Politica di spedizione
Ultimo aggiornamento: 12 novembre 2025
Noi di Pagani Design ci impegniamo a offrire un'esperienza di acquisto semplice e affidabile ai clienti di tutto il mondo.
Questa politica illustra il nostro processo di spedizione, i tempi di consegna e gli standard internazionali di gestione.
1. Spedizione gratuita in tutto il mondo
Offriamo la spedizione internazionale gratuita per tutti gli ordini superiori a 50 $ (o all'equivalente in qualsiasi altra valuta).
Gli ordini inferiori a 50 $ includeranno un piccolo costo di spedizione, calcolato automaticamente al momento del pagamento in base alla destinazione e al metodo di spedizione.
In Europa e nel Regno Unito, alcuni prodotti vengono spediti anche dal nostro centro logistico tedesco, tramite UPS o DHL, per una consegna più rapida ed efficiente.
Approfitta di una consegna internazionale sicura, tracciabile e premium, senza costi aggiuntivi per gli ordini idonei.
2. Elaborazione dell'ordine e tempi di consegna
- Tempo di elaborazione: 1–3 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi).
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Tempi di consegna stimati:
- Europa e Regno Unito: 5–7 giorni lavorativi
- USA e Canada: 7–10 giorni lavorativi
- Messico: 7–10 giorni lavorativi
- Brasile: 10–14 giorni lavorativi
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Resto del mondo: 10–14 giorni lavorativi
I tempi di consegna sono indicativi e possono variare leggermente a causa dei controlli doganali, degli orari dei corrieri locali o delle festività nazionali.
3. Tracciamento dell'ordine
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email contenente il numero di tracciamento e un link per seguire lo stato della consegna.
I dettagli del tracciamento diventano generalmente attivi entro 24–48 ore dalla spedizione.
Pagani Design collabora esclusivamente con partner logistici internazionali affidabili e corrieri regionali premium per garantire affidabilità ed efficienza dalla spedizione alla consegna.
Se non hai ricevuto un'email di tracciamento dopo il tempo di elaborazione stimato, contattaci all'indirizzo support@paganidesignofficial.com.
4. Problemi di consegna e pacchi smarriti
Se il tuo pacco risulta consegnato ma non è stato ricevuto, segui questi passaggi:
- Contatta il corriere utilizzando il numero di tracking per confermare la consegna.
- Verifica con i vicini, la portineria dell’edificio o gli armadietti per pacchi.
- Attendi fino a 48 ore, poiché alcuni corrieri contrassegnano i pacchi come consegnati prima del passaggio finale.
- Presenta una richiesta al corriere se non è possibile localizzare il pacco.
Per richiedere assistenza a Pagani Design, fornisci:
- Una copia della richiesta ufficiale presentata al corriere.
- Una dichiarazione firmata che confermi la mancata ricezione.
- Il modulo per la richiesta di mancata consegna.
Scarica il modulo per la richiesta di mancata consegna
Una volta ricevuti questi documenti, valuteremo il tuo caso e, a nostra discrezione, potremo emettere una sostituzione o un credito sul negozio.
5. Dogana, dazi e imposte
Tutti i dazi doganali, le imposte d’importazione e le spese di sdoganamento sono inclusi nel prezzo mostrato al momento del pagamento.
Il tuo ordine verrà consegnato senza alcun pagamento aggiuntivo alla consegna.
Eccezione – Brasile:
In alcuni casi, le autorità doganali brasiliane potrebbero richiedere pagamenti o documentazione aggiuntivi.
Se ciò accade, avvisaci immediatamente e condividi i dettagli forniti dalla dogana, così il nostro team potrà aiutarti a risolvere il problema.
6. Correttezza dell’indirizzo di spedizione
Assicurati di inserire correttamente l’indirizzo di spedizione al momento del pagamento.
Pagani Design non è responsabile di ritardi o perdite causati da dati dell’indirizzo errati o incompleti.
Se un pacco viene restituito a causa di un indirizzo errato, al cliente potrebbe essere richiesto di pagare il costo della rispedizione.
7. Spedizioni in ritardo o mancanti
Se il tuo ordine non è arrivato entro i tempi stimati:
- Controlla lo stato della spedizione indicato nell’e-mail di conferma della spedizione.
- Contatta direttamente il corriere per ricevere l’ultimo aggiornamento.
- Se il tracking non mostra alcun progresso per 10 giorni lavorativi, contatta il nostro team all’indirizzo support@paganidesignofficial.com.
Coordineremo con i nostri partner logistici per localizzare il tuo pacco e fornirti una soluzione adeguata.
8. Conferma della spedizione e gestione
Dopo aver effettuato l’ordine, riceverai un’email di conferma con i dettagli del tuo ordine.
Una volta imballato e spedito il tuo ordine, riceverai una seconda email contenente il link per il tracciamento.
Tieni presente che le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere fino a 24 ore per diventare attive dopo la spedizione.
Il nostro team logistico ispeziona attentamente ogni pacco prima della spedizione per garantire che tutti gli articoli vengano inviati in condizioni perfette.
9. Articoli danneggiati o errati
Nell’improbabile eventualità che il tuo ordine arrivi danneggiato o contenga un articolo errato, contattaci entro 48 ore dalla consegna all’indirizzo support@paganidesignofficial.com.
Includi foto del prodotto e della confezione, insieme al numero dell’ordine.
Il nostro team esaminerà tempestivamente il tuo caso e organizzerà una sostituzione o una soluzione adeguata, se applicabile.
Prendiamo molto sul serio il controllo qualità e puntiamo a risolvere ogni problema il più rapidamente possibile.
10. Articoli in preordine e non disponibili
Se un articolo è indicato come in preordine, la data di spedizione stimata sarà visualizzata nella pagina del prodotto.
Gli ordini che contengono sia articoli disponibili sia articoli in preordine verranno spediti insieme quando tutti gli articoli saranno disponibili, salvo diversa indicazione.
Se desideri ricevere prima gli articoli disponibili, contatta il nostro team di assistenza per organizzare una spedizione separata.
11. Ritardi durante le festività e i periodi di alta stagione
Durante i periodi di grande affluenza, come i saldi festivi o gli eventi globali (Black Friday, Natale, 11.11), i tempi di elaborazione e di transito degli ordini potrebbero essere leggermente più lunghi.
Apprezziamo la tua pazienza e comprensione in questo periodo, mentre il nostro team lavora con impegno per garantire che tutti gli ordini vengano consegnati il più rapidamente possibile.
12. Informazioni di contatto
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, contatta il nostro team di assistenza:
support@paganidesignofficial.com
Grazie per aver scelto Pagani Design.
La nostra rete logistica globale garantisce che ogni ordine arrivi in sicurezza e nei tempi previsti, con l’eccellenza del servizio che ti aspetti dal negozio ufficiale Pagani Design.
