FAQ Returer og refusjoner

Jul: Forlenget returperiode til 31. januar 2024 for kjøp gjort mellom 1. desember og 16. januar.


Ofte stilte spørsmål om returer, refusjoner og bytter.

Hvordan gjør jeg en retur?

  • Besøk vårt retursenter
  • Skriv inn ordrenummeret og e-postadressen din for å komme i gang. Ordrenummeret starter med # og har 4 sifre (f.eks.: #1234).
  • Følg instruksjonene og velg varene du ønsker å returnere.
  • Når forespørselen er godkjent, vil du motta en bekreftelses-e-post med fraktinstruksjoner.


Hva er kravene for å returnere et produkt?

  • Be om retur innen 14 dager etter mottak av produktet.
  • Varene må være i streng brukstilstand og egnet for videresalg. Akkurat slik du mottok dem. Ellers kan de bli verdiforringet.
  • Returner i originalemballasjen med alle merkelapper intakte.

Hvilke varer er IKKE refunderbare?


Følgende varer kan ikke returneres/refunderes:

  • Gavekort
  • Rabatterte eller kampanjevarer, hvis aktuelt (f.eks. lærveske knyttet til kampanje).

Varen jeg mottok er skadet!


Hvis et produkt du mottok er defekt, vennligst kontakt oss ved å klikke her innen 7 dager fra leveringsdato. Vi vil gjerne gi deg en løsning.


Kan varer byttes?


Vi tillater bytte av varer så lenge enheten som skal byttes oppfyller returkravene. Når bytteforespørselen er godkjent, vil varen bli sendt.

Kunden må være ansvarlig for fraktkostnader for å kunne gjøre et bytte.


Hva er refusjonsalternativene?


Tilgjengelige refusjonsalternativer:

  • Refusjon til opprinnelig betalingsmåte.
  • Refusjon til butikkreditt (hvis aktuelt)

 

Hvordan returnerer jeg varer?


For instruksjoner om hvordan du sender produktene du ønsker å returnere, vennligst se e-posten du mottar etter at du har sendt inn returforespørselen.

Fikk du ikke e-posten? Klikk her for å kontakte oss.


Hvor lang tid tar det å motta refusjonen min?


Når den returnerte varen er mottatt og inspisert, vil du bli varslet via e-post. Du vil også bli informert om godkjenning eller avslag på refusjonsforespørselen.

Hvis godkjent, vil refusjonsforespørselen bli behandlet innen 5-7 virkedager etter godkjenning.


Mitt spørsmål er ikke her...


Hvis du har spørsmål om retur eller refusjon, vennligst kontakt oss.