Verzendbeleid

VERZENDINGSBELEID

Laatst bijgewerkt: 12 maart 2025

Bij Pagani Design zetten we ons in om een naadloze winkelervaring te bieden aan onze klanten wereldwijd. Hieronder vindt u alle benodigde details over ons verzendproces, tijdlijnen en beleid.

1. GRATIS INTERNATIONALE VERZENDING

We bieden gratis internationale verzending aan op alle bestellingen boven $50, verzonden via YunExpress, onze primaire internationale vervoerder. Geniet van premium service zonder extra verzendkosten bij bestellingen die hiervoor in aanmerking komen.

Voor bestellingen onder $50 worden de verzendkosten bij het afrekenen berekend op basis van de bestemming en de gekozen verzendmethode.

2. BESTELVERWERKING EN LEVERTIJDEN

  • Bestelverwerkingstijd: Bestellingen worden doorgaans verwerkt binnen 1-3 werkdagen (exclusief weekends en feestdagen).

  • Levertijd: Zodra uw bestelling is verzonden, zijn de geschatte levertijden als volgt:

  • VS & Canada: 7-10 werkdagen
  • Europa: 7-12 werkdagen
  • Azië & Australië: 10-15 werkdagen
  • Rest van de wereld: 10-20 werkdagen

Houd er rekening mee dat levertijden kunnen variëren door factoren buiten onze controle, zoals douanevertragingen, verwerking door lokale vervoerders en feestdagen.

3. BESTELLING VOLGEN

Zodra uw bestelling is voltooid, ontvangt u een e-mail met uw trackingnummer. Trackingupdates zijn meestal binnen 48 uur na verzending beschikbaar.

Aangezien we YunExpress gebruiken als onze internationale verzendprovider, wordt het pakket bij aankomst in het bestemmingsland overgedragen aan een lokale last-mile vervoerder voor de laatste levering. Enkele voorbeelden van last-mile vervoerders zijn:

  • VS: USPS

  • VK: Hermes

  • Duitsland: DHL of Hermes

  • Frankrijk: Colissimo

Om uw pakket te volgen, bezoekt u de website van de vervoerder en voert u uw trackingnummer in. Als u binnen de geschatte verwerkingstijd geen tracking-e-mail ontvangt, neem dan contact met ons op via sales@paganidesignusa.com.

4. LEVERINGSPROBLEMEN & VERLOREN PAKKETTEN

Als uw pakket als geleverd is gemarkeerd maar u het niet heeft ontvangen, volg dan deze stappen:

  1. Neem contact op met de verzendmaatschappij: Neem contact op met de vervoerder met uw trackingnummer en vraag om leveringsdetails.

  2. Controleer bij buren of receptie: Soms worden pakketten achtergelaten op veilige plekken of bij buren.

  3. Wacht 48 uur: Sommige vervoerders markeren items als geleverd voordat de definitieve levering heeft plaatsgevonden.

  4. Dien een claim in bij de vervoerder: Als het pakket niet kan worden gevonden, moet u een claim indienen bij de verzendmaatschappij en een formeel onderzoek aanvragen.

Om een oplossing bij Pagani Design aan te vragen, moet u het volgende aanleveren:

  • Een kopie van het officiële claimformulier ingediend bij de verzendmaatschappij.

  • Een beëdigde verklaring (verklaring onder ede) waarin staat dat u het pakket niet heeft ontvangen.

  • Het ingevulde Niet-ontvangen Claimformulier verstrekt door Pagani Design


Download Niet-ontvangen Claimformulier

Zodra wij deze documenten ontvangen, zullen wij de zaak beoordelen en de passende oplossing bepalen, wat een vervanging of winkeltegoed kan omvatten naar eigen inzicht. Houd er rekening mee dat het niet aanleveren van deze documenten onze mogelijkheid om u te helpen beperkt.

5. DOUANE, INVOERRECHTEN & BELASTINGEN

Voor internationale bestellingen kunnen douanerechten en belastingen van toepassing zijn afhankelijk van de regelgeving van uw land. Pagani Design is niet verantwoordelijk voor eventuele extra kosten die ontstaan door invoerrechten, belastingen of vertragingen bij de douaneafhandeling. Deze kosten zijn volledig voor rekening van de klant.

Weigering om douanekosten te betalen kan ertoe leiden dat het pakket wordt geretourneerd of achtergelaten. Wij zullen geen terugbetalingen doen voor bestellingen die worden geweigerd vanwege onbetaalde douanerechten.

6. JUISTHEID VAN HET VERZENDADRES

Klanten zijn verantwoordelijk voor het opgeven van het juiste verzendadres bij het afrekenen. Als een onjuist adres wordt opgegeven en de bestelling wordt aan ons geretourneerd, kan de klant worden verplicht extra verzendkosten te betalen om het pakket opnieuw te verzenden.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren pakketten als gevolg van onjuiste adressen opgegeven door de klant.

7. VERTRAAGDE OF ONTBREKENDE ZENDINGEN

Als uw bestelling niet binnen de geschatte levertijd is aangekomen:

  • Controleer de trackingstatus.

  • Neem contact op met de verzendmaatschappij voor meer details.

  • Als de tracking niet is bijgewerkt gedurende 10 werkdagen, neem dan contact met ons op via sales@paganidesignusa.com, en wij helpen u bij het onderzoeken van de vertraging.

8. CONTACTINFORMATIE

Voor vragen over verzending kunt u contact met ons opnemen via:

We waarderen uw vertrouwen in Pagani Design en zetten ons in om de best mogelijke winkelervaring te bieden!