Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 12 november 2025
Bij Pagani Design zetten we ons in voor een soepele en betrouwbare winkelervaring voor klanten wereldwijd.
In dit beleid worden ons verzendproces, de bezorgtijden en de internationale afhandelingsnormen beschreven.
1. Gratis verzending wereldwijd
Wij bieden gratis internationale verzending bij alle bestellingen boven $50 (of het equivalent in een andere valuta).
Bij bestellingen onder $50 wordt automatisch een kleine verzendkostenbijdrage berekend bij het afrekenen, op basis van bestemming en verzendmethode.
In Europa en het Verenigd Koninkrijk worden sommige producten ook verzonden vanuit ons Duitse logistieke centrum, met UPS of DHL voor een snellere en efficiëntere bezorging.
Geniet van veilige, traceerbare en hoogwaardige wereldwijde bezorging — zonder extra kosten bij bestellingen die daarvoor in aanmerking komen.
2. Verwerking en bezorgtijden van bestellingen
- Verwerkingstijd: 1–3 werkdagen (weekenden en feestdagen niet meegerekend).
-
Geschatte bezorgtijden:
- Europa en het Verenigd Koninkrijk: 5–7 werkdagen
- VS en Canada: 7–10 werkdagen
- Mexico: 7–10 werkdagen
- Brazilië: 10–14 werkdagen
-
Rest van de wereld: 10–14 werkdagen
Bezorgtijden zijn schattingen en kunnen licht variëren door douane-inspecties, planningen van lokale vervoerders of nationale feestdagen.
3. Bestelling volgen
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met je trackingnummer en een link om de bezorgstatus te volgen.
Trackinggegevens worden doorgaans binnen 24–48 uur na verzending actief.
Pagani Design werkt uitsluitend samen met betrouwbare internationale logistieke partners en hoogwaardige regionale koeriers om betrouwbaarheid en efficiëntie van verzending tot bezorging te garanderen.
Als je na de geschatte verwerkingstijd nog geen e-mail met trackinggegevens hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via support@paganidesignofficial.com.
4. Problemen met bezorging en verloren pakketten
Als je pakket als bezorgd staat gemarkeerd, maar je het niet hebt ontvangen, volg dan deze stappen:
- Neem met uw trackingnummer contact op met de bezorgdienst om de bezorging te bevestigen.
- Controleer bij buren, de receptie van het gebouw of pakketkluizen.
- Wacht maximaal 48 uur, omdat sommige bezorgdiensten pakketten als bezorgd markeren voordat de definitieve overdracht heeft plaatsgevonden.
- Dien een claim in bij de bezorgdienst als het pakket niet kan worden getraceerd.
Om ondersteuning van Pagani Design aan te vragen, dient u het volgende te verstrekken:
- Een kopie van de officiële claim bij de bezorgdienst.
- Een ondertekende verklaring waarin wordt bevestigd dat u het pakket niet hebt ontvangen.
- Het formulier voor een claim wegens niet-bezorging.
Formulier voor een claim wegens niet-bezorging downloaden
Zodra deze documenten zijn ontvangen, beoordelen we uw geval en kunnen we naar eigen goeddunken een vervangend product of winkeltegoed verstrekken.
5. Douane, heffingen en belastingen
Alle douanerechten, invoerbelastingen en inklaringskosten zijn inbegrepen in de prijs die bij het afrekenen wordt weergegeven.
Uw bestelling wordt geleverd zonder extra betalingen bij aankomst.
Uitzondering – Brazilië:
In bepaalde gevallen kunnen de Braziliaanse douaneautoriteiten om aanvullende betalingen of documentatie vragen.
Als dit gebeurt, laat het ons dan onmiddellijk weten en deel de informatie die u van de douane heeft ontvangen, zodat ons team u kan helpen het probleem op te lossen.
6. Correctheid van het verzendadres
Zorg ervoor dat u uw verzendadres correct invoert bij het afrekenen.
Pagani Design is niet verantwoordelijk voor vertragingen of verlies veroorzaakt door onjuiste of onvolledige adresgegevens.
Als een pakket wordt geretourneerd vanwege een onjuist adres, kan de klant verplicht worden de kosten voor het opnieuw verzenden te betalen.
7. Vertraagde of ontbrekende zendingen
Als uw bestelling niet binnen de geschatte termijn is aangekomen:
- Controleer de trackingstatus in uw verzendbevestigingsmail.
- Neem rechtstreeks contact op met de bezorgdienst voor de meest recente update.
- Als de tracking gedurende 10 werkdagen geen voortgang laat zien, neem dan contact op met ons team via support@paganidesignofficial.com.
We nemen contact op met onze logistieke partners om uw pakket te traceren en een passende oplossing te bieden.
8. Verzendbevestiging en afhandeling
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail met je bestelgegevens.
Zodra je bestelling is ingepakt en verzonden, ontvang je een tweede e-mail met je trackinglink.
Houd er rekening mee dat het tot 24 uur na verzending kan duren voordat de trackinginformatie actief wordt.
Ons logistieke team controleert elk pakket zorgvuldig vóór verzending om ervoor te zorgen dat alle artikelen in perfecte staat worden verzonden.
9. Beschadigde of verkeerde artikelen
In het onwaarschijnlijke geval dat je bestelling beschadigd aankomt of een verkeerd artikel bevat, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op via support@paganidesignofficial.com.
Voeg foto's van het product en de verpakking toe, samen met je bestelnummer.
Ons team beoordeelt je aanvraag snel en regelt indien van toepassing een vervanging of passende oplossing.
We nemen kwaliteitscontrole zeer serieus en streven ernaar elk probleem zo snel mogelijk op te lossen.
10. Pre-orders en artikelen die niet op voorraad zijn
Als een artikel wordt vermeld als pre-order, staat de geschatte verzenddatum op de productpagina.
Bestellingen met zowel artikelen die op voorraad zijn als pre-orderartikelen worden samen verzonden zodra alle artikelen beschikbaar zijn, tenzij anders vermeld.
Als je artikelen die op voorraad zijn eerder wilt ontvangen, neem dan contact op met ons supportteam om een afzonderlijke verzending te regelen.
11. Vertragingen tijdens feestdagen en het hoogseizoen
Tijdens periodes met een hoog bestelvolume, zoals feestdagen of wereldwijde evenementen (Black Friday, Kerstmis, 11.11), kunnen de verwerking en verzending van bestellingen iets langer duren.
We waarderen je geduld en begrip in deze periode, terwijl ons team hard werkt om ervoor te zorgen dat alle bestellingen zo snel mogelijk worden geleverd.
12. Contactgegevens
Neem voor vragen over verzending contact op met ons supportteam:
support@paganidesignofficial.com
Bedankt dat je hebt gekozen voor Pagani Design.
Ons wereldwijde logistieke netwerk zorgt ervoor dat elke bestelling veilig en op tijd aankomt, met de uitstekende service die je van de officiële Pagani Design-winkel verwacht.
