Politica di spedizione

POLITICA DI SPEDIZIONE

Ultimo aggiornamento: 12 marzo 2025

Da Pagani Design, ci impegniamo a fornire un'esperienza di acquisto senza problemi per i nostri clienti in tutto il mondo. Di seguito troverai tutti i dettagli necessari sul nostro processo di spedizione, tempi e politiche.

1. SPEDIZIONE INTERNAZIONALE GRATUITA

Offriamo spedizione internazionale gratuita su tutti gli ordini superiori a $50, spedito tramite YunExpress, il nostro corriere internazionale principale. Goditi un servizio premium senza costi di spedizione aggiuntivi sugli ordini idonei.

Per ordini inferiori a $50, le spese di spedizione saranno calcolate al momento del checkout in base alla destinazione e al metodo di spedizione selezionato.

2. TEMPI DI ELABORAZIONE E CONSEGNA DELL'ORDINE

  • Tempo di elaborazione dell'ordine: Gli ordini vengono solitamente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi (esclusi weekend e giorni festivi).

  • Tempi di consegna: Una volta che il tuo ordine è stato spedito, i tempi di consegna stimati sono i seguenti:

  • USA e Canada: 7-10 giorni lavorativi
  • Europa: 7-12 giorni lavorativi
  • Asia e Australia: 10-15 giorni lavorativi
  • Resto del mondo: 10-20 giorni lavorativi

Si prega di notare che i tempi di consegna possono variare a causa di fattori al di fuori del nostro controllo, come ritardi doganali, elaborazione da parte del corriere locale e festività.

3. TRACCIAMENTO DELL'ORDINE

Una volta che il tuo ordine è stato evaso, riceverai un'email con il tuo numero di tracciamento. Gli aggiornamenti di tracciamento diventano solitamente disponibili entro 48 ore dopo la spedizione.

Poiché utilizziamo YunExpress come nostro fornitore di spedizioni internazionali, una volta che il pacco arriva nel paese di destinazione, verrà consegnato a un corriere locale dell'ultimo miglio per la consegna finale. Alcuni esempi di corrieri dell'ultimo miglio includono:

  • USA: USPS

  • Regno Unito: Hermes

  • Germania: DHL o Hermes

  • Francia: Colissimo

Per tracciare il tuo pacco, visita il sito web del corriere e inserisci il tuo numero di tracciamento. Se non ricevi un'email di tracciamento entro il tempo stimato di elaborazione, contattaci a sales@paganidesignusa.com.

4. PROBLEMI DI CONSEGNA E PACCHI SMARRITI

Se il tuo pacco è segnato come consegnato ma non l'hai ricevuto, segui questi passaggi:

  1. Contatta il corriere di spedizione: Contatta il corriere utilizzando il tuo numero di tracciamento e richiedi i dettagli della consegna.

  2. Controlla con i vicini o alla reception: A volte, i pacchi vengono lasciati in luoghi sicuri o dai vicini.

  3. Attendi 48 ore: Alcuni corrieri segnano gli articoli come consegnati prima della consegna finale.

  4. Presenta un reclamo al corriere: Se il pacco non può essere localizzato, devi presentare un reclamo al corriere di spedizione e richiedere un'indagine formale.

Per richiedere una risoluzione da Pagani Design, devi fornire:

  • Una copia del modulo di reclamo ufficiale presentata al corriere di spedizione.

  • Una dichiarazione giurata (dichiarazione giurata) che attesta che non hai ricevuto il pacco.

  • Il modulo di reclamo per mancata consegna compilato fornito da Pagani Design


Scarica il modulo di reclamo per mancata consegna

Una volta ricevuti questi documenti, valuteremo il caso e determineremo la soluzione appropriata, che potrà includere una sostituzione o un credito in negozio a nostra discrezione. Si prega di notare che la mancata fornitura di questi documenti limiterà la nostra capacità di assisterti.

5. DOGANE, DAZI E TASSE

Per ordini internazionali, potrebbero applicarsi dazi doganali e tasse a seconda delle normative del tuo paese. Pagani Design non è responsabile per eventuali costi aggiuntivi sostenuti a causa di dazi di importazione, tasse o ritardi nello sdoganamento. Questi costi sono a esclusiva responsabilità del cliente.

Il rifiuto di pagare le tasse doganali può comportare il ritorno o l'abbandono del pacco. Non emetteremo rimborsi per ordini respinti a causa di dazi doganali non pagati.

6. PRECISIONE DELL'INDIRIZZO DI SPEDIZIONE

I clienti sono responsabili di fornire l'indirizzo di spedizione corretto al momento del checkout. Se viene fornito un indirizzo errato e l'ordine ci viene restituito, il cliente potrebbe dover pagare costi di spedizione aggiuntivi per rinviare il pacco.

Non siamo responsabili per pacchi persi a causa di indirizzi errati forniti dal cliente.

7. SPEDIZIONI RITARDATE O MANCANTI

Se il tuo ordine non è arrivato entro il tempo di consegna stimato:

  • Controlla lo stato del tracciamento.

  • Contatta il corriere per maggiori dettagli.

  • Se il tracciamento non si è aggiornato per 10 giorni lavorativi, contattaci a sales@paganidesignusa.com, e ti assisteremo nell'indagare il ritardo.

8. INFORMAZIONI DI CONTATTO

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, ti preghiamo di contattarci a:

Apprezziamo la tua fiducia in Pagani Design e ci impegniamo a offrire la migliore esperienza di acquisto possibile!