配送ポリシー
最終更新日：2025年11月12日
Pagani Designは、世界中のお客様にスムーズで信頼できるショッピング体験を提供することに努めています。
このポリシーでは、配送手続き、配送期間、および国際配送に関する基準について説明します。
1. 世界各地への送料無料
50ドルを超えるすべてのご注文（その他の通貨では相当額）で、国際送料無料をご利用いただけます。
50ドル未満のご注文には、配送先と配送方法に基づいてチェックアウト時に自動計算された少額の送料が加算されます。
ヨーロッパおよび英国では、より迅速で効率的な配送のため、一部の商品をドイツの物流センターからUPSまたはDHLで発送しています。
対象となるご注文には追加料金なしで、安全で追跡可能な高品質の世界各地への配送をご利用いただけます。
2. 注文処理と配送期間
- 処理期間：営業日1～3日（週末および祝日を除く）。
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配達予定期間：
- ヨーロッパおよび英国： 営業日5～7日
- 米国・カナダ：営業日7～10日
- メキシコ：営業日7～10日
- ブラジル：営業日10～14日
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その他の地域：営業日10～14日
配送期間は目安であり、税関検査、現地配送業者のスケジュール、祝祭日などにより多少前後する場合があります。
3. 注文の追跡
ご注文の商品が発送されると、追跡番号と配送状況を確認するためのリンクが記載されたメールが届きます。
追跡情報は通常、発送後24～48時間以内に有効になります。
Pagani Designは、発送から配達までの信頼性と効率性を確保するため、信頼できる国際物流パートナーおよび高品質な地域配送業者とのみ提携しています。
予定されている処理期間を過ぎても追跡メールが届かない場合は、次の連絡先までお問い合わせください support@paganidesignofficial.com.
4. 配送に関する問題と紛失した荷物
お荷物が配達済みと表示されているにもかかわらず受け取っていない場合は、次の手順に従ってください：
- 追跡番号を使用して配送業者に連絡し、配達状況を確認してください。
- 近隣の住民、建物の受付、または宅配ロッカーをご確認ください。
- 配送業者によっては最終引き渡し前に配達済みと表示することがあるため、最大48時間お待ちください。
- 荷物の所在を確認できない場合は、配送業者に申立てを行ってください。
Pagani Designからサポートを受けるには、以下をご提出ください：
- 配送業者への正式な申立書の写し。
- 受け取っていないことを確認する署名済みの申告書。
- 未着申告フォーム。
これらの書類を受領後、当社が状況を確認し、当社の裁量により交換品の発送またはストアクレジットの発行を行う場合があります。
5. 関税、諸税、税金
チェックアウト時に表示される価格には、すべての関税、輸入税、通関手数料が含まれています。
ご注文の商品は、到着時に追加料金を一切お支払いいただくことなく配送されます。
例外 - ブラジル：
場合によっては、ブラジルの税関当局から追加の支払いや書類の提出を求められることがあります。
このような事態が発生した場合は、直ちに当社へご連絡いただき、税関から提供された詳細を共有してください。当社チームが問題解決をサポートします。
6. 配送先住所の正確性
チェックアウト時に配送先住所が正しく入力されていることをご確認ください。
誤った住所情報や不完全な住所情報に起因する遅延または紛失について、Pagani Designは責任を負いません。
住所の誤りにより荷物が返送された場合、再発送費用をお客様にご負担いただくことがあります。
7. 配送の遅延または未着
お届け予定期間内にご注文の商品が届かない場合：
- 配送確認メールに記載された追跡状況をご確認ください。
- 最新の情報については、配送業者に直接お問い合わせください。
- 追跡情報に10営業日間進展がない場合は、support@paganidesignofficial.com.まで当社チームにご連絡ください。
当社は物流パートナーと連携してお荷物を追跡し、適切な解決策をご案内します。
8. 配送確認と取り扱い
ご注文後、ご注文内容を記載した確認メールが届きます。
ご注文の商品が梱包され発送されると、追跡リンクを記載した2通目のメールが送信されます。
追跡情報が発送後に有効になるまで、最大24時間かかる場合がありますのでご了承ください。
当社の物流チームは、すべての商品が完璧な状態で発送されるよう、発送前に各荷物を入念に検品しています。
9. 破損品または誤配送品
万が一、ご注文の商品が破損した状態で届いた場合や、誤った商品が届いた場合は、商品到着後48時間以内にsupport@paganidesignofficial.com.までご連絡ください。
商品の写真と梱包の写真、およびご注文番号を添えてください。
担当チームが速やかに内容を確認し、該当する場合は交換または適切な解決策を手配します。
当社は品質管理を非常に重視しており、問題をできるだけ迅速に解決できるよう努めています。
10. 予約商品および在庫切れ商品
商品が予約商品として表示されている場合、発送予定日は商品ページに記載されます。
在庫商品と予約商品を同時に含むご注文は、特に記載がない限り、すべての商品が揃い次第まとめて発送されます。
在庫のある商品を早く受け取りたい場合は、別送の手配についてサポートチームまでご連絡ください。
11. ホリデーシーズンおよび繁忙期の遅延
ホリデーセールや世界的なイベント（ブラックフライデー、クリスマス、11.11）などの繁忙期には、ご注文の処理および配送に通常より少し時間がかかる場合があります。
当社チームはすべてのご注文をできるだけ早くお届けできるよう尽力しております。この期間中の皆様のご理解とご patience に感謝いたします。
12. お問い合わせ先
配送に関するお問い合わせは、サポートチームまでご連絡ください。
support@paganidesignofficial.com
Pagani Designをお選びいただき、ありがとうございます。
当社のグローバル物流ネットワークにより、すべてのご注文を安全かつ時間どおりにお届けし、Pagani Design公式ストアに期待される優れたサービスをご提供します。
