Retourbeleid

Retourbeleid (14 Dagen)

Bij Pagani Design streven we ernaar uw volledige tevredenheid te garanderen. Mocht u echter niet helemaal tevreden zijn met uw aankoop, dan bieden wij een retourbeleid van 14 dagen vanaf de leveringsdatum.

U kunt een retour aanvragen via de sectie "Mijn bestellingen" in uw klantenaccount of door contact met ons op te nemen via support@paganidesignusa.com.

Retourproces

Om een retour of ruil te starten, gelieve:

  • Vraag het aan via uw klantenportaal, of

  • E-mail sales@paganidesignusa.com met uw ordernummer en reden voor de retour of ruil.

Opmerking: Retouraanvragen moeten binnen 14 kalenderdagen na levering worden ingediend. Aanvragen die na deze periode worden gedaan, worden niet geaccepteerd.

Retourzending en Labelgeschiktheid

Vanwege herhaaldelijk misbruik en frauduleus gedrag van bepaalde klanten, moeten de retourverzendkosten nu standaard door de klant worden betaald.

Retouren moeten worden gestuurd naar het magazijnadres dat wij verstrekken zodra uw verzoek is goedgekeurd. We hebben retourcentra in de VS, VK, Duitsland, Spanje, Portugal en China.

In uitzonderlijke gevallen of voor vaste klanten kunnen wij als gunst een gratis retourlabel verstrekken. Dit wordt bevestigd door ons team op het moment van het retourverzoek. Tenzij anders vermeld, zijn retouren niet gratis.

Zodra een retourlabel is uitgegeven, moet het artikel binnen 14 kalenderdagen worden verzonden. Labels verlopen na deze periode en de retour wordt dan niet meer geaccepteerd. Artikelen die na het verlopen van het label worden verzonden, worden niet gegarandeerd terugbetaald of ontvangen.

Producten Niet In aanmerking Komend voor Gratis Retourneren

  • Speciale editie artikelen

  • Limited edition horloges

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

Deze artikelen mogen alleen op kosten van de klant worden geretourneerd en moeten nog steeds voldoen aan onze retourvereisten.

Retourvoorwaarden

Geretourneerde artikelen moeten:

  • In ongebruikte, perfecte staat zijn.

  • Alle originele verpakking, accessoires, handleidingen en promotionele items bevatten.

  • Vrij zijn van tekenen van slijtage, schade of misbruik.

Artikelen die zonder originele verpakking of in slechte staat worden geretourneerd, kunnen onderhevig zijn aan waardevermindering of afwijzing.

Wij accepteren ook retouren voor:

  • Productiefouten

  • Verzendfouten

  • Verkeerde artikelen ontvangen

Zodra wij het artikel ontvangen en geïnspecteerd hebben, wordt uw terugbetaling binnen 14 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

Bestellingen betaald met Klarna

Als uw bestelling via Klarna is betaald, meld de retour dan niet via Klarna. Die functie is alleen voor niet-verwerkte terugbetalingen. Wij zullen de terugbetaling afhandelen zodra het geretourneerde artikel is ontvangen en gecontroleerd.

Defecte of verkeerde artikelen

Als u een defect of verkeerd artikel ontvangt, meld dit dan binnen 72 uur na levering door een e-mail te sturen naar sales@paganidesignusa.com met:

  • Uw ordernummer

  • Duidelijke foto's van het probleem

U kunt een vervanging of een volledige terugbetaling aanvragen.

Ontbrekende items

Sommige bestellingen worden in aparte pakketten verzonden. Als u denkt dat een artikel ontbreekt:

  • Wacht tot 7 dagen nadat het eerste pakket is aangekomen.

  • Neem dan contact met ons op met uw bestelnummer en details

Annuleringen van Bestellingen

Bestellingen worden automatisch verwerkt. Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan onmiddellijk contact met ons op via sales@paganidesignusa.com.

Als de bestelling al is verwerkt, is annuleren mogelijk niet meer mogelijk. In dat geval helpen we u met het starten van een retour zodra de bestelling is geleverd.

Beleid voor Eerlijk Gebruik & Misbruik

We monitoren retouren om eerlijk gebruik voor alle klanten te waarborgen. We behouden ons het recht voor om:

  • Weiger retouren of deactiveer accounts in gevallen van overmatige retouren, geretourneerde gebruikte producten of verdachte activiteiten.

  • Onderzoek en onderneem actie tegen frauduleus gedrag, zoals:

    • Misbruik van promoties

    • Meerdere accounts aanmaken

    • Herhaalde verdachte aankooppatronen

Terugboekingen & Geschillen

We helpen altijd graag om elk probleem direct op te lossen. Echter:

  • Klanten die frauduleuze terugboekingen starten nadat ze hun artikel hebben ontvangen, kunnen worden uitgesloten van toekomstige aankopen.

  • Klanten die PayPal-geschillen openen zonder eerst contact met ons op te nemen, zullen vertragingen ondervinden, omdat terugbetalingen pas kunnen worden gedaan nadat het geschil is gesloten.

Als we een geval van fraude vermoeden, is de klant verantwoordelijk voor het betalen van de retourverzendkosten, ongeacht de uitkomst van het geschil.

Neem eerst contact met ons op. We zullen uw zorgen zo snel en eerlijk mogelijk oplossen.

Slotbepaling

Dit beleid kan worden bijgewerkt zonder voorafgaande kennisgeving. De nieuwste versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Door een bestelling te plaatsen, accepteert u automatisch de voorwaarden zoals uiteengezet in dit retourbeleid.