Politica di reso
Politica di reso (14 giorni)
Da Pagani Design, puntiamo a garantire la tua completa soddisfazione. Tuttavia, se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, offriamo una politica di reso di 14 giorni dalla data di consegna.
Puoi richiedere un reso nella sezione "I miei ordini" del tuo account cliente o contattandoci a support@paganidesignofficial.com.
Procedura di reso
Per avviare un reso o un cambio, ti preghiamo di:
- Richiedilo tramite il tuo portale clienti, oppure
- Email support@paganidesignofficial.com con il numero dell'ordine e il motivo del reso o cambio.
Nota: Le richieste di reso devono essere presentate entro 14 giorni di calendario dalla consegna. Le richieste effettuate dopo questo periodo non saranno accettate.
Spese di spedizione per il reso
A causa di comportamenti ripetuti abusivi e fraudolenti da parte di alcuni clienti, le spese di spedizione per il reso devono ora essere coperte di default dal cliente.
I resi devono essere inviati all'indirizzo del magazzino che forniremo una volta approvata la tua richiesta. Abbiamo centri di reso negli USA, Regno Unito, Germania, Spagna, Portogallo e Cina.
L'articolo deve essere spedito entro 14 giorni di calendario. Gli articoli spediti dopo la scadenza non garantiscono il rimborso o la ricezione.
Prodotti non idonei al reso
- Articoli in edizione speciale
- Orologi in edizione limitata come PD-1888
- Prodotti personalizzati o su misura
Condizioni di reso
Gli articoli restituiti devono:
- Essere in condizioni perfette e inutilizzate
- Includere tutta la confezione originale, accessori, manuali e articoli promozionali
- Essere privi di segni di usura, danni o uso improprio
Gli articoli restituiti senza confezione originale o in cattive condizioni possono essere soggetti a detrazioni per deprezzamento o rifiuto.
Accettiamo anche resi per:
- Difetti di fabbricazione
- Errori di spedizione
- Articoli ricevuti errati
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo, il rimborso sarà emesso entro 14 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
Ordini pagati con Klarna
Se il tuo ordine è stato pagato tramite Klarna, non segnalare il reso tramite Klarna. Questa funzione è riservata solo ai rimborsi non elaborati. Gestiremo il rimborso una volta ricevuto e verificato l'articolo restituito.
Articoli Difettosi o Errati
Se ricevi un articolo difettoso o errato, ti preghiamo di avvisarci entro 72 ore dalla consegna inviando una email a sales@paganidesignusa.com con:
- Il tuo numero d'ordine
- Foto chiare del problema
Puoi richiedere una sostituzione o un rimborso completo.
Articoli Mancanti
Alcuni ordini vengono spediti in pacchi separati. Se ritieni che manchi un articolo:
- Attendi fino a 7 giorni dopo l'arrivo del primo pacco
- Quindi contattaci con il numero e i dettagli dell'ordine
Cancellazioni Ordini
Gli ordini sono elaborati automaticamente. Se desideri annullare il tuo ordine, contattaci immediatamente a sales@paganidesignusa.com.
Se l'ordine è già stato elaborato, la cancellazione potrebbe non essere possibile. In tal caso, ti aiuteremo ad avviare un reso una volta consegnato l'ordine.
Politica di Uso Corretto e Abusi
Monitoriamo i resi per garantire un uso corretto a tutti i clienti. Ci riserviamo il diritto di:
- Rifiutare resi o disattivare account in caso di resi eccessivi, resi di prodotti usati o attività sospette
- Indagare e agire su comportamenti fraudolenti, come:
- Abusare delle promozioni
- Creare più account
- Acquistare molti orologi per sceglierne uno e restituire il resto
- Schemi di acquisto sospetti ripetitivi
Chargeback e Controversie
Siamo sempre felici di aiutare a risolvere qualsiasi problema direttamente. Tuttavia:
- I clienti che avviano chargeback fraudolenti dopo aver ricevuto l'articolo potrebbero essere esclusi da acquisti futuri.
- I clienti che aprono controversie PayPal senza averci contattato prima subiranno ritardi, poiché i rimborsi possono essere emessi solo dopo la chiusura della controversia.
Se sospettiamo un caso di frode, il cliente sarà responsabile delle spese di spedizione per il reso, indipendentemente dall'esito della controversia.
Ti preghiamo di contattarci prima. Risolveremo le tue preoccupazioni nel modo più rapido e corretto possibile.
Clausola Finale
Questa politica può essere aggiornata senza preavviso. L'ultima versione è sempre disponibile su questa pagina. Effettuando un ordine, accetti automaticamente i termini descritti in questa politica di reso.
