Fraktpolicy
Senast uppdaterad: 12 november 2025
På Pagani Design strävar vi efter att ge kunder över hela världen en smidig och tillförlitlig köpupplevelse.
Den här policyn beskriver vår fraktprocess, leveranstider och internationella hanteringsstandarder.
1. Fri frakt över hela världen
Vi erbjuder fri internationell frakt på alla beställningar över 50 USD (eller motsvarande i annan valuta).
Beställningar under 50 USD får en mindre fraktavgift som automatiskt beräknas i kassan baserat på destination och fraktmetod.
I Europa och Storbritannien skickas vissa produkter även från vårt logistikcenter i Tyskland, med UPS eller DHL för snabbare och effektivare leverans.
Njut av säker, spårbar och förstklassig leverans över hela världen — utan extra kostnad för kvalificerade beställningar.
2. Handläggning och leveranstider
- Handläggningstid: 1–3 arbetsdagar (helger och helgdagar ej inräknade).
-
Beräknade leveranstider:
- Europa och Storbritannien: 5–7 arbetsdagar
- USA och Kanada: 7–10 arbetsdagar
- Mexiko: 7–10 arbetsdagar
- Brasilien: 10–14 arbetsdagar
-
Övriga världen: 10–14 arbetsdagar
Leveranstiderna är uppskattningar och kan variera något på grund av tullkontroller, lokala transportörers leveransscheman eller nationella helgdagar.
3. Spåra beställning
När din beställning har skickats får du ett mejl med ditt spårningsnummer och en länk för att följa leveransstatusen.
Spårningsuppgifterna blir vanligtvis aktiva inom 24–48 timmar efter avsändning.
Pagani Design samarbetar uteslutande med betrodda internationella logistikpartners och förstklassiga regionala transportörer för att säkerställa tillförlitlighet och effektivitet från avsändning till leverans.
Om du inte har fått något spårningsmejl efter den beräknade handläggningstiden, kontakta oss på support@paganidesignofficial.com.
4. Leveransproblem och förlorade paket
Om ditt paket är markerat som levererat men inte har tagits emot, följ dessa steg:
- Kontakta transportören med hjälp av ditt spårningsnummer för att bekräfta leveransen.
- Kontrollera med grannar, receptionen i byggnaden eller paketskåp.
- Vänta upp till 48 timmar, eftersom vissa transportörer markerar paket som levererade innan det slutliga överlämnandet har skett.
- Skapa en reklamation hos transportören om försändelsen inte kan hittas.
För att begära hjälp från Pagani Design ska du tillhandahålla:
- En kopia av transportörens officiella reklamation.
- En undertecknad försäkran som bekräftar att försändelsen inte har mottagits.
- Det reklamationsformulär för utebliven leverans.
Ladda ner reklamationsformuläret för utebliven leverans
När dessa dokument har mottagits utvärderar vi ditt ärende och kan efter eget gottfinnande utfärda en ersättningsprodukt eller tillgodohavande i butiken.
5. Tull, avgifter och skatter
Alla tullavgifter, importskatter och klareringsavgifter ingår i priset som visas i kassan.
Din beställning levereras utan några ytterligare betalningar vid ankomst.
Undantag – Brasilien:
I vissa fall kan brasilianska tullmyndigheter begära ytterligare betalningar eller dokumentation.
Om detta inträffar, meddela oss omedelbart och dela uppgifterna från tullen så att vårt team kan hjälpa dig att lösa problemet.
6. Korrekt leveransadress
Kontrollera att din leveransadress är korrekt angiven i kassan.
Pagani Design ansvarar inte för förseningar eller förluster som orsakas av felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter.
Om ett paket returneras på grund av en felaktig adress kan kunden behöva betala kostnaden för omleveransen.
7. Försenade eller saknade leveranser
Om din beställning inte har kommit fram inom den beräknade tidsramen:
- Kontrollera spårningsstatusen i e-postmeddelandet med din leveransbekräftelse.
- Kontakta transportören direkt för den senaste uppdateringen.
- Om spårningen inte visar någon framsteg efter 10 arbetsdagar, kontakta vårt team på support@paganidesignofficial.com.
Vi samordnar med våra logistikpartner för att hitta ditt paket och erbjuda en lämplig lösning.
8. Bekräftelse av leverans och hantering
När du har lagt din beställning får du ett bekräftelsemeddelande med information om din beställning.
När din beställning har packats och skickats får du ett andra e-postmeddelande med din spårningslänk.
Observera att spårningsinformationen kan ta upp till 24 timmar innan den blir aktiv efter att försändelsen har skickats.
Vårt logistikteam kontrollerar noggrant varje paket före avsändning för att säkerställa att alla varor skickas i perfekt skick.
9. Skadade eller felaktiga varor
Om din beställning mot förmodan anländer skadad eller innehåller fel vara ber vi dig kontakta oss inom 48 timmar efter leveransen på support@paganidesignofficial.com.
Bifoga bilder på produkten och dess förpackning samt ditt ordernummer.
Vårt team granskar ditt ärende skyndsamt och ordnar vid behov en ersättningsvara eller en lämplig lösning.
Vi tar kvalitetskontroll på största allvar och strävar efter att lösa alla problem så snabbt som möjligt.
10. Förbeställningar och varor som är slut i lager
Om en vara anges som en förbeställning visas det beräknade leveransdatumet på produktsidan.
Beställningar som innehåller både lagervaror och förbeställningsvaror skickas tillsammans när alla varor finns tillgängliga, om inget annat anges.
Om du vill få varor som finns i lager tidigare kan du kontakta vårt supportteam för att ordna en separat leverans.
11. Förseningar under högtider och högsäsong
Under perioder med hög ordervolym, såsom högtidsförsäljning eller globala evenemang (Black Friday, jul, 11.11), kan orderhantering och transport ta något längre tid.
Vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse under dessa perioder medan vårt team arbetar hårt för att säkerställa att alla beställningar levereras så snabbt som möjligt.
12. Kontaktuppgifter
Vid frågor om leveransen är du välkommen att kontakta vårt supportteam:
support@paganidesignofficial.com
Tack för att du valde Pagani Design.
Vårt globala logistiknätverk säkerställer att varje beställning levereras säkert och i tid, med den utmärkta service du förväntar dig från den officiella Pagani Design-butiken.
