Rückgaberecht
Rücksendungen & Rückerstattungen
Gültig ab: 24. Juni 2026
Bei Pagani Design möchten wir, dass Sie Ihre Uhr lieben. Wenn etwas nicht stimmt, sind wir hier, um Rücksendungen einfach, klar und fair zu gestalten. Diese Seite erklärt, wie es funktioniert und was Sie erwarten können.
Ihr Kauf unterliegt außerdem unseren Verkaufsbedingungen, der Datenschutzerklärung und allen weiteren Richtlinien, die für Ihre Bestellung gelten. Mit der Bestellung — und mit der Anforderung einer Rücksendung — akzeptieren Sie diese Richtlinien und verpflichten sich, sie einzuhalten. Nichts hiervon beeinträchtigt die gesetzlichen Verbraucherrechte, die Ihnen nach dem Recht Ihres Landes zustehen; wenn diese Rechte weiter gehen, gelten sie immer.
Sie haben 14 Tage Zeit
Sie können die meisten Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung aus beliebigem Grund zurückgeben. Sobald Sie innerhalb dieser 14 Tage Ihre Rücksendung angefordert haben und wir Ihnen die Rücksendeanweisungen geschickt haben, haben Sie 10 Tage Zeit, die Uhr an uns zurückzusenden und uns die Sendungsnummer mitzuteilen.
So funktioniert die Rückgabe — in 3 einfachen Schritten
1. Kontaktieren Sie uns. Schreiben Sie uns eine E-Mail an support@paganidesignofficial.com mit Ihrer Bestellnummer, um Ihre Rücksendung anzufordern. Wir antworten innerhalb von 24–48 Stunden mit der korrekten Rücksendeadresse und einer Schritt-für-Schritt-Anleitung.
2. Senden Sie die Ware zurück und teilen Sie uns die Sendungsverfolgung mit. Sobald wir Ihnen die Anweisungen geschickt haben, senden Sie die Uhr bitte innerhalb von 10 Tagen an die von uns angegebene Adresse mit einem versicherten Versand mit Sendungsverfolgung und teilen Sie uns die Sendungsnummer mit, damit wir Ihre Rücksendung verfolgen können. Wenn diese 10-Tage-Frist verstreicht, ohne dass die Uhr versandt und eine Sendungsnummer übermittelt wurde, können wir Ihre Rücksendung möglicherweise nicht bearbeiten.
3. Wir prüfen und erstatten. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde und alles in Ordnung ist, genehmigen wir Ihre Rückerstattung. Die Bearbeitung der Rückerstattung kann bis zu 14 Tage dauern, und es kann weitere 1–7 Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.
Rückversand
Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Bitte bewahren Sie Ihren Versandbeleg mit Sendungsverfolgung auf — die Rücksendung bleibt bis zu unserem Erhalt in Ihrer Verantwortung. Sollte Ihr Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, gilt dies nicht: In diesen Fällen übernehmen wir die Kosten (siehe Wenn etwas nicht stimmt weiter unten).
Damit Ihre Rückerstattung vollständig bleibt
Um eine volle Rückerstattung zu erhalten, senden Sie Ihre Uhr bitte zurück:
- Unbenutzt und ungetragen, im gleichen Zustand wie bei Erhalt;
- Vollständig mit Box, Schutzfolien, Handbüchern, Garantiekarte, Ersatzgliedern und eventuellen Gratisgeschenken; und
- Unverändert – Armbänder nicht verkürzt, nichts modifiziert oder anderweitig gewartet.
Sie können Ihre Uhr gerne wie im Geschäft prüfen. Wir können eine Rückerstattung kürzen, wenn ein Artikel benutzt, unvollständig oder beschädigt zurückkommt.
Was wir nicht zurücknehmen können
Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Geschenkkarten – nicht erstattungsfähig, nicht rückgabefähig und nicht umtauschbar.
- Personalisierte oder maßgefertigte Stücke.
- Artikel, die eindeutig als Endverkauf gekennzeichnet sind.
Dies gilt nicht, wenn ein Artikel defekt ist oder nicht dem bestellten entspricht – siehe unten.
Wenn etwas nicht stimmt
Wenn Ihre Uhr defekt, beschädigt ankommt oder nicht dem bestellten Artikel entspricht, beheben wir das mit einem kostenlosen Ersatz oder voller Rückerstattung und übernehmen die Versandkosten in beide Richtungen. Bitte senden Sie uns innerhalb von 72 Stunden nach Lieferung Ihre Bestellnummer und einige klare Fotos per E-Mail, damit wir das schnell klären können. Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren bleiben unberührt, und jede Pagani Design Uhr ist durch unsere 3-jährige Herstellergarantie gegen Herstellungsfehler abgesichert.
Rückerstattungen
Rückerstattungen werden immer auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Nach Genehmigung und Prüfung bitten wir um bis zu 14 Tage Bearbeitungszeit und 1–7 Tage, bis das Geld auf Ihrem Konto ist.
Mit Klarna bezahlt? Sie müssen die Rückgabe nicht über Klarna melden — senden Sie den Artikel einfach wie oben beschrieben zurück, und wir regeln alles direkt mit Klarna, sobald der Artikel eingegangen und geprüft wurde.
Vor dem Versand umgeschwenkt?
Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter support@paganidesignofficial.com und geben unser Bestes, um zu helfen, bevor die Ware unser Lager verlässt.
Wir sind für Sie da
Fragen zu einer Rückgabe? E-Mail an support@paganidesignofficial.com — wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden und geben stets unser Bestes, um Angelegenheiten schnell und fair zu klären.
Rückgaben, Rückerstattungen, Betrugsprävention und Zahlungsstreitigkeiten unterliegen ebenfalls unseren Verkaufsbedingungen, denen Sie bei der Bestellung zustimmen.
