Rückgabebedingungen
Rücksendungen und Erstattungen
Gültig ab: 24. Juni 2026
Bei Pagani Design möchten wir, dass Sie Ihre Uhr lieben. Wenn etwas nicht stimmt, sind wir für Sie da, um Rücksendungen einfach, klar und fair zu gestalten. Auf dieser Seite wird erklärt, wie der Ablauf funktioniert und was Sie erwarten können.
Ihr Kauf unterliegt außerdem unseren Verkaufsbedingungen, unserer Datenschutzerklärung und allen weiteren Richtlinien, die für Ihre Bestellung gelten. Mit der Aufgabe einer Bestellung – und mit der Anforderung einer Rücksendung – akzeptieren Sie diese Richtlinien und erklären sich damit einverstanden, sie einzuhalten. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nach dem Recht Ihres Landes werden dadurch nicht beeinträchtigt; soweit diese Rechte Ihnen mehr gewähren, gelten sie stets.
Sie haben 14 Tage Zeit
Sie können die meisten Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung aus beliebigem Grund zurücksenden. Sobald Sie innerhalb dieser 14 Tage eine Rücksendung angefordert haben und wir Ihnen die Rücksendeanweisungen geschickt haben, haben Sie 10 Tage Zeit, die Uhr an uns zurückzusenden und uns Ihre Sendungsnummer mitzuteilen.
So senden Sie einen Artikel zurück – in 3 einfachen Schritten
1. Kontaktieren Sie uns. Schreiben Sie uns unter support@paganidesignofficial.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an, um eine Rücksendung anzufordern. Wir antworten innerhalb von 24–48 Stunden mit der korrekten Rücksendeadresse und einer Schritt-für-Schritt-Anleitung.
2. Senden Sie die Uhr zurück und teilen Sie uns die Sendungsverfolgung mit. Sobald wir Ihnen die Anweisungen geschickt haben, senden Sie die Uhr bitte innerhalb von 10 Tagen an die von uns angegebene Adresse zurück. Verwenden Sie dafür einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung und senden Sie uns die Sendungsnummer, damit wir den Weg Ihrer Rücksendung zu uns verfolgen können. Wenn die Uhr innerhalb dieses Zeitraums von 10 Tagen nicht versendet und keine Sendungsnummer mitgeteilt wurde, können wir Ihre Rücksendung möglicherweise nicht bearbeiten.
3. Wir prüfen die Rücksendung und erstatten den Betrag. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde und alles in Ordnung ist, veranlassen wir die Erstattung. Die Bearbeitung der Erstattung kann bis zu 14 Tage dauern. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es weitere 1–7 Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
Rücksendung
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Bitte bewahren Sie den Versandbeleg mit Sendungsverfolgung auf – bis Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, liegt die Verantwortung dafür bei Ihnen. Wenn Ihr Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde, gilt dies nicht: In diesen Fällen übernehmen wir die Kosten (siehe unten Wenn etwas nicht stimmt).
Ihre vollständige Erstattung sichern
Für eine vollständige Erstattung senden Sie Ihre Uhr bitte zurück:
- Unbenutzt und ungetragen, in demselben Zustand, in dem Sie den Artikel erhalten haben;
- Vollständig mit Box, Schutzfolien, Bedienungsanleitungen, Garantiekarte, zusätzlichen Gliedern und allen kostenlosen Zugaben; und
- Unverändert – das Armband wurde nicht gekürzt, und es wurden keine Änderungen oder Wartungsarbeiten durch Dritte vorgenommen.
Sie können Ihre Uhr gerne so prüfen, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Wir können eine Erstattung entsprechend dem Wertverlust kürzen, wenn ein Artikel gebraucht, unvollständig oder beschädigt zurückkommt.
Was wir nicht zurücknehmen können
Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- Geschenkkarten – nicht erstattungsfähig, nicht rückgabefähig und nicht umtauschbar.
- Personalisierte oder maßgefertigte Artikel.
- Artikel, die eindeutig als Endverkauf gekennzeichnet sind.
Dies gilt nicht, wenn ein Artikel fehlerhaft ist oder nicht dem bestellten Artikel entspricht – siehe unten.
Wenn etwas nicht stimmt
Wenn Ihre Uhr fehlerhaft oder beschädigt ankommt oder nicht dem bestellten Artikel entspricht, finden wir eine Lösung mit einem kostenlosen Ersatz oder einer vollständigen Erstattung und übernehmen die Versandkosten für Hin- und Rücksendung. Bitte schreiben Sie uns innerhalb von 72 Stunden nach der Lieferung eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einigen klaren Fotos, damit wir die Angelegenheit schnell klären können. Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren bleiben stets unberührt, und für jede Pagani Design Uhr gilt unsere 3-jährige Herstellergarantie auf Herstellungsfehler.
Erstattungen
Erstattungen werden immer auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Nach der Genehmigung im Anschluss an die Prüfung rechnen Sie bitte mit bis zu 14 Tagen für die Bearbeitung und 1–7 Tagen, bis das Geld auf Ihrem Konto eingeht.
Mit Klarna bezahlt? Sie müssen die Rückgabe nicht über Klarna melden – senden Sie Ihren Artikel einfach wie oben beschrieben zurück, und wir regeln alles direkt mit Klarna, sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde.
Ihre Meinung geändert, bevor die Bestellung versendet wird?
Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter support@paganidesignofficial.com und tun unser Bestes, Ihnen zu helfen, bevor die Bestellung unser Lager verlässt.
Wir sind für Sie da
Fragen zu einer Rückgabe? E-Mail an support@paganidesignofficial.com — wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden und tun stets unser Bestes, um die Angelegenheit schnell und fair zu klären.
Rückgaben, Erstattungen, Betrugsprävention und Zahlungsstreitigkeiten unterliegen ebenfalls unseren Verkaufsbedingungen, die Sie beim Aufgeben einer Bestellung akzeptieren.
