Returpolicy

Returpolicy (14 dager)

Hos Pagani Design ønsker vi å sikre din fulle tilfredshet. Hvis du likevel ikke er helt fornøyd med kjøpet ditt, tilbyr vi en 14-dagers returpolicy fra leveringsdato.

Du kan be om retur via «Mine bestillinger»-delen i kundekontoen din eller ved å kontakte oss på support@paganidesignusa.com.

Returprosess

For å starte en retur eller bytte, vennligst:

  • Be om det gjennom kundesiden din, eller

  • E-post sales@paganidesignusa.com med ordrenummeret ditt og årsaken til retur eller bytte.

Merk: Returforespørsler må sendes inn innen 14 kalenderdager etter levering. Forespørsler etter denne perioden vil ikke bli akseptert.

Returfrakt og etikettberettigelse

På grunn av gjentatt misbruk og svindel fra enkelte kunder, må nå returkostnadene som standard dekkes av kunden.

Returer må sendes til lageradressen vi oppgir når forespørselen din er godkjent. Vi har retursentre i USA, Storbritannia, Tyskland, Spania, Portugal og Kina.

I unntakstilfeller eller for faste kunder kan vi tilby en gratis returetikett som en gest. Dette vil bli bekreftet av vårt team ved tidspunktet for returforespørselen. Med mindre annet er spesifisert, er ikke returer gratis.

Når en returetikett er utstedt, må varen sendes innen 14 kalenderdager. Etiketter utløper etter denne perioden, og returen vil ikke lenger bli akseptert. Varer sendt etter utløp garanteres ikke refusjon eller mottak.

Produkter som ikke er kvalifisert for gratis retur

  • Spesialutgave varer

  • Begrenset opplag klokker

  • Personlig tilpassede eller spesiallagde produkter

Disse varene kan kun returneres på kundens bekostning og må fortsatt oppfylle våre returkrav.

Returbetingelser

Returnerte varer må:

  • Være i ubrukt, perfekt stand

  • Inkludere all original emballasje, tilbehør, manualer og reklameartikler

  • Være fri for tegn på slitasje, skade eller misbruk

Varer returnert uten original emballasje eller i dårlig stand kan bli gjenstand for verdiforringelse eller avvisning.

Vi godtar også retur for:

  • Produksjonsfeil

  • Fraktfeil

  • Feil varer mottatt

Når vi mottar og inspiserer varen, vil refusjonen bli utstedt innen 14 virkedager til den opprinnelige betalingsmetoden.

Bestillinger betalt med Klarna

Hvis bestillingen din ble betalt via Klarna, ikke rapporter returen via Klarna. Den funksjonen er kun for ubehandlede refusjoner. Vi håndterer refusjonen når den returnerte varen er mottatt og verifisert.

Defekte eller feil varer

Hvis du mottar en defekt eller feil vare, vennligst gi oss beskjed innen 72 timer etter levering ved å sende e-post til sales@paganidesignusa.com med:

  • Ditt ordrenummer

  • Klare bilder av problemet

Du kan be om erstatning eller full refusjon.

Manglende varer

Noen bestillinger sendes i separate pakker. Hvis du tror en vare mangler:

  • Vent opptil 7 dager etter at den første pakken ankommer

  • Deretter kontakter du oss med bestillingsnummer og detaljer

Bestillingskanselleringer

Bestillinger behandles automatisk. Hvis du ønsker å kansellere bestillingen, kontakt oss umiddelbart på sales@paganidesignusa.com.

Hvis bestillingen allerede er behandlet, kan kansellering være umulig. I så fall hjelper vi deg med å starte en retur når bestillingen er levert.

Rettferdighets- og misbrukspolicy

Vi overvåker returer for å sikre rettferdig bruk for alle kunder. Vi forbeholder oss retten til:

  • Avvise returer eller deaktivere kontoer ved tilfeller av overdreven retur, brukte produktreturer eller mistenkelig aktivitet

  • Undersøke og handle ved svindelaktig atferd, slik som:

    • Misbruke kampanjer

    • Opprette flere kontoer

    • Repetitive mistenkelige kjøpsmønstre

Chargebacks & tvister

Vi hjelper alltid gjerne med å løse ethvert problem direkte. Men:

  • Kunder som initierer svindelrelaterte chargebacks etter å ha mottatt varen kan bli utestengt fra fremtidige kjøp.

  • Kunder som åpner PayPal-tvister uten å kontakte oss først vil oppleve forsinkelser, da refusjoner kun kan utstedes etter at tvisten er avsluttet.

Hvis vi mistenker svindel, vil kunden være ansvarlig for å dekke returkostnadene, uavhengig av utfallet av tvisten.

Vennligst kontakt oss først. Vi vil løse dine bekymringer så raskt og rettferdig som mulig.

Endelig klausul

Denne policyen kan oppdateres uten forvarsel. Den nyeste versjonen er alltid tilgjengelig på denne siden. Ved å legge inn en bestilling godtar du automatisk vilkårene som er beskrevet i denne returpolicyen.