返品ポリシー
返品と返金
発効日：2026年6月24日
Pagani Designでは、お客様に腕時計を気に入っていただきたいと考えています。何か問題があれば、返品手続きを簡単で明確かつ公平なものにするため、当社がサポートします。このページでは、返品の流れと予想される内容を説明します。
ご購入には、当社の販売規約、プライバシーポリシー、およびご注文に適用されるその他のポリシーも適用されます。注文を行うこと、また返品を申請することにより、これらのポリシーに同意し、その内容に従うことに同意したものとします。ここに記載されている内容は、お住まいの国の法律に基づく法定消費者権利に影響を与えるものではありません。これらの権利によってより有利な保護が与えられる場合は、常にそれが適用されます。
14日間
ほとんどの商品は、理由を問わず、注文を受け取ってから14暦日以内であれば返品できます。14日以内に返品を申請し、当社から返品手順の案内を受けた後は、10日以内に腕時計を返送し、追跡番号をお知らせください。
返品方法 - 3つの簡単なステップ
1. お問い合わせください。 注文番号を添えて、support@paganidesignofficial.comまでメールで返品を申請してください。正しい返品先住所と手順を、24～48時間以内に返信します。
2. 商品を返送し、追跡情報を共有してください。 当社から手順をご案内した後、10日以内に、当社が指定する住所へ、追跡可能な配送サービスを利用して腕時計を返送してください。また、返品の配送状況を確認できるよう、追跡番号を当社にお知らせください。この10日間を過ぎても腕時計が発送されず、追跡番号も提供されない場合、返品を処理できないことがあります。
3. 商品を検品し、返金します。 返品商品が到着して検品を行い、すべて問題がないことを確認したら、返金手続きを承認します。返金処理には最長14日かかる場合があり、さらに銀行や決済サービスによっては、アカウントに反映されるまで1～7日かかる場合があります。
返品送料
返品送料はお客様のご負担となります。 追跡可能な配送の領収書は保管してください。返品商品が当社に届くまでは、お客様の責任となります。商品に不具合、破損、または誤配送があった場合はこの限りではありません。その場合の送料は当社が負担します（下記の問題がある場合をご覧ください）。
返金額を全額受け取るために
全額返金を受けるには、時計を以下の状態で返品してください。
- 受け取ったときと同じ状態で、未使用かつ未着用であること。
- 箱、保護フィルム、説明書、保証カード、予備コマ、無料ギフトを含む付属品がすべて揃っていること。また、
- 変更されていないこと—ブレスレットのサイズ調整をしておらず、改造や他店での修理・メンテナンスを行っていないこと。
店頭で確認するように、時計を検品していただいて構いません。使用済み、不完全、または破損した状態で返送された場合、価値の下落分を反映して返金額を減額することがあります。
返品をお受けできない商品
返品できない商品がいくつかあります。
- ギフトカード—返金、返品、交換の対象外です。
- 名入れまたはオーダーメイドの商品。
- 明確にFinal Saleとして販売されている商品。
商品に不具合がある場合、またはご注文と異なる商品だった場合はこの限りではありません—下記をご覧ください。
問題がある場合
時計が不良品、破損品、またはご注文と異なる商品だった場合は、無料交換または全額返金で対応し、往復送料も当社が負担します。迅速に対応できるよう、配送後72時間以内に注文番号と鮮明な写真を数枚添えてメールでご連絡ください。不良品に関する法定の権利は常に適用され、すべてのPagani Designの時計には、製造上の欠陥を対象とする3年間のメーカー保証が付いています。
返金
返金は必ず元のお支払い方法に対して行われます。検品後に承認されてから、処理に最大14日、資金が口座に届くまでに1～7日かかる場合があります。
Klarnaでお支払いですか？ Klarnaを通じて返品を申請する必要はありません。上記の方法で商品を返品いただければ、受領・確認後にKlarnaとの精算をこちらで行います。
発送前に気が変わりましたか？
ご注文の変更またはキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早く以下までご連絡ください support@paganidesignofficial.com 倉庫から発送される前に、できる限りお手伝いします。
私たちがお手伝いします
返品についてご質問がありますか？メールで support@paganidesignofficial.com —通常24～48時間以内に返信し、迅速かつ公平に解決できるよう常に最善を尽くします。
返品、返金、不正利用防止、支払いに関する異議申し立てについては、ご注文時に同意いただく販売規約も適用されます。
