Versandrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 12. November 2025
Bei Pagani Design setzen wir uns dafür ein, Kunden weltweit ein nahtloses und zuverlässiges Einkaufserlebnis zu bieten.
Diese Richtlinie beschreibt unseren Versandprozess, Lieferzeiten und internationale Handhabungsstandards.
1. Kostenloser weltweiter Versand
Wir bieten kostenlosen internationalen Versand für alle Bestellungen über 50 $ (oder den Gegenwert in einer anderen Währung).
Bestellungen unter 50 $ beinhalten automatisch eine kleine Versandgebühr, die beim Checkout basierend auf Zielort und Versandart berechnet wird.
In Europa und dem Vereinigten Königreich werden einige Produkte auch von unserem deutschen Logistikzentrum aus versendet, wobei UPS oder DHL für eine schnellere und effizientere Lieferung genutzt werden.
Genießen Sie eine sichere, nachverfolgbare und erstklassige weltweite Lieferung — ohne zusätzliche Kosten bei qualifizierten Bestellungen.
2. Bestellbearbeitung & Lieferzeiten
- Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage (ohne Wochenenden und Feiertage).
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Geschätzte Lieferzeiten:
- Europa & Vereinigtes Königreich: 5–7 Werktage
- USA & Kanada: 7–10 Werktage
- Mexiko: 7–10 Werktage
- Brasilien: 10–14 Werktage
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Rest der Welt: 10–14 Werktage
Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund von Zollkontrollen, lokalen Zustellplänen oder nationalen Feiertagen leicht variieren.
3. Bestellverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link, um den Lieferstatus zu verfolgen.
Sendungsverfolgungsdetails werden in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden nach dem Versand aktiviert.
Pagani Design arbeitet ausschließlich mit vertrauenswürdigen internationalen Logistikpartnern und erstklassigen regionalen Kurierdiensten zusammen, um Zuverlässigkeit und Effizienz vom Versand bis zur Lieferung zu gewährleisten.
Wenn Sie nach der geschätzten Bearbeitungszeit keine Sendungsverfolgungs-E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@paganidesignofficial.com.
4. Lieferprobleme & verlorene Pakete
Wenn Ihr Paket als zugestellt markiert ist, Sie es aber nicht erhalten haben, folgen Sie bitte diesen Schritten:
- Kontaktieren Sie den Zustelldienst mit Ihrer Sendungsnummer zur Lieferbestätigung.
- Fragen Sie bei Nachbarn, der Hausverwaltung oder Paketstationen nach.
- Warten Sie bis zu 48 Stunden, da einige Zusteller Pakete als zugestellt markieren, bevor die endgültige Übergabe erfolgt.
- Reichen Sie eine Reklamation beim Zustelldienst ein, wenn das Paket nicht gefunden werden kann.
Um Unterstützung von Pagani Design zu erhalten, stellen Sie bitte Folgendes bereit:
- Eine Kopie der offiziellen Reklamation beim Zustelldienst.
- Eine unterschriebene Erklärung, die den Nicht-Erhalt bestätigt.
- Das Formular zur Meldung von Nicht-Erhalt.
Nicht-Erhalt-Meldung herunterladen
Sobald diese Dokumente vorliegen, prüfen wir Ihren Fall und können nach eigenem Ermessen einen Ersatz oder eine Gutschrift ausstellen.
5. Zoll, Abgaben & Steuern
Alle Zollgebühren, Einfuhrsteuern und Abfertigungsgebühren sind im beim Checkout angezeigten Preis enthalten.
Ihre Bestellung wird ohne zusätzliche Zahlungen bei Ankunft geliefert.
Ausnahme – Brasilien:
In bestimmten Fällen können brasilianische Zollbehörden zusätzliche Zahlungen oder Dokumente verlangen.
Sollte dies der Fall sein, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend und teilen Sie die von der Zollbehörde erhaltenen Details mit, damit unser Team Ihnen bei der Lösung des Problems helfen kann.
6. Genauigkeit der Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse beim Checkout korrekt eingegeben wurde.
Pagani Design haftet nicht für Verzögerungen oder Verluste, die durch falsche oder unvollständige Adressangaben entstehen.
Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse zurückgeschickt wird, kann der Kunde verpflichtet sein, die erneuten Versandkosten zu tragen.
7. Verzögerte oder fehlende Sendungen
Falls Ihre Bestellung nicht innerhalb des geschätzten Zeitrahmens angekommen ist:
- Überprüfen Sie den Sendestatus in der Versandbestätigungs-E-Mail.
- Wenden Sie sich direkt an den Zustelldienst für die aktuellsten Informationen.
- Wenn die Sendungsverfolgung 10 Werktage lang keine Fortschritte zeigt, kontaktieren Sie unser Team unter support@paganidesignofficial.com.
Wir koordinieren uns mit unseren Logistikpartnern, um Ihr Paket zu finden und eine passende Lösung anzubieten.
8. Versandbestätigung & Bearbeitung
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Bestelldetails.
Sobald Ihre Bestellung verpackt und versandt wurde, erhalten Sie eine zweite E-Mail mit Ihrem Tracking-Link.
Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgung bis zu 24 Stunden nach Versand aktiv sein kann.
Unser Logistikteam überprüft jedes Paket sorgfältig vor dem Versand, um sicherzustellen, dass alle Artikel in einwandfreiem Zustand verschickt werden.
9. Beschädigte oder falsche Artikel
Falls Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder ein falscher Artikel enthalten ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unter support@paganidesignofficial.com.
Fügen Sie Fotos des Produkts und der Verpackung sowie Ihre Bestellnummer bei.
Unser Team wird Ihren Fall umgehend prüfen und gegebenenfalls einen Ersatz oder eine passende Lösung veranlassen.
Wir nehmen die Qualitätskontrolle sehr ernst und bemühen uns, jedes Problem so schnell wie möglich zu lösen.
10. Vorbestellungen & Nicht vorrätige Artikel
Wenn ein Artikel als Vorbestellung gekennzeichnet ist, wird das voraussichtliche Versanddatum auf der Produktseite angezeigt.
Bestellungen, die sowohl Lager- als auch Vorbestellartikel enthalten, werden zusammen versendet, sobald alle Artikel verfügbar sind, sofern nicht anders angegeben.
Wenn Sie Artikel auf Lager früher erhalten möchten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team, um eine separate Lieferung zu vereinbaren.
11. Verzögerungen während Feiertagen & Spitzenzeiten
Während Zeiten mit hohem Bestellaufkommen wie Feiertagsverkäufen oder globalen Events (Black Friday, Weihnachten, 11.11) können sich die Bearbeitungs- und Lieferzeiten leicht verlängern.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Zeit, während unser Team intensiv daran arbeitet, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu liefern.
12. Kontaktinformationen
Bei Fragen zum Versand wenden Sie sich bitte an unser Support-Team:
support@paganidesignofficial.com
Vielen Dank, dass Sie sich für Pagani Design entschieden haben.
Unser globales Logistiknetzwerk stellt sicher, dass jede Bestellung sicher, pünktlich und mit dem Service geliefert wird, den Sie vom offiziellen Pagani Design Store erwarten.
