Politica di Reso
Resi e rimborsi
Data di entrata in vigore: 24 giugno 2026
Da Pagani Design vogliamo che tu ami il tuo orologio. Se qualcosa non va, siamo qui per rendere i resi semplici, chiari e giusti. Questa pagina spiega come funziona e cosa aspettarti.
Il tuo acquisto è inoltre regolato dai nostri Termini di Vendita, Informativa sulla Privacy e da qualsiasi altra politica applicabile al tuo ordine. Effettuando un ordine — e richiedendo un reso — accetti queste politiche e ti impegni a seguirle. Nulla di quanto riportato qui influisce sui diritti legali del consumatore previsti dalla legge del tuo paese; dove tali diritti prevedono di più, si applicano sempre.
Hai 14 giorni
Puoi restituire la maggior parte degli articoli entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dell’ordine, per qualsiasi motivo. Una volta richiesto il reso entro questi 14 giorni e ricevute le istruzioni, avrai 10 giorni per spedire l’orologio indietro e condividere il numero di tracking.
Come restituire — in 3 semplici passaggi
1. Contattaci. Scrivici a support@paganidesignofficial.com con il numero dell’ordine per richiedere il reso. Risponderemo entro 24–48 ore con l’indirizzo corretto per il reso e le istruzioni passo passo.
2. Spedisci indietro e condividi il tracking. Una volta che ti abbiamo inviato le istruzioni, ti preghiamo di spedire l’orologio entro 10 giorni all’indirizzo che ti forniremo, utilizzando un servizio di spedizione tracciato, e di inviarci il numero di tracking così possiamo seguire il tuo reso durante il viaggio verso di noi. Se passano più di 10 giorni senza che l’orologio sia stato spedito e senza che ci venga fornito un numero di tracking, potremmo non essere in grado di elaborare il tuo reso.
3. Ispezioniamo e rimborsiamo. Una volta che il tuo reso arriva e viene ispezionato, e tutto è in ordine, autorizzeremo il rimborso. I rimborsi possono richiedere fino a 14 giorni per essere elaborati, e ulteriori 1–7 giorni per comparire sul tuo conto, a seconda della tua banca o del fornitore di pagamento.
Spedizione di reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Si prega di conservare la ricevuta di spedizione tracciata — il reso rimane a tuo carico fino a quando non ci arriva. Se il tuo articolo è arrivato difettoso, danneggiato o errato, questa regola non si applica: in questi casi copriamo noi i costi (vedi Se qualcosa non va qui sotto).
Mantenere il rimborso completo
Per ricevere un rimborso completo, ti preghiamo di restituire il tuo orologio:
- Non usato e non indossato, nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto;
- Completo della sua confezione, pellicole protettive, manuali, carta di garanzia, maglie di ricambio e qualsiasi regalo gratuito; e
- Non alterato — bracciali non ridimensionati, nulla modificato o riparato altrove.
Sei libero di ispezionare il tuo orologio come faresti in un negozio. Potremmo ridurre un rimborso per riflettere qualsiasi perdita di valore se un articolo viene restituito usato, incompleto o danneggiato.
Cosa non possiamo accettare indietro
Alcuni articoli non sono restituibili:
- Carte regalo — non rimborsabili, non restituibili e non scambiabili.
- Pezzi personalizzati o su misura.
- Articoli chiaramente venduti come Vendita Finale.
Questo non si applica se un articolo è difettoso o non corrisponde a quello ordinato — vedi sotto.
Se c'è qualcosa che non va
Se il tuo orologio arriva difettoso, danneggiato o non è l'articolo che hai ordinato, lo sistemeremo con una sostituzione gratuita o un rimborso completo, e copriremo le spese di spedizione in entrambe le direzioni. Ti preghiamo di inviarci una email entro 72 ore dalla consegna con il numero dell'ordine e alcune foto chiare, così potremo risolvere rapidamente. I tuoi diritti legali per beni difettosi sono sempre validi, e ogni orologio Pagani Design è coperto dalla nostra garanzia del produttore di 3 anni contro difetti di fabbricazione.
Rimborsi
I rimborsi vengono sempre effettuati sul tuo metodo di pagamento originale. Una volta approvato dopo l'ispezione, ti preghiamo di attendere fino a 14 giorni per l'elaborazione e 1–7 giorni affinché i fondi arrivino sul tuo conto.
Pagato con Klarna? Non è necessario segnalare il reso tramite Klarna — restituisci semplicemente il tuo articolo come indicato sopra e noi regoleremo tutto direttamente con Klarna una volta ricevuto e verificato.
Hai cambiato idea prima della spedizione?
Se desideri modificare o annullare un ordine, contattaci il prima possibile a support@paganidesignofficial.com e faremo del nostro meglio per aiutarti prima che lasci il nostro magazzino.
Siamo qui per aiutarti
Domande su un reso? Invia una email a support@paganidesignofficial.com — di solito rispondiamo entro 24–48 ore e faremo sempre del nostro meglio per risolvere le cose rapidamente e in modo equo.
Resi, rimborsi, prevenzione delle frodi e controversie di pagamento sono regolati anche dai nostri Termini di Vendita, che accetti quando effettui un ordine.
