Retourbeleid

14-daags retourbeleid

Bij Pagani Design is ons doel ervoor te zorgen dat u optimaal geniet van uw winkelervaring. Mocht u echter niet tevreden zijn met uw bestelling, dan bieden wij een retourbeleid van 14 dagen vanaf de datum van ontvangst. Vraag een retour aan via de sectie "Mijn Bestellingen" in het klantengebied of stuur ons een e-mail op support@paganidesignusa.com.

Retourproces

Om een retour of omruiling te starten, verzoeken wij u de retour aan te vragen via uw bestelling in het klantenportaal of stuur ons een e-mail naar sales@paganidesignusa.com met uw bestelgegevens en uw intentie om het artikel te retourneren of te ruilen. Wij accepteren geen retouraanvragen na 14 dagen vanaf de leveringsdatum.

Kopers uit Duitsland, de VS, Spanje, het VK, Mexico, Australië, Italië en Frankrijk ontvangen een gratis retourlabel. Voor andere landen zijn de retourverzendkosten voor rekening van de klant.

Zodra het retourlabel per e-mail is verstrekt, heeft de klant 14 kalenderdagen om de retourzending te versturen. Als de retourzending niet binnen deze periode wordt verzonden, verloopt het label en is het retourverzoek niet langer geldig. Als het horloge na de deadline wordt verzonden, garanderen wij geen ontvangst of terugbetaling van het artikel.

Hoe artikelen te retourneren

Als u een artikel moet retourneren, volgt u dan de instructies in uw retourbevestigingsmail.

Belangrijk: Als u uw aankoop via Klarna heeft gedaan, hoeft u Klarna niet te informeren over de retourzending. De optie "retour melden" in Klarna is alleen bedoeld om een claim in te dienen als de winkel uw terugbetaling niet binnen een redelijke termijn na ontvangst van de retourzending heeft verwerkt.

Producten Niet In aanmerking Komend voor Gratis Retouren

Houd er rekening mee dat speciale editie artikelen, limited edition horloges, gepersonaliseerde producten en op maat gemaakte ontwerpen niet in aanmerking komen voor gratis retourzendingen. Deze artikelen kunnen alleen op kosten van de klant worden geretourneerd, mits ze voldoen aan onze retourvoorwaarden.

Vereisten voor een retour

Om een retourzending te verwerken, moet het product in perfecte staat zijn, zonder gebruikssporen, schade of slijtage, en moet het alle originele onderdelen bevatten (handleidingen, accessoires, promotionele items, enz.). Als het product wordt geretourneerd zonder de originele verpakking of beschadigd is, kan het in waarde verminderen. We accepteren retourzendingen voor producten met fabricagefouten, verzendfouten of afwijkingen ten opzichte van de geplaatste bestelling.

Zodra het product is ontvangen en de staat ervan is gecontroleerd, zullen wij de terugbetaling van de aankoopprijs binnen 14 werkdagen verwerken met dezelfde betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.

Defecte of Onjuiste Artikelen

Als u een defect of verkeerd artikel ontvangt, neem dan binnen 72 uur na ontvangst van de bestelling contact met ons op en stuur duidelijke foto's en uw ordernummer naar sales@paganidesignusa.com. U kunt ervoor kiezen om een vervanging te ontvangen of een volledige terugbetaling.

Ontbrekende items

Als er een artikel ontbreekt in uw pakket, maak u dan geen zorgen. Soms worden artikelen afzonderlijk verzonden vanwege gewichtslimieten of verschillende magazijnen. Als u na een week niet alle artikelen heeft ontvangen, neem dan contact met ons op met uw ordernummer en een beschrijving van de ontvangen artikelen.

Annuleringen

Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via sales@paganidesignusa.com. Houd er rekening mee dat bestellingen automatisch worden verwerkt en over het algemeen niet kunnen worden geannuleerd zodra ze zijn verwerkt. Als annulering niet mogelijk is, helpen wij u bij het beheren van de retourzending.

Frauduleuze terugboekingen en geschillen

We helpen u altijd graag met eventuele problemen met uw bestelling. Ons team staat voor u klaar om te helpen, en hoewel de reactietijden tijdens drukke periodes langer kunnen zijn, garanderen wij dat uw verzoek wordt behandeld.

Als een klant echter frauduleus een terugboeking indient bij zijn bank nadat hij het product heeft ontvangen, behouden wij ons het recht voor om hem te verbieden toekomstige aankopen te doen. Evenzo zullen geschillen die via PayPal worden geopend zonder voorafgaande communicatie de afhandeling van uw retour vertragen, aangezien terugbetalingen pas kunnen worden verwerkt nadat het geschil is gesloten. We moedigen klanten aan om eerst contact met ons op te nemen zodat we eventuele zorgen snel en efficiënt kunnen oplossen.