Rückgaberecht

14-tägige Rückgaberecht

Bei Pagani Design ist es unser Ziel, sicherzustellen, dass Sie Ihr Einkaufserlebnis in vollen Zügen genießen. Sollten Sie jedoch mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, bieten wir eine Rückgabefrist von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts an. Fordern Sie eine Rücksendung im Bereich „Meine Bestellungen“ im Kundenbereich an oder senden Sie uns eine E-Mail an support@paganidesignusa.com.

Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung oder einen Umtausch einzuleiten, bitten wir Sie, die Rücksendung über Ihre Bestellung im Kundenportal anzufordern oder uns eine E-Mail zu senden an sales@paganidesignusa.com mit Ihren Bestelldaten und Ihrer Absicht, den Artikel zurückzugeben oder umzutauschen. Rücksendungen werden nach 14 Tagen ab dem Lieferdatum nicht akzeptiert.

Käufer aus Deutschland, den USA, Spanien, dem Vereinigten Königreich, Mexiko, Australien, Italien und Frankreich erhalten ein kostenloses Rücksendeetikett. Für andere Länder liegen die Rücksendekosten in der Verantwortung des Kunden.

Sobald das Rücksendeetikett per E-Mail bereitgestellt wurde, hat der Kunde 14 Kalendertage Zeit, um die Rücksendung zu versenden. Wenn die Rücksendung nicht innerhalb dieses Zeitraums versendet wird, verfällt das Etikett und die Rücksendeanfrage ist nicht mehr gültig. Wenn die Uhr nach der Frist gesendet wird, garantieren wir nicht den Erhalt oder die Rückerstattung des Artikels.

So geben Sie Artikel zurück

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben müssen, folgen Sie bitte den Anweisungen in Ihrer Rückbestätigungs-E-Mail.

Wichtig: Wenn Sie Ihren Kauf über Klarna getätigt haben, müssen Sie Klarna nicht über die Rücksendung informieren. Die Option "Rücksendung melden" in Klarna dient nur dazu, einen Anspruch geltend zu machen, wenn das Geschäft Ihre Rückerstattung nach Erhalt der Rücksendung nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums bearbeitet hat.

Produkte, die nicht für kostenlose Rücksendungen berechtigt sind

Bitte beachten Sie, dass Sonderausgaben, limitierte Uhren, personalisierte Produkte und maßgeschneiderte Designs nicht für kostenlose Rücksendungen berechtigt sind. Diese Artikel können nur auf Kosten des Kunden zurückgegeben werden, sofern sie unseren Rückgabebedingungen entsprechen.

Rückgabebedingungen

Um eine Rücksendung vorzunehmen, muss das Produkt sich in einwandfreiem Zustand befinden, ohne Gebrauchsspuren, Schäden oder Abnutzung, und alle originalen Elemente (Handbücher, Zubehör, Werbeartikel usw.) enthalten. Wenn das Produkt ohne die Originalverpackung zurückgesendet wird oder beschädigt ist, kann es an Wert verlieren. Wir akzeptieren Rücksendungen für Produkte mit Herstellungsfehlern, Versandfehlern oder Abweichungen von der aufgegebenen Bestellung.

Sobald das Produkt eingegangen und sein Zustand überprüft wurde, werden wir die Rückerstattung des Kaufpreises innerhalb von 14 Geschäftstagen über die gleiche Zahlungsmethode veranlassen, die für den Kauf verwendet wurde.

Defekte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt der Bestellung und fügen Sie klare Fotos sowie Ihre Bestellnummer bei. sales@paganidesignusa.com. Sie können wählen, ob Sie einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung erhalten möchten.

Fehlende Gegenstände

Wenn ein Artikel in Ihrem Paket fehlt, machen Sie sich bitte keine Sorgen. Manchmal werden Artikel aufgrund von Gewichtsbeschränkungen oder unterschiedlichen Lagern separat versendet. Wenn Sie nach einer Woche nicht alle Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung der erhaltenen Artikel.

Stornierungen

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter sales@paganidesignusa.com. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen automatisch bearbeitet werden und im Allgemeinen nicht storniert werden können, sobald sie bearbeitet wurden. Wenn eine Stornierung nicht möglich ist, helfen wir Ihnen gerne bei der Rücksendung.

Betrügerische Rückbuchungen und Streitigkeiten

Wir helfen Ihnen jederzeit gerne bei Fragen zu Ihrer Bestellung. Unser Team ist hier, um zu helfen, und obwohl die Reaktionszeiten während Zeiten hoher Nachfrage länger sein können, garantieren wir, dass Ihr Anliegen bearbeitet wird.

Wenn ein Kunde jedoch betrügerisch eine Rückbuchung bei seiner Bank einreicht, nachdem er sein Produkt erhalten hat, behalten wir uns das Recht vor, ihn von zukünftigen Käufen auszuschließen. Ebenso werden Streitigkeiten, die über PayPal ohne vorherige Kommunikation eröffnet werden, die Lösung Ihrer Rücksendung verzögern, da Rückerstattungen nur bearbeitet werden können, wenn der Streit geschlossen ist. Wir ermutigen die Kunden, sich zuerst an uns zu wenden, damit wir etwaige Bedenken schnell und effizient klären können.