Verzendbeleid

VERZENDBELEID

Laatst bijgewerkt: 12 maart 2025

Bij Pagani Design zetten we ons in om onze klanten wereldwijd een naadloze winkelervaring te bieden. Hieronder vindt u alle benodigde details over ons verzendproces, tijdlijnen en beleid.

1. GRATIS INTERNATIONALE VERZENDING

Wij bieden gratis internationale verzending op alle bestellingen boven $50, verzonden via YunExpress, onze belangrijkste internationale vervoerder. Geniet van premium service zonder extra verzendkosten bij in aanmerking komende bestellingen.

Voor bestellingen onder de $50 worden de verzendkosten bij het afrekenen berekend op basis van de bestemming en de gekozen verzendmethode.

2. ORDERVERWERKING EN LEVERTIJDEN

  • Besteltijd: Bestellingen worden doorgaans verwerkt binnen 1-3 werkdagen (exclusief weekenden en feestdagen).

  • Levertijd: Zodra uw bestelling is verzonden, zijn de geschatte levertijden als volgt:

  • VS en Canada: 7-10 werkdagen
  • Europa: 7-12 werkdagen
  • Azië en Australië: 10-15 werkdagen
  • Rest van de wereld: 10-20 werkdagen

Houd er rekening mee dat de levertijden kunnen variëren door factoren buiten onze controle, zoals douanevertragingen, verwerking door lokale vervoerders en feestdagen.

3. BESTELLING VOLGEN

Zodra uw bestelling is voltooid, ontvangt u een e-mail met uw trackingnummer. Trackingupdates worden doorgaans beschikbaar binnen 48 uur na verzending.

Omdat we gebruik maken van YunExpress als onze internationale verzendprovider, zodra het pakket in het bestemmingsland aankomt, wordt het overgedragen aan een lokale last-mile vervoerder voor de definitieve levering. Enkele voorbeelden van last-mile vervoerders zijn:

  • VS: USPS

  • VK: Hermes

  • Duitsland: DHL of Hermes

  • Frankrijk: Colissimo

Om uw pakket te volgen, bezoekt u de website van de vervoerder en voert u uw trackingnummer in. Als u binnen de geschatte verwerkingstijd geen tracking-e-mail ontvangt, neem dan contact met ons op via sales@paganidesignusa.com.

4. LEVERINGSPROBLEMEN & VERLOREN PAKKETTEN

Als uw pakket is gemarkeerd als afgeleverd maar je hebt het niet ontvangen, volg deze stappen:

  1. Neem contact op met de verzendmaatschappij: Neem contact op met de vervoerder met uw trackingnummer en vraag om leveringsgegevens.

  2. Controleer bij buren of de receptie: Soms worden pakketten achtergelaten op beveiligde locaties of bij buren.

  3. Wacht 48 uur: Sommige vervoerders markeren items als geleverd voordat de definitieve levering plaatsvindt.

  4. Dien een vervoerdersclaim in: Als het pakket niet kan worden gevonden, moet u een claim indienen bij de vervoerder en een formeel onderzoek aanvragen.

Om een oplossing aan te vragen bij Pagani Design, moet u het volgende aanleveren:

  • Een kopie van het officiële claimformulier ingediend bij de vervoerder.

  • Een beëdigde verklaring (verklaring onder ede) waarin wordt verklaard dat u het pakket niet hebt ontvangen.

  • Het ingevulde Non-Delivery Claim Formulier verstrekt door Pagani Design


Download formulier voor niet-leveringsclaim

Zodra wij deze documenten ontvangen, zullen wij de zaak evalueren en de passende oplossing bepalen, wat naar ons oordeel een vervanging of winkeltegoed kan omvatten. Houd er rekening mee dat het niet aanleveren van deze documenten onze mogelijkheid om u te helpen zal beperken.

5. DOUANE, INVOERRECHTEN & BELASTINGEN

Voor internationale bestellingen kunnen douanerechten en belastingen van toepassing zijn, afhankelijk van de regelgeving van uw land. Pagani Design is niet verantwoordelijk voor eventuele extra kosten opgelopen door invoerrechten, belastingen of vertragingen bij de douaneafhandeling. Deze kosten zijn de volledige verantwoordelijkheid van de klant.

Weigering om douanekosten te betalen kan ertoe leiden dat het pakket wordt teruggestuurd of achtergelaten. Wij zullen geen terugbetalingen doen voor bestellingen die worden geweigerd vanwege onbetaalde douanerechten.

6. NAUWKEURIGHEID VAN HET VERZENDADRES

Klanten zijn verantwoordelijk voor het opgeven van het juiste verzendadres bij het afrekenen. Als een onjuist adres wordt opgegeven en de bestelling naar ons wordt teruggestuurd, kan het zijn dat de klant extra verzendkosten moet betalen om het pakket opnieuw te verzenden.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren pakketten als gevolg van onjuiste adressen die door de klant zijn opgegeven.

7. VERTRAAGDE OF ONTBREKENDE ZENDINGEN

Als uw bestelling niet binnen de geschatte levertijd is aangekomen:

  • Controleer de trackingstatus.

  • Neem contact op met de vervoerder voor meer details.

  • Als de tracking niet is bijgewerkt voor 10 werkdagenNeem contact met ons op via sales@paganidesignusa.com, en we zullen u helpen bij het onderzoeken van de vertraging.

8. CONTACTINFORMATIE

Voor vragen met betrekking tot verzending kunt u contact met ons opnemen via:

We waarderen uw vertrouwen in Pagani Design en zetten ons in om de best mogelijke winkelervaring te bieden!