Politica sui resi
Resi e rimborsi
Data di entrata in vigore: 24 giugno 2026
Noi di Pagani Design vogliamo che tu ami il tuo orologio. Se qualcosa non va, siamo qui per rendere i resi semplici, chiari ed equi. Questa pagina spiega come funziona la procedura e cosa aspettarsi.
Il tuo acquisto è inoltre disciplinato dai nostri Termini di vendita, dalla Politica sulla privacy e da qualsiasi altra politica applicabile al tuo ordine. Effettuando un ordine — e richiedendo un reso — accetti queste politiche e ti impegni a rispettarle. Nulla di quanto indicato qui incide sui diritti legali dei consumatori previsti dalla legge del tuo Paese; qualora tali diritti ti offrano una tutela maggiore, si applicano sempre.
Hai 14 giorni
Puoi restituire la maggior parte degli articoli entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine, per qualsiasi motivo. Dopo aver richiesto il reso entro questi 14 giorni e aver ricevuto da noi le istruzioni per il reso, avrai 10 giorni per rispedirci l'orologio e condividere il numero di tracciamento.
Come effettuare un reso — in 3 semplici passaggi
1. Contattaci. Scrivici all'indirizzo support@paganidesignofficial.com indicando il numero dell'ordine per richiedere il reso. Risponderemo entro 24–48 ore con l'indirizzo corretto per il reso e istruzioni dettagliate passo dopo passo.
2. Rispedisci l'articolo e condividi il tracciamento. Dopo che ti avremo inviato le istruzioni, spedisci l'orologio entro 10 giorni all'indirizzo che ti forniremo, utilizzando un servizio di spedizione con tracciamento, e inviaci il numero di tracciamento così potremo seguire il percorso del reso fino a noi. Se trascorrono questi 10 giorni senza che l'orologio sia stato spedito e senza che sia stato fornito un numero di tracciamento, potremmo non essere in grado di elaborare il reso.
3. Ispezioniamo l'articolo ed emettiamo il rimborso. Quando il reso arriva e viene controllato, se tutto è in ordine autorizzeremo il rimborso. I rimborsi possono richiedere fino a 14 giorni per essere elaborati e altri 1–7 giorni per comparire sul tuo conto, a seconda della banca o del gestore dei pagamenti.
Spedizione del reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Conserva la ricevuta della spedizione con tracciamento: il reso resta sotto la tua responsabilità fino a quando non ci viene consegnato. Se l'articolo è arrivato difettoso, danneggiato o errato, questa regola non si applica: in questi casi copriamo noi i costi (consulta la sezione Se qualcosa non va qui sotto).
Come mantenere il rimborso completo
Per ricevere un rimborso completo, restituisci il tuo orologio:
- Inutilizzato e mai indossato, nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto;
- Completo, con la sua confezione, le pellicole protettive, i manuali, la scheda di garanzia, le maglie aggiuntive e qualsiasi omaggio; e
- Non modificato — il bracciale non deve essere stato ridimensionato e non deve essere stato modificato o sottoposto a manutenzione altrove.
Puoi ispezionare il tuo orologio come faresti in un negozio. Potremmo ridurre il rimborso per riflettere l'eventuale perdita di valore se un articolo viene restituito usato, incompleto o danneggiato.
Cosa non possiamo accettare come reso
Alcuni articoli non possono essere restituiti:
- Carte regalo — non rimborsabili, non restituibili e non sostituibili.
- Articoli personalizzati o realizzati su misura.
- Articoli chiaramente venduti come vendita finale.
Questo non si applica se un articolo è difettoso o non è quello ordinato: consulta la sezione seguente.
Se qualcosa non va
Se il tuo orologio arriva difettoso, danneggiato o non è quello ordinato, rimedieremo con una sostituzione gratuita o un rimborso completo e copriremo le spese di spedizione in entrambe le direzioni. Scrivici via e-mail entro 72 ore dalla consegna, indicando il numero dell'ordine e alcune foto nitide, così potremo risolvere rapidamente il problema. I tuoi diritti previsti dalla legge per i prodotti difettosi si applicano sempre e ogni orologio Pagani Design è coperto dalla nostra garanzia del produttore di 3 anni contro i difetti di fabbricazione.
Rimborsi
I rimborsi vengono sempre effettuati sul tuo metodo di pagamento originale. Dopo l'approvazione a seguito dell'ispezione, attendi fino a 14 giorni per l'elaborazione e da 1 a 7 giorni affinché i fondi arrivino sul tuo conto.
Hai pagato con Klarna? Non è necessario segnalare il reso tramite Klarna: restituisci semplicemente l'articolo come indicato sopra e, una volta ricevuto e verificato, sistemeremo tutto direttamente con Klarna.
Hai cambiato idea prima della spedizione?
Se desideri modificare o annullare un ordine, contattaci il prima possibile all'indirizzo support@paganidesignofficial.com e faremo del nostro meglio per aiutarti prima che lasci il nostro magazzino.
Siamo qui per aiutarti
Domande su un reso? Scrivici via e-mail support@paganidesignofficial.com — di norma rispondiamo entro 24–48 ore e faremo sempre del nostro meglio per risolvere la situazione rapidamente e in modo equo.
I resi, i rimborsi, la prevenzione delle frodi e le contestazioni sui pagamenti sono inoltre regolati dalle nostre Condizioni di vendita, che accetti quando effettui un ordine.
