Πολιτική Επιστροφών

Πολιτική Επιστροφής (14 Ημέρες)

Στην Pagani Design, στοχεύουμε να εξασφαλίσουμε την πλήρη ικανοποίησή σας. Ωστόσο, αν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας, προσφέρουμε πολιτική επιστροφής 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης.

Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή μέσω της ενότητας «Οι Παραγγελίες μου» στον λογαριασμό πελάτη σας ή επικοινωνώντας μαζί μας στο support@paganidesignusa.com.

Διαδικασία Επιστροφής

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή ή ανταλλαγή, παρακαλούμε:

  • Κάντε το αίτημα μέσω του πελατειακού σας portal, ή

  • Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο sales@paganidesignusa.com με τον αριθμό παραγγελίας σας και τον λόγο της επιστροφής ή ανταλλαγής.

Σημείωση: Τα αιτήματα επιστροφής πρέπει να υποβάλλονται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση. Αιτήματα που γίνονται μετά από αυτήν την περίοδο δεν θα γίνονται αποδεκτά.

Έξοδα αποστολής επιστροφής & Επιλεξιμότητα ετικέτας

Λόγω επαναλαμβανόμενης καταχρηστικής και απατηλής συμπεριφοράς ορισμένων πελατών, τα έξοδα αποστολής επιστροφής πρέπει πλέον να καλύπτονται από τον πελάτη εξ ορισμού.

Οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται στη διεύθυνση αποθήκης που παρέχουμε μόλις εγκριθεί το αίτημά σας. Διαθέτουμε κέντρα επιστροφών στις ΗΠΑ, Ηνωμένο Βασίλειο, Γερμανία, Ισπανία, Πορτογαλία και Κίνα.

Σε εξαιρετικές περιπτώσεις ή για τακτικούς πελάτες, μπορεί να παρέχουμε δωρεάν ετικέτα επιστροφής ως ευγενική προσφορά. Αυτό θα επιβεβαιωθεί από την ομάδα μας κατά την υποβολή του αιτήματος επιστροφής. Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά, οι επιστροφές δεν είναι δωρεάν.

Μόλις εκδοθεί ετικέτα επιστροφής, το αντικείμενο πρέπει να αποσταλεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών. Οι ετικέτες λήγουν μετά από αυτήν την περίοδο και η επιστροφή δεν θα γίνεται πλέον αποδεκτή. Τα αντικείμενα που αποστέλλονται μετά τη λήξη δεν εγγυώνται επιστροφή χρημάτων ή παραλαβή.

Προϊόντα που δεν είναι επιλέξιμα για δωρεάν επιστροφές

  • Αντικείμενα ειδικής έκδοσης

  • Ρολόγια περιορισμένης έκδοσης

  • Προϊόντα εξατομικευμένα ή κατά παραγγελία

Αυτά τα αντικείμενα μπορούν να επιστραφούν μόνο με δική σας επιβάρυνση και πρέπει να συμμορφώνονται με τις απαιτήσεις επιστροφής μας.

Όροι Επιστροφής

Τα επιστρεφόμενα αντικείμενα πρέπει να:

  • Να είναι σε αχρησιμοποίητη, άριστη κατάσταση

  • Να περιλαμβάνουν όλη την αρχική συσκευασία, αξεσουάρ, εγχειρίδια και προωθητικά αντικείμενα

  • Να μην έχουν σημάδια φθοράς, ζημιάς ή κακής χρήσης

Αντικείμενα που επιστρέφονται χωρίς την αρχική συσκευασία ή σε κακή κατάσταση ενδέχεται να υπόκεινται σε αποσβέσεις ή απόρριψη.

Δεχόμαστε επίσης επιστροφές για:

  • Ελαττώματα κατασκευής

  • Λάθη αποστολής

  • Λανθασμένα αντικείμενα που παραλήφθηκαν

Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε το αντικείμενο, η επιστροφή χρημάτων θα εκδοθεί εντός 14 εργάσιμων ημερών στην αρχική μέθοδο πληρωμής.

Παραγγελίες Πληρωμένες με Klarna

Εάν η παραγγελία σας πληρώθηκε μέσω Klarna, μην αναφέρετε την επιστροφή μέσω Klarna. Αυτή η λειτουργία είναι μόνο για μη επεξεργασμένες επιστροφές χρημάτων. Θα χειριστούμε την επιστροφή μόλις λάβουμε και επαληθεύσουμε το επιστραφέν αντικείμενο.

Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Αντικείμενα

Εάν λάβετε ελαττωματικό ή λανθασμένο αντικείμενο, παρακαλούμε ενημερώστε μας εντός 72 ωρών από την παράδοση στέλνοντας email στο sales@paganidesignusa.com με:

  • Ο αριθμός της παραγγελίας σας

  • Καθαρές φωτογραφίες του προβλήματος

Μπορείτε να ζητήσετε αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Ελλείποντα Αντικείμενα

Κάποιες παραγγελίες αποστέλλονται σε ξεχωριστά πακέτα. Εάν πιστεύετε ότι λείπει κάποιο αντικείμενο:

  • Περιμένετε έως και 7 ημέρες μετά την άφιξη του πρώτου πακέτου

  • Στη συνέχεια, επικοινωνήστε μαζί μας με τον αριθμό παραγγελίας και τις λεπτομέρειες

Ακυρώσεις Παραγγελιών

Οι παραγγελίες επεξεργάζονται αυτόματα. Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο sales@paganidesignusa.com.

Εάν η παραγγελία έχει ήδη επεξεργαστεί, η ακύρωση ενδέχεται να μην είναι δυνατή. Σε αυτή την περίπτωση, θα σας βοηθήσουμε να ξεκινήσετε μια επιστροφή μόλις παραδοθεί η παραγγελία.

Πολιτική Δίκαιης Χρήσης & Κατάχρησης

Παρακολουθούμε τις επιστροφές για να διασφαλίσουμε δίκαιη χρήση για όλους τους πελάτες. Διατηρούμε το δικαίωμα να:

  • Αρνούμαστε επιστροφές ή απενεργοποιούμε λογαριασμούς σε περιπτώσεις υπερβολικών επιστροφών, επιστροφών χρησιμοποιημένων προϊόντων ή ύποπτης δραστηριότητας.

  • Ερευνάμε και ενεργούμε σε περιπτώσεις δόλιας συμπεριφοράς, όπως:

    • Κατάχρηση προσφορών

    • Δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών

    • Επαναλαμβανόμενα ύποπτα πρότυπα αγορών

Επιστροφές Χρεώσεων & Διαφορές

Είμαστε πάντα πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην άμεση επίλυση οποιουδήποτε ζητήματος. Ωστόσο:

  • Οι πελάτες που ξεκινούν δόλιες επιστροφές χρημάτων μετά τη λήψη του αντικειμένου τους ενδέχεται να απαγορευτούν από μελλοντικές αγορές.

  • Οι πελάτες που ανοίγουν διαφορές στο PayPal χωρίς να επικοινωνήσουν πρώτα μαζί μας θα αντιμετωπίσουν καθυστερήσεις, καθώς οι επιστροφές χρημάτων μπορούν να εκδοθούν μόνο μετά το κλείσιμο της διαφοράς.

Εάν υποψιαστούμε περίπτωση απάτης, ο πελάτης θα είναι υπεύθυνος για την κάλυψη των εξόδων επιστροφής, ανεξάρτητα από το αποτέλεσμα της διαφοράς.

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πρώτα. Θα επιλύσουμε τις ανησυχίες σας όσο το δυνατόν πιο γρήγορα και δίκαια.

Τελική Ρήτρα

Αυτή η πολιτική μπορεί να ενημερωθεί χωρίς προειδοποίηση. Η πιο πρόσφατη έκδοση είναι πάντα διαθέσιμη σε αυτή τη σελίδα. Με την υποβολή παραγγελίας, αποδέχεστε αυτόματα τους όρους που περιγράφονται σε αυτή την πολιτική επιστροφών.