Rückgaberecht
Rückgaberecht (14 Tage)
Bei Pagani Design möchten wir Ihre vollständige Zufriedenheit sicherstellen. Sollten Sie jedoch nicht vollständig zufrieden mit Ihrem Kauf sein, bieten wir eine 14-tägige Rückgabefrist ab Lieferdatum an.
Sie können eine Rückgabe über den Bereich „Meine Bestellungen“ in Ihrem Kundenkonto anfordern oder uns kontaktieren unter support@paganidesignofficial.com.
Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten, bitte:
- Fordern Sie es über Ihr Kundenportal an, oder
- E-Mail support@paganidesignofficial.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe oder den Umtausch.
Hinweis: Rücksendeanträge müssen innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung eingereicht werden. Anträge nach Ablauf dieser Frist werden nicht akzeptiert.
Rücksendekosten
Aufgrund wiederholten missbräuchlichen und betrügerischen Verhaltens einiger Kunden müssen die Rücksendekosten nun standardmäßig vom Kunden getragen werden.
Rücksendungen müssen an die Lageradresse geschickt werden, die wir Ihnen nach Genehmigung Ihres Antrags mitteilen. Wir haben Rücksendezentren in den USA, Großbritannien, Deutschland, Spanien, Portugal und China.
Der Artikel muss innerhalb von 14 Kalendertagen versandt werden. Nach Ablauf dieser Frist versandte Artikel können nicht garantiert erstattet oder angenommen werden.
Produkte, die von der Rückgabe ausgeschlossen sind
- Sondereditionen
- Limitierte Uhren wie PD-1888
- Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
Rückgabebedingungen
Zurückgesendete Artikel müssen:
- Unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein
- Alle Originalverpackungen, Zubehör, Handbücher und Werbeartikel beilegen
- Frei von Gebrauchsspuren, Schäden oder unsachgemäßer Behandlung sein
Artikel, die ohne Originalverpackung oder in schlechtem Zustand zurückgesendet werden, können Abschläge wegen Wertminderung oder eine Ablehnung zur Folge haben.
Wir akzeptieren auch Rücksendungen für:
- Herstellungsfehler
- Versandfehler
- Falsche Artikel erhalten
Sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.
Bestellungen, die mit Klarna bezahlt wurden
Wenn Ihre Bestellung über Klarna bezahlt wurde, melden Sie die Rückgabe nicht über Klarna. Diese Funktion ist nur für nicht bearbeitete Rückerstattungen gedacht. Wir bearbeiten die Rückerstattung, sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen und geprüft wurde.
Defekte oder falsche Artikel
Wenn Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 72 Stunden nach Lieferung per E-Mail an sales@paganidesignusa.com mit:
- Ihre Bestellnummer
- Klare Fotos des Problems
Sie können eine Ersatzlieferung oder eine vollständige Rückerstattung anfordern.
Fehlende Artikel
Einige Bestellungen werden in mehreren Paketen versandt. Wenn Sie glauben, dass ein Artikel fehlt:
- Warten Sie bis zu 7 Tage nach Ankunft des ersten Pakets
- Kontaktieren Sie uns dann mit Ihrer Bestellnummer und den Details
Bestellstornierungen
Bestellungen werden automatisch bearbeitet. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns sofort unter sales@paganidesignusa.com.
Wenn die Bestellung bereits bearbeitet wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. In diesem Fall helfen wir Ihnen, eine Rücksendung einzuleiten, sobald die Bestellung geliefert wurde.
Fair-Use- & Missbrauchsrichtlinie
Wir überwachen Rückgaben, um einen fairen Gebrauch für alle Kunden sicherzustellen. Wir behalten uns das Recht vor:
- Rückgaben ablehnen oder Konten deaktivieren bei übermäßigen Rückgaben, Rückgaben von gebrauchten Produkten oder verdächtigen Aktivitäten
- Untersuchen und handeln bei betrügerischem Verhalten, wie zum Beispiel:
- Missbrauch von Aktionen
- Mehrere Konten anlegen
- Viele Uhren kaufen, um eine auszuwählen und den Rest zurückzugeben
- Wiederholte verdächtige Kaufmuster
Rückbuchungen & Streitfälle
Wir helfen immer gerne, Probleme direkt zu lösen. Allerdings:
- Kunden, die nach Erhalt ihrer Ware betrügerische Rückbuchungen veranlassen, können von zukünftigen Käufen ausgeschlossen werden.
- Kunden, die PayPal-Streitfälle eröffnen, ohne uns vorher zu kontaktieren, müssen mit Verzögerungen rechnen, da Rückerstattungen erst nach Schließung des Streits erfolgen können.
Wenn wir einen Betrugsfall vermuten, trägt der Kunde die Rücksendekosten, unabhängig vom Ausgang des Streits.
Bitte kontaktieren Sie uns zuerst. Wir werden Ihre Anliegen so schnell und fair wie möglich klären.
Schlussbestimmung
Diese Richtlinie kann ohne vorherige Ankündigung aktualisiert werden. Die neueste Version ist immer auf dieser Seite verfügbar. Mit der Aufgabe einer Bestellung akzeptieren Sie automatisch die in dieser Rückgaberichtlinie aufgeführten Bedingungen.
