Fraktpolicy

FRAKTREGLER

Sist oppdatert: 12. mars 2025

Hos Pagani Design er vi forpliktet til å tilby en sømløs handleopplevelse for våre kunder over hele verden. Nedenfor finner du all nødvendig informasjon om vår fraktprosess, tidslinjer og retningslinjer.

1. GRATIS INTERNASJONAL FRAKT

Vi tilbyr gratis internasjonal frakt på alle bestillinger over $50, sendt via YunExpress, vår primære internasjonale transportør. Nyt førsteklasses service uten ekstra fraktkostnader på kvalifiserte bestillinger.

For bestillinger under $50 vil fraktkostnader bli beregnet ved utsjekking basert på destinasjon og valgt fraktmetode.

2. BEHANDLING OG LEVERINGSTIDER

  • Behandlingstid for bestilling: Bestillinger behandles vanligvis innen 1-3 virkedager (ekskludert helger og helligdager).

  • Leveringstid: Når bestillingen din er sendt, er estimerte leveringstider som følger:

  • USA & Canada: 7-10 virkedager
  • Europa: 7-12 virkedager
  • Asia & Australia: 10-15 virkedager
  • Resten av verden: 10-20 virkedager

Vennligst merk at leveringstider kan variere på grunn av faktorer utenfor vår kontroll, som tollforsinkelser, lokal leverandørbehandling og helligdager.

3. SPORING AV BESTILLING

Når bestillingen din er behandlet, vil du motta en e-post med sporingsnummeret ditt. Sporingsoppdateringer blir vanligvis tilgjengelige innen 48 timer etter forsendelse.

Siden vi bruker YunExpress som vår internasjonale fraktleverandør, når pakken ankommer destinasjonslandet, vil den bli overlevert til en lokal leverandør for siste mil for siste levering. Noen eksempler på lokale leverandører for siste mil inkluderer:

  • USA: USPS

  • Storbritannia: Hermes

  • Tyskland: DHL eller Hermes

  • Frankrike: Colissimo

For å spore pakken din, besøk fraktselskapets nettside og skriv inn sporingsnummeret ditt. Hvis du ikke mottar en sporings-e-post innen estimert behandlingstid, vennligst kontakt oss på sales@paganidesignusa.com.

4. LEVERINGSPROBLEMER & TAPTE PAKKER

Hvis pakken din er merket som levert men du har ikke mottatt den, følg disse trinnene:

  1. Kontakt fraktselskapet: Kontakt fraktselskapet med sporingsnummeret ditt og be om leveringsdetaljer.

  2. Sjekk med naboer eller resepsjonen: Noen ganger blir pakker lagt igjen på sikre steder eller hos naboer.

  3. Vent 48 timer: Noen fraktselskaper markerer varer som levert før endelig levering.

  4. Send inn krav til fraktselskapet: Hvis pakken ikke kan lokaliseres, må du sende inn et krav til fraktselskapet og be om en formell undersøkelse.

For å be om en løsning fra Pagani Design må du oppgi:

  • En kopi av det offisielle kravskjemaet innlevert til fraktselskapet.

  • En edsvoren erklæring (erklæring under ed) som bekrefter at du ikke har mottatt pakken.

  • Det utfylte skjemaet for krav ved manglende levering levert av Pagani Design


Last ned skjema for krav ved manglende levering

Når vi mottar disse dokumentene, vil vi vurdere saken og bestemme passende løsning, som kan inkludere erstatning eller butikkreditt etter vårt skjønn. Vennligst merk at manglende levering av disse dokumentene vil begrense vår mulighet til å hjelpe deg.

5. TOLL, AVGIFTER & SKATTER

For internasjonale bestillinger kan tollavgifter og skatter gjelde avhengig av ditt lands regelverk. Pagani Design er ikke ansvarlig for noen ekstra avgifter påløpt på grunn av importavgifter, skatter eller tollklareringsforsinkelser. Disse kostnadene er kundens eneansvar.

Nekting av å betale tollavgifter kan føre til at pakken returneres eller blir forlatt. Vi vil ikke utstede refusjoner for bestillinger som avvises på grunn av ubetalte tollavgifter.

6. NØYAKTIGHET AV LEVERINGSADRESSE

Kunder er ansvarlige for å oppgi korrekt leveringsadresse ved utsjekk. Hvis en feil adresse oppgis og bestillingen returneres til oss, kan kunden bli pålagt å betale ekstra fraktkostnader for å sende pakken på nytt.

Vi er ikke ansvarlige for tapte pakker på grunn av feil adresse oppgitt av kunden.

7. FORSINKEDE ELLER MANGLENDE FORSENDELSER

Hvis bestillingen din ikke har kommet innen estimert leveringstid:

  • Sjekk sporingsstatusen.

  • Kontakt fraktselskapet for mer informasjon.

  • Hvis sporing ikke har blitt oppdatert på 10 virkedager, kontakt oss på sales@paganidesignusa.com, og vi vil hjelpe deg med å undersøke forsinkelsen.

8. KONTAKTINFORMASJON

For alle spørsmål knyttet til frakt, vennligst kontakt oss på:

Vi setter pris på din tillit til Pagani Design og er forpliktet til å gi den beste handleopplevelsen mulig!