Fraktpolicy
Sist oppdatert: 12. november 2025
Hos Pagani Design er vi opptatt av å gi kunder over hele verden en sømløs og pålitelig handleopplevelse.
Denne erklæringen beskriver fraktprosessen, leveringstidene og standardene for internasjonal håndtering.
1. Gratis frakt over hele verden
Vi tilbyr gratis internasjonal frakt på alle bestillinger over 50 USD (eller tilsvarende i en annen valuta).
Bestillinger under 50 USD får automatisk lagt til et lite fraktgebyr i kassen, beregnet ut fra destinasjon og fraktmetode.
I Europa og Storbritannia sendes enkelte produkter også fra vårt logistikksenter i Tyskland, med UPS eller DHL for raskere og mer effektiv levering.
Nyt trygg, sporbar levering av høy kvalitet over hele verden – uten ekstra kostnad for kvalifiserte bestillinger.
2. Behandling av bestillinger og leveringstider
- Behandlingstid: 1–3 virkedager (helger og helligdager ikke medregnet).
-
Beregnede leveringstider:
- Europa og Storbritannia: 5–7 virkedager
- USA og Canada: 7–10 virkedager
- Mexico: 7–10 virkedager
- Brasil: 10–14 virkedager
-
Resten av verden: 10–14 virkedager
Leveringstidene er estimater og kan variere noe på grunn av tollkontroller, lokale transportørers tidsplaner eller nasjonale helligdager.
3. Spor bestillingen
Når bestillingen din er sendt, mottar du en e-post med sporingsnummeret ditt og en lenke for å følge leveringsstatusen.
Sporingsinformasjonen blir vanligvis aktiv innen 24–48 timer etter utsendelse.
Pagani Design samarbeider utelukkende med pålitelige internasjonale logistikkpartnere og førsteklasses regionale transportører for å sikre pålitelighet og effektivitet fra utsendelse til levering.
Hvis du ikke har mottatt en e-post med sporingsinformasjon etter den beregnede behandlingstiden, kan du kontakte oss på support@paganidesignofficial.com.
4. Leveringsproblemer og bortkomne pakker
Hvis pakken din er merket som levert, men du ikke har mottatt den, kan du følge disse trinnene:
- Kontakt transportøren ved å bruke sporingsnummeret ditt for å bekrefte leveringen.
- Sjekk med naboer, resepsjonen i bygningen eller pakkebokser.
- Vent i opptil 48 timer, ettersom enkelte transportører markerer pakker som levert før den endelige overleveringen.
- Send inn et krav til transportøren hvis pakken ikke kan lokaliseres.
For å be Pagani Design om hjelp må du oppgi:
- En kopi av transportørens offisielle krav.
- En signert erklæring som bekrefter at varen ikke er mottatt.
- Skjemaet for krav ved manglende levering.
Last ned skjemaet for krav ved manglende levering
Når disse dokumentene er mottatt, vil vi vurdere saken din og kan etter eget skjønn sende en erstatningsvare eller utstede tilgodebeløp i butikken.
5. Toll, avgifter og skatter
Alle tollavgifter, importskatter og fortollingsgebyrer er inkludert i prisen som vises i kassen.
Bestillingen din vil bli levert uten ekstra betalinger ved ankomst.
Unntak – Brasil:
I enkelte tilfeller kan brasilianske tollmyndigheter kreve ytterligere betalinger eller dokumentasjon.
Hvis dette skjer, må du varsle oss umiddelbart og dele opplysningene fra tollmyndighetene, slik at teamet vårt kan hjelpe deg med å løse problemet.
6. Korrekt leveringsadresse
Sørg for at leveringsadressen er angitt korrekt i kassen.
Pagani Design er ikke ansvarlig for forsinkelser eller tap som skyldes feilaktige eller ufullstendige adresseopplysninger.
Hvis en pakke returneres på grunn av feil adresse, kan kunden bli pålagt å betale kostnadene for ny forsendelse.
7. Forsinkede eller manglende forsendelser
Hvis bestillingen din ikke har ankommet innen det estimerte tidsrommet:
- Sjekk sporingsstatusen i e-posten med bekreftelse på forsendelsen.
- Kontakt transportøren direkte for den nyeste oppdateringen.
- Hvis sporingen ikke viser noen fremgang på 10 virkedager, kan du kontakte teamet vårt på support@paganidesignofficial.com.
Vi vil samarbeide med våre logistikkpartnere for å finne pakken din og tilby en passende løsning.
8. Bekreftelse på forsendelse og håndtering
Når du har lagt inn bestillingen, mottar du en bekreftelses-e-post med opplysningene om bestillingen.
Når bestillingen din er pakket og sendt, mottar du en ny e-post med sporingslenken.
Vær oppmerksom på at sporingsinformasjon kan bruke opptil 24 timer på å bli aktiv etter utsendelse.
Logistikkteamet vårt inspiserer hver pakke nøye før utsendelse for å sikre at alle varer sendes i perfekt stand.
9. Skadede eller feil varer
Hvis bestillingen din mot formodning ankommer skadet eller inneholder feil vare, ber vi deg kontakte oss innen 48 timer etter levering på support@paganidesignofficial.com.
Inkluder bilder av produktet og emballasjen, samt ordrenummeret ditt.
Teamet vårt vil gjennomgå saken din så snart som mulig og ordne en erstatning eller en passende løsning dersom det er aktuelt.
Vi tar kvalitetskontroll svært alvorlig og har som mål å løse alle problemer så raskt som mulig.
10. Forhåndsbestillinger og varer som ikke er på lager
Hvis en vare er oppført som forhåndsbestilling, vises den estimerte leveringsdatoen på produktsiden.
Bestillinger som inneholder både lagervarer og forhåndsbestilte varer, sendes samlet når alle varene er tilgjengelige, med mindre annet er angitt.
Hvis du ønsker å motta varer som er på lager tidligere, kan du kontakte kundestøtteteamet vårt for å avtale en separat forsendelse.
11. Forsinkelser i høytider og høysesonger
I perioder med høy ordrevolum, som julesalg eller globale arrangementer (Black Friday, jul, 11.11), kan behandlingstiden og leveringstiden bli noe lengre.
Vi setter pris på tålmodigheten og forståelsen din i denne perioden, mens teamet vårt arbeider målrettet for å sikre at alle bestillinger leveres så raskt som mulig.
12. Kontaktinformasjon
Hvis du har spørsmål om levering, kan du kontakte kundestøtteteamet vårt:
support@paganidesignofficial.com
Takk for at du valgte Pagani Design.
Det globale logistikknсetverket vårt sørger for at hver bestilling kommer trygt frem, i tide og med den utmerkede servicen du forventer fra den offisielle Pagani Design-butikken.
