Πολιτική επιστροφών
Επιστροφές & Επιστροφές χρημάτων
Ημερομηνία έναρξης ισχύος: 24 Ιουνίου 2026
Στην Pagani Design, θέλουμε να αγαπάτε το ρολόι σας. Αν κάτι δεν είναι σωστό, είμαστε εδώ για να κάνουμε τις επιστροφές απλές, ξεκάθαρες και δίκαιες. Αυτή η σελίδα εξηγεί πώς λειτουργεί η διαδικασία και τι να περιμένετε.
Η αγορά σας διέπεται επίσης από τους Όρους Πώλησης, την Πολιτική Απορρήτου μας και οποιαδήποτε άλλη πολιτική ισχύει για την παραγγελία σας. Με την υποβολή μιας παραγγελίας — και με την υποβολή αιτήματος επιστροφής — αποδέχεστε αυτές τις πολιτικές και συμφωνείτε να τις τηρείτε. Τίποτα από όσα αναφέρονται εδώ δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματα των καταναλωτών που έχετε σύμφωνα με τη νομοθεσία της χώρας σας· όπου αυτά τα δικαιώματα σας παρέχουν περισσότερα, υπερισχύουν πάντοτε.
Έχετε 14 ημέρες
Μπορείτε να επιστρέψετε τα περισσότερα προϊόντα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, για οποιονδήποτε λόγο. Αφού ζητήσετε την επιστροφή σας εντός αυτών των 14 ημερών και σας στείλουμε τις οδηγίες επιστροφής, θα έχετε 10 ημέρες για να στείλετε το ρολόι πίσω σε εμάς και να μας κοινοποιήσετε τον αριθμό παρακολούθησης.
Πώς να κάνετε επιστροφή — σε 3 απλά βήματα
1. Επικοινωνήστε μαζί μας. Στείλτε μας email στη διεύθυνση support@paganidesignofficial.com με τον αριθμό της παραγγελίας σας για να ζητήσετε επιστροφή. Θα απαντήσουμε εντός 24–48 ωρών με τη σωστή διεύθυνση επιστροφής και αναλυτικές οδηγίες βήμα προς βήμα.
2. Στείλτε το πίσω και κοινοποιήστε τον αριθμό παρακολούθησης. Μόλις σας στείλουμε τις οδηγίες, παρακαλούμε στείλτε το ρολόι εντός 10 ημερών στη διεύθυνση που θα σας υποδείξουμε, χρησιμοποιώντας υπηρεσία αποστολής με αριθμό παρακολούθησης, και στείλτε μας τον αριθμό παρακολούθησης, ώστε να μπορούμε να παρακολουθούμε την επιστροφή του μέχρι να φτάσει σε εμάς. Αν παρέλθει αυτό το διάστημα των 10 ημερών χωρίς να έχει αποσταλεί το ρολόι και να έχει δοθεί αριθμός παρακολούθησης, ενδέχεται να μην μπορέσουμε να επεξεργαστούμε την επιστροφή σας.
3. Ελέγχουμε και επιστρέφουμε τα χρήματα. Μόλις παραλάβουμε την επιστροφή σας και την ελέγξουμε, και όλα είναι εντάξει, θα εγκρίνουμε την επιστροφή χρημάτων σας. Η επεξεργασία των επιστροφών χρημάτων μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες, ενώ ενδέχεται να χρειαστούν επιπλέον 1–7 ημέρες για να εμφανιστούν στον λογαριασμό σας, ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών σας.
Αποστολή επιστροφής
Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη. Παρακαλούμε κρατήστε την απόδειξη αποστολής με αριθμό παρακολούθησης — η επιστροφή παραμένει δική σας ευθύνη μέχρι να φτάσει σε εμάς. Αν το προϊόν σας έφτασε ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο, αυτό δεν ισχύει: σε αυτές τις περιπτώσεις καλύπτουμε το κόστος (δείτε την ενότητα Αν κάτι δεν πάει καλά παρακάτω).
Διατηρώντας πλήρη την επιστροφή χρημάτων
Για να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων, επιστρέψτε το ρολόι σας:
- Αχρησιμοποίητο και αφόρετο, στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε·
- Πλήρες, μαζί με το κουτί, τις προστατευτικές μεμβράνες, τα εγχειρίδια, την κάρτα εγγύησης, τους επιπλέον συνδέσμους και τυχόν δωρεάν δώρο· και
- Χωρίς τροποποιήσεις — τα μπρασελέ δεν έχουν μικρύνει ή μεγαλώσει, και δεν έχει γίνει καμία τροποποίηση ή συντήρηση αλλού.
Μπορείτε να επιθεωρήσετε το ρολόι σας όπως θα κάνατε σε ένα κατάστημα. Ενδέχεται να μειώσουμε το ποσό της επιστροφής χρημάτων ώστε να αντικατοπτρίζει τυχόν απώλεια αξίας, αν ένα προϊόν επιστραφεί χρησιμοποιημένο, ελλιπές ή κατεστραμμένο.
Τι δεν μπορούμε να παραλάβουμε πίσω
Ορισμένα προϊόντα δεν επιστρέφονται:
- Δωροκάρτες — δεν επιστρέφονται τα χρήματα, δεν επιστρέφονται και δεν ανταλλάσσονται.
- Εξατομικευμένα ή κατασκευασμένα κατά παραγγελία προϊόντα.
- Προϊόντα που αναγράφονται σαφώς ως Τελική πώληση.
Αυτό δεν ισχύει αν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν είναι αυτό που παραγγείλατε — δείτε παρακάτω.
Αν κάτι δεν πάει καλά
Αν το ρολόι σας φτάσει ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή δεν είναι το προϊόν που παραγγείλατε, θα διορθώσουμε το πρόβλημα με δωρεάν αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων και θα καλύψουμε τα έξοδα αποστολής και προς τις δύο κατευθύνσεις. Στείλτε μας email εντός 72 ωρών από την παράδοση με τον αριθμό παραγγελίας σας και μερικές καθαρές φωτογραφίες, ώστε να το τακτοποιήσουμε γρήγορα. Τα νόμιμα δικαιώματά σας για ελαττωματικά προϊόντα ισχύουν πάντα και κάθε ρολόι Pagani Design καλύπτεται από την 3ετή εγγύηση κατασκευαστή για κατασκευαστικά ελαττώματα.
Επιστροφές χρημάτων
Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται πάντα στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας. Μόλις εγκριθούν μετά τον έλεγχο, αφήστε περιθώριο έως 14 ημέρες για την επεξεργασία και 1–7 ημέρες για να πιστωθούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας.
Πληρώσατε με Klarna; Δεν χρειάζεται να δηλώσετε την επιστροφή μέσω της Klarna — απλώς επιστρέψτε το προϊόν σας όπως παραπάνω και θα τακτοποιήσουμε τα πάντα απευθείας με την Klarna μόλις το παραλάβουμε και το επαληθεύσουμε.
Άλλαξατε γνώμη πριν από την αποστολή;
Αν θέλετε να αλλάξετε ή να ακυρώσετε μια παραγγελία, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στη διεύθυνση support@paganidesignofficial.com και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε πριν φύγει από την αποθήκη μας.
Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε
Έχετε ερωτήσεις σχετικά με μια επιστροφή; Στείλτε email support@paganidesignofficial.com — συνήθως απαντάμε εντός 24–48 ωρών και θα κάνουμε πάντα ό,τι καλύτερο μπορούμε για να επιλύσουμε το ζήτημα γρήγορα και δίκαια.
Οι επιστροφές, οι επιστροφές χρημάτων, η πρόληψη απάτης και οι αμφισβητήσεις πληρωμών διέπονται επίσης από τους Όρους Πώλησής μας, τους οποίους αποδέχεστε όταν υποβάλλετε μια παραγγελία.
