Rückgabebedingungen
Rücksendungen & Erstattungen
Gültig ab: 24. Juni 2026
Bei Pagani Design möchten wir, dass Sie Ihre Uhr lieben. Wenn etwas nicht stimmt, sind wir für Sie da, um Rücksendungen einfach, klar und fair zu gestalten. Auf dieser Seite wird erklärt, wie es funktioniert und was Sie erwartet.
Ihr Kauf unterliegt außerdem unseren Verkaufsbedingungen, unserer Datenschutzerklärung und allen weiteren Richtlinien, die auf Ihre Bestellung Anwendung finden. Mit der Aufgabe einer Bestellung – und mit der Anforderung einer Rücksendung – akzeptieren Sie diese Richtlinien und erklären sich damit einverstanden, sie einzuhalten. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nach dem Recht Ihres Landes werden durch nichts hierin beeinträchtigt; soweit diese Rechte Ihnen mehr einräumen, gelten sie stets.
Sie haben 14 Tage Zeit
Sie können die meisten Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung aus beliebigem Grund zurücksenden. Sobald Sie innerhalb dieser 14 Tage eine Rücksendung angefordert haben und wir Ihnen die Rücksendeanweisungen zugesendet haben, haben Sie 10 Tage Zeit, die Uhr an uns zurückzusenden und uns die Sendungsnummer mitzuteilen.
So senden Sie einen Artikel zurück – in 3 einfachen Schritten
1. Kontaktieren Sie uns. Schreiben Sie uns unter support@paganidesignofficial.com eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, um Ihre Rücksendung anzufordern. Wir antworten innerhalb von 24–48 Stunden mit der richtigen Rücksendeadresse und einer Schritt-für-Schritt-Anleitung.
2. Senden Sie die Uhr zurück und teilen Sie uns die Sendungsnummer mit. Sobald wir Ihnen die Anweisungen gesendet haben, schicken Sie die Uhr bitte innerhalb von 10 Tagen an die von uns angegebene Adresse zurück. Verwenden Sie dafür einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung und senden Sie uns die Sendungsnummer, damit wir die Rücksendung auf dem Weg zu uns verfolgen können. Wenn die Uhr innerhalb dieses Zeitraums von 10 Tagen nicht versendet und keine Sendungsnummer mitgeteilt wurde, können wir Ihre Rücksendung möglicherweise nicht bearbeiten.
3. Wir prüfen die Rücksendung und erstatten den Betrag. Sobald Ihre Rücksendung eingetroffen und geprüft wurde und alles in Ordnung ist, veranlassen wir die Erstattung. Die Bearbeitung der Erstattung kann bis zu 14 Tage dauern. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es weitere 1–7 Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
Rückversand
Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Bitte bewahren Sie den Versandbeleg mit Sendungsverfolgung auf – Ihre Rücksendung bleibt in Ihrer Verantwortung, bis sie uns erreicht. Wenn Ihr Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde, gilt dies nicht: In diesen Fällen übernehmen wir die Kosten (siehe unten Wenn etwas nicht stimmt).
So erhalten Sie den vollständigen Erstattungsbetrag
Für eine vollständige Rückerstattung senden Sie Ihre Uhr bitte zurück:
- Unbenutzt und ungetragen, im selben Zustand, in dem Sie den Artikel erhalten haben;
- Vollständig mit Box, Schutzfolien, Anleitungen, Garantiekarte, zusätzlichen Armbandgliedern und allen kostenlosen Zugaben; und
- Unverändert — Armbänder wurden nicht gekürzt oder verlängert, und es wurden keine Änderungen oder Wartungen durch Dritte vorgenommen.
Sie dürfen Ihre Uhr gerne wie in einem Geschäft prüfen. Wir können eine Rückerstattung entsprechend dem Wertverlust kürzen, wenn ein Artikel benutzt, unvollständig oder beschädigt zurückkommt.
Was wir nicht zurücknehmen können
Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- Geschenkkarten — nicht erstattungsfähig, nicht rückgabefähig und nicht umtauschbar.
- Personalisierte oder maßgefertigte Produkte.
- Artikel, die eindeutig als Endverkauf gekennzeichnet sind.
Dies gilt nicht, wenn ein Artikel fehlerhaft ist oder nicht dem bestellten Artikel entspricht — siehe unten.
Wenn etwas nicht stimmt
Wenn Ihre Uhr fehlerhaft oder beschädigt ankommt oder nicht dem bestellten Artikel entspricht, kümmern wir uns darum mit einem kostenlosen Ersatz oder einer vollständigen Rückerstattung und übernehmen die Versandkosten für Hin- und Rückversand. Bitte senden Sie uns innerhalb von 72 Stunden nach der Lieferung eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einigen deutlichen Fotos, damit wir das Problem schnell lösen können. Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren gelten selbstverständlich weiterhin, und jede Pagani Design Uhr ist durch unsere 3-jährige Herstellergarantie gegen Herstellungsfehler abgedeckt.
Rückerstattungen
Rückerstattungen werden immer über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Nach der Genehmigung im Anschluss an die Prüfung rechnen Sie bitte mit bis zu 14 Tagen für die Bearbeitung und 1–7 Tagen, bis das Geld Ihr Konto erreicht.
Mit Klarna bezahlt? Sie müssen die Rücksendung nicht über Klarna melden — senden Sie Ihren Artikel einfach wie oben beschrieben zurück, und wir klären alles direkt mit Klarna, sobald der Artikel eingegangen und geprüft wurde.
Ihre Meinung geändert, bevor die Bestellung versendet wurde?
Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter support@paganidesignofficial.com und tun unser Bestes, Ihnen zu helfen, bevor die Bestellung unser Lager verlässt.
Wir sind für Sie da
Fragen zu einer Rücksendung? E-Mail an support@paganidesignofficial.com — wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden und tun stets unser Bestes, um alles schnell und fair zu klären.
Rücksendungen, Rückerstattungen, Betrugsprävention und Zahlungsstreitigkeiten unterliegen ebenfalls unseren Verkaufsbedingungen, die Sie beim Aufgeben einer Bestellung akzeptieren.
