du behöver inte rapportera returen via Klarna — returnera bara din vara som ovan så reglerar vi allt direkt med Klarna när den mottagits och verifierats.
Har du ändrat dig innan det skickas?
Om du vill ändra eller avboka en beställning, kontakta oss så snart som möjligt på support@paganidesignofficial.com och vi gör vårt bästa för att hjälpa till innan det lämnar vårt lager.
Vi finns här för att hjälpa till
Frågor om en retur? Mejla support@paganidesignofficial.com — vi svarar vanligtvis inom 24–48 timmar och vi gör alltid vårt bästa för att lösa saker snabbt och rättvist.
Returer, återbetalningar, bedrägeribekämpning och betalningsdispyter regleras också av våra försäljningsvillkor, som du accepterar när du gör en beställning.
