Versandrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 12. November 2025
Bei Pagani Design setzen wir uns dafür ein, Kunden weltweit ein nahtloses und zuverlässiges Einkaufserlebnis zu bieten.
Diese Richtlinie beschreibt unseren Versandprozess, die Lieferzeiten und die Standards für die internationale Abwicklung.
1. Kostenloser weltweiter Versand
Wir bieten kostenlosen internationalen Versand für alle Bestellungen über 50 $ (oder den entsprechenden Betrag in einer anderen Währung).
Für Bestellungen unter 50 $ wird beim Bezahlvorgang automatisch eine geringe Versandgebühr berechnet, die vom Zielort und der Versandart abhängt.
In Europa und im Vereinigten Königreich werden einige Produkte auch von unserem deutschen Logistikzentrum aus versandt. Für eine schnellere und effizientere Lieferung nutzen wir UPS oder DHL.
Profitieren Sie von einer sicheren, nachverfolgbaren und hochwertigen weltweiten Lieferung – bei qualifizierten Bestellungen ohne zusätzliche Kosten.
2. Bearbeitung von Bestellungen und Lieferzeiten
- Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage (ohne Wochenenden und Feiertage).
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Voraussichtliche Lieferzeiten:
- Europa und Vereinigtes Königreich: 5–7 Werktage
- USA und Kanada: 7–10 Werktage
- Mexiko: 7–10 Werktage
- Brasilien: 10–14 Werktage
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Übrige Welt: 10–14 Werktage
Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund von Zollkontrollen, den Zeitplänen lokaler Zustelldienste oder gesetzlichen Feiertagen geringfügig abweichen.
3. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und einem Link, über den Sie den Lieferstatus verfolgen können.
Die Sendungsverfolgungsdetails werden normalerweise innerhalb von 24–48 Stunden nach dem Versand aktiviert.
Pagani Design arbeitet ausschließlich mit vertrauenswürdigen internationalen Logistikpartnern und hochwertigen regionalen Kurierdiensten zusammen, um Zuverlässigkeit und Effizienz vom Versand bis zur Zustellung zu gewährleisten.
Wenn Sie nach der geschätzten Bearbeitungszeit keine E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@paganidesignofficial.com.
4. Probleme bei der Lieferung und verlorene Pakete
Wenn Ihr Paket als zugestellt markiert ist, Sie es aber nicht erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Kontaktieren Sie den Zustelldienst unter Angabe Ihrer Sendungsnummer, um die Zustellung bestätigen zu lassen.
- Fragen Sie bei Nachbarn, am Empfang des Gebäudes oder in Paketstationen nach.
- Warten Sie bis zu 48 Stunden, da manche Zustelldienste Pakete bereits vor der endgültigen Übergabe als zugestellt markieren.
- Erstatten Sie beim Zustelldienst einen Antrag, wenn das Paket nicht gefunden werden kann.
Um Unterstützung von Pagani Design anzufordern, legen Sie bitte Folgendes vor:
- Eine Kopie des offiziellen Antrags beim Zustelldienst.
- Eine unterschriebene Erklärung, die den Nichterhalt bestätigt.
- Das Formular für den Antrag bei Nichtzustellung.
Formular für den Antrag bei Nichtzustellung herunterladen
Sobald diese Dokumente eingegangen sind, prüfen wir Ihren Fall und können nach eigenem Ermessen einen Ersatz oder eine Gutschrift ausstellen.
5. Zoll, Zölle und Steuern
Alle Zölle, Einfuhrsteuern und Abfertigungsgebühren sind im beim Bezahlvorgang angezeigten Preis enthalten.
Ihre Bestellung wird ohne zusätzliche Zahlungen bei der Ankunft zugestellt.
Ausnahme – Brasilien:
In bestimmten Fällen können die brasilianischen Zollbehörden zusätzliche Zahlungen oder Dokumente verlangen.
Falls dies geschieht, informieren Sie uns bitte umgehend und teilen Sie uns die von den Zollbehörden bereitgestellten Angaben mit, damit unser Team Sie bei der Lösung des Problems unterstützen kann.
6. Richtigkeit der Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse beim Bezahlvorgang korrekt eingegeben wurde.
Pagani Design ist nicht für Verzögerungen oder Verluste verantwortlich, die durch falsche oder unvollständige Adressangaben verursacht werden.
Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse zurückgesendet wird, muss der Kunde möglicherweise die Kosten für den erneuten Versand tragen.
7. Verzögerte oder fehlende Sendungen
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des voraussichtlichen Zeitraums eingetroffen ist:
- Überprüfen Sie den Sendungsstatus in der E-Mail mit Ihrer Versandbestätigung.
- Wenden Sie sich direkt an den Zustelldienst, um die neuesten Informationen zu erhalten.
- Wenn die Sendungsverfolgung 10 Werktage lang keinen Fortschritt anzeigt, kontaktieren Sie unser Team unter support@paganidesignofficial.com.
Wir koordinieren uns mit unseren Logistikpartnern, um Ihr Paket zu finden und eine geeignete Lösung bereitzustellen.
8. Versandbestätigung und Bearbeitung
Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Bestelldetails.
Sobald Ihre Bestellung verpackt und versendet wurde, erhalten Sie eine zweite E-Mail mit Ihrem Link zur Sendungsverfolgung.
Bitte beachten Sie, dass es nach dem Versand bis zu 24 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgungsinformationen aktiv werden.
Unser Logistikteam überprüft jedes Paket vor dem Versand sorgfältig, um sicherzustellen, dass alle Artikel in einwandfreiem Zustand verschickt werden.
9. Beschädigte oder falsche Artikel
Sollte Ihre Bestellung wider Erwarten beschädigt ankommen oder einen falschen Artikel enthalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung unter support@paganidesignofficial.com.
Fügen Sie Fotos des Produkts und seiner Verpackung sowie Ihre Bestellnummer bei.
Unser Team wird Ihren Fall umgehend prüfen und gegebenenfalls einen Ersatz oder eine geeignete Lösung veranlassen.
Wir nehmen die Qualitätskontrolle sehr ernst und bemühen uns, jedes Problem so schnell wie möglich zu lösen.
10. Vorbestellte und nicht vorrätige Artikel
Wenn ein Artikel als Vorbestellung gekennzeichnet ist, wird das voraussichtliche Versanddatum auf der Produktseite angezeigt.
Bestellungen mit sowohl vorrätigen als auch vorbestellten Artikeln werden gemeinsam versendet, sobald alle Artikel verfügbar sind, sofern nicht anders angegeben.
Wenn Sie vorrätige Artikel früher erhalten möchten, wenden Sie sich bitte an unser Supportteam, um einen separaten Versand zu vereinbaren.
11. Verzögerungen an Feiertagen und in der Hochsaison
In Zeiten mit hohem Bestellaufkommen, beispielsweise während Aktionszeiträumen oder globalen Ereignissen (Black Friday, Weihnachten, 11.11.), können sich die Bearbeitungs- und Versandzeiten geringfügig verlängern.
Wir danken Ihnen in diesen Zeiten für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während unser Team engagiert daran arbeitet, alle Bestellungen so schnell wie möglich zuzustellen.
12. Kontaktinformationen
Bei Fragen zum Versand wenden Sie sich bitte an unser Supportteam:
support@paganidesignofficial.com
Vielen Dank, dass Sie sich für Pagani Design entschieden haben.
Unser globales Logistiknetzwerk stellt sicher, dass jede Bestellung sicher und pünktlich ankommt – mit der Servicequalität, die Sie vom offiziellen Pagani Design Store erwarten.
