Πολιτική αποστολών
Τελευταία ενημέρωση: 12 Νοεμβρίου 2025
Στην Pagani Design, δεσμευόμαστε να προσφέρουμε μια ομαλή και αξιόπιστη εμπειρία αγορών σε πελάτες σε όλο τον κόσμο.
Η παρούσα πολιτική περιγράφει τη διαδικασία αποστολής, τους χρόνους παράδοσης και τα πρότυπα διεθνούς διαχείρισης.
1. Δωρεάν παγκόσμια αποστολή
Προσφέρουμε δωρεάν διεθνή αποστολή για όλες τις παραγγελίες άνω των 50 $ (ή το αντίστοιχο ποσό σε οποιοδήποτε άλλο νόμισμα).
Οι παραγγελίες κάτω των 50 $ θα περιλαμβάνουν ένα μικρό τέλος αποστολής, το οποίο υπολογίζεται αυτόματα κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, με βάση τον προορισμό και τη μέθοδο αποστολής.
Στην Ευρώπη και το Ηνωμένο Βασίλειο, ορισμένα προϊόντα αποστέλλονται επίσης από το κέντρο logistics μας στη Γερμανία, μέσω UPS ή DHL, για ταχύτερη και αποτελεσματικότερη παράδοση.
Απολαύστε ασφαλή, με δυνατότητα παρακολούθησης και κορυφαία παγκόσμια παράδοση — χωρίς επιπλέον κόστος για παραγγελίες που πληρούν τις προϋποθέσεις.
2. Επεξεργασία παραγγελιών και χρόνοι παράδοσης
- Χρόνος επεξεργασίας: 1–3 εργάσιμες ημέρες (εκτός Σαββατοκύριακων και αργιών).
-
Εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης:
- Ευρώπη και Ηνωμένο Βασίλειο: 5–7 εργάσιμες ημέρες
- ΗΠΑ & Καναδάς: 7–10 εργάσιμες ημέρες
- Μεξικό: 7–10 εργάσιμες ημέρες
- Βραζιλία: 10–14 εργάσιμες ημέρες
-
Υπόλοιπος κόσμος: 10–14 εργάσιμες ημέρες
Οι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμώμενοι και ενδέχεται να διαφέρουν ελαφρώς λόγω τελωνειακών ελέγχων, των δρομολογίων των τοπικών μεταφορέων ή εθνικών αργιών.
3. Παρακολούθηση παραγγελίας
Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε ένα email που θα περιέχει τον αριθμό παρακολούθησης και έναν σύνδεσμο για την παρακολούθηση της κατάστασης παράδοσης.
Τα στοιχεία παρακολούθησης συνήθως ενεργοποιούνται εντός 24–48 ωρών μετά την αποστολή.
Η Pagani Design συνεργάζεται αποκλειστικά με αξιόπιστους διεθνείς συνεργάτες logistics και κορυφαίες περιφερειακές εταιρείες ταχυμεταφορών, για να διασφαλίζει την αξιοπιστία και την αποτελεσματικότητα από την αποστολή έως την παράδοση.
Αν δεν έχετε λάβει email παρακολούθησης μετά τον εκτιμώμενο χρόνο επεξεργασίας, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@paganidesignofficial.com.
4. Προβλήματα παράδοσης και χαμένα δέματα
Αν το δέμα σας εμφανίζεται ως παραδοθέν αλλά δεν το έχετε παραλάβει, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
- Επικοινωνήστε με τον μεταφορέα χρησιμοποιώντας τον αριθμό παρακολούθησης για επιβεβαίωση της παράδοσης.
- Ελέγξτε με τους γείτονες, τη ρεσεψιόν του κτιρίου ή τις θυρίδες δεμάτων.
- Περιμένετε έως και 48 ώρες, καθώς ορισμένοι μεταφορείς σημειώνουν τα δέματα ως παραδοθέντα πριν από την τελική παράδοση.
- Υποβάλετε αξίωση στον μεταφορέα αν δεν είναι δυνατός ο εντοπισμός του δέματος.
Για να ζητήσετε βοήθεια από την Pagani Design, παρακαλούμε να παρέχετε:
- Αντίγραφο της επίσημης αξίωσης προς τον μεταφορέα.
- Μια υπογεγραμμένη δήλωση που επιβεβαιώνει τη μη παραλαβή.
- Το Έντυπο αξίωσης μη παράδοσης.
Λήψη εντύπου αξίωσης μη παράδοσης
Μόλις λάβουμε αυτά τα έγγραφα, θα αξιολογήσουμε την περίπτωσή σας και ενδέχεται να εκδώσουμε αντικατάσταση ή πίστωση στο κατάστημά μας κατά την κρίση μας.
5. Τελωνεία, δασμοί και φόροι
Όλοι οι τελωνειακοί δασμοί, οι φόροι εισαγωγής και τα τέλη εκτελωνισμού περιλαμβάνονται στην τιμή που εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
Η παραγγελία σας θα παραδοθεί χωρίς πρόσθετες πληρωμές κατά την άφιξη.
Εξαίρεση - Βραζιλία:
Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι τελωνειακές αρχές της Βραζιλίας ενδέχεται να ζητήσουν πρόσθετες πληρωμές ή έγγραφα.
Αν συμβεί αυτό, ενημερώστε μας αμέσως και κοινοποιήστε τις λεπτομέρειες που σας παρείχε το τελωνείο, ώστε η ομάδα μας να σας βοηθήσει να επιλύσετε το ζήτημα.
6. Ακρίβεια διεύθυνσης αποστολής
Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση αποστολής σας έχει καταχωριστεί σωστά κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
Η Pagani Design δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή απώλειες που προκαλούνται από λανθασμένα ή ελλιπή στοιχεία διεύθυνσης.
Αν ένα δέμα επιστραφεί λόγω λανθασμένης διεύθυνσης, ενδέχεται να ζητηθεί από τον πελάτη να καταβάλει το κόστος επαναποστολής.
7. Καθυστερημένες ή αγνοούμενες αποστολές
Αν η παραγγελία σας δεν έχει φτάσει εντός του εκτιμώμενου χρονικού διαστήματος:
- Ελέγξτε την κατάσταση παρακολούθησης που αναφέρεται στο email επιβεβαίωσης της αποστολής σας.
- Επικοινωνήστε απευθείας με τον μεταφορέα για την πιο πρόσφατη ενημέρωση.
- Αν η παρακολούθηση δεν δείχνει καμία εξέλιξη για 10 εργάσιμες ημέρες, επικοινωνήστε με την ομάδα μας στο support@paganidesignofficial.com.
Θα συντονιστούμε με τους συνεργάτες μας στον τομέα των logistics για να εντοπίσουμε το δέμα σας και να σας προτείνουμε την κατάλληλη λύση.
8. Επιβεβαίωση αποστολής και διαχείριση
Μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας σας, θα λάβετε email επιβεβαίωσης με τα στοιχεία της παραγγελίας σας.
Μόλις η παραγγελία σας συσκευαστεί και αποσταλεί, θα σταλεί δεύτερο email που θα περιέχει τον σύνδεσμο παρακολούθησης.
Λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστούν έως και 24 ώρες μετά την αποστολή για να ενεργοποιηθούν οι πληροφορίες παρακολούθησης.
Η ομάδα logistics μας επιθεωρεί προσεκτικά κάθε δέμα πριν από την αποστολή, για να διασφαλίσει ότι όλα τα προϊόντα αποστέλλονται σε άριστη κατάσταση.
9. Κατεστραμμένα ή λανθασμένα προϊόντα
Στην απίθανη περίπτωση που η παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη ή περιέχει λάθος προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παράδοση στη διεύθυνση support@paganidesignofficial.com.
Συμπεριλάβετε φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας του, μαζί με τον αριθμό της παραγγελίας σας.
Η ομάδα μας θα εξετάσει άμεσα την υπόθεσή σας και, όπου απαιτείται, θα κανονίσει αντικατάσταση ή κατάλληλη λύση.
Δίνουμε μεγάλη σημασία στον ποιοτικό έλεγχο και aim να επιλύουμε κάθε ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
10. Προπαραγγελίες και μη διαθέσιμα προϊόντα
Αν ένα προϊόν αναγράφεται ως προπαραγγελία, η εκτιμώμενη ημερομηνία αποστολής θα εμφανίζεται στη σελίδα του προϊόντος.
Οι παραγγελίες που περιλαμβάνουν τόσο διαθέσιμα προϊόντα όσο και προϊόντα προπαραγγελίας θα αποσταλούν μαζί μόλις όλα τα προϊόντα είναι διαθέσιμα, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά.
Αν επιθυμείτε να παραλάβετε νωρίτερα τα διαθέσιμα προϊόντα, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας για να κανονίσετε ξεχωριστή αποστολή.
11. Καθυστερήσεις κατά τις γιορτές και την περίοδο αιχμής
Κατά τις περιόδους αυξημένου όγκου, όπως οι εκπτώσεις των γιορτών ή οι παγκόσμιες εκδηλώσεις (Black Friday, Χριστούγεννα, 11.11), ο χρόνος επεξεργασίας και μεταφοράς των παραγγελιών ενδέχεται να παραταθεί ελαφρώς.
Εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας αυτή την περίοδο, καθώς η ομάδα μας εργάζεται με επιμέλεια για να διασφαλίσει ότι όλες οι παραγγελίες θα παραδοθούν το συντομότερο δυνατό.
12. Στοιχεία επικοινωνίας
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την αποστολή, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας:
support@paganidesignofficial.com
Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το Pagani Design.
Το παγκόσμιο δίκτυο logistics μας διασφαλίζει ότι κάθε παραγγελία φτάνει με ασφάλεια και στην ώρα της, με το επίπεδο εξυπηρέτησης που αναμένετε από το επίσημο κατάστημα Pagani Design.
