FAQ Zwroty i Refundacje
Najczęściej zadawane pytania dotyczące zwrotów, zwrotów pieniędzy i wymian.
Jak dokonać zwrotu?
- Odwiedź nasze centrum zwrotów
- Wprowadź numer zamówienia i adres e-mail, aby rozpocząć. Numer zamówienia zaczyna się od # i ma 4 cyfry (np. #1234).
- Postępuj zgodnie z instrukcjami i wybierz przedmioty, które chcesz zwrócić.
- Po zatwierdzeniu prośby otrzymasz e-mail potwierdzający z instrukcjami dotyczącymi wysyłki.
Jakie są wymagania dotyczące zwrotu produktu?
- Złóż prośbę o zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
- Przedmioty muszą być w nienaruszonym stanie do użytku i odsprzedaży. Dokładnie tak, jak je otrzymałeś. W przeciwnym razie mogą ulec deprecjacji.
- Zwrot w oryginalnym opakowaniu ze wszystkimi nienaruszonymi metkami.
Jakie przedmioty NIE podlegają zwrotowi?
Następujące przedmioty nie podlegają zwrotowi/zwrotowi pieniędzy:
- Karty podarunkowe
- Przedmioty przecenione lub promocyjne, jeśli dotyczy (np. skórzane etui powiązane z promocją).
Otrzymałem uszkodzony przedmiot!
Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, prosimy o kontakt klikając tutaj w ciągu 7 dni od daty dostawy. Chętnie udzielimy Ci rozwiązania.
Czy można wymienić przedmioty?
Pozwalamy na wymianę przedmiotów, pod warunkiem, że jednostka do wymiany spełnia wymagania dotyczące zwrotu. Po zatwierdzeniu wniosku o wymianę przedmiot zostanie wysłany.
Klient musi ponieść koszty wysyłki, aby dokonać wymiany.
Jakie są opcje zwrotu?
Dostępne opcje zwrotu:
- Zwrot na oryginalną formę płatności.
- Zwrot na kredyt sklepu (jeśli dotyczy)
Jak zwrócić przedmioty?
Instrukcje dotyczące wysyłki produktów, które chcesz zwrócić, znajdziesz w e-mailu, który otrzymasz po złożeniu wniosku o zwrot.
Nie otrzymałeś e-maila? Kliknij tutaj, aby się z nami skontaktować.
Jak długo potrwa otrzymanie mojego zwrotu?
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu zostaniesz powiadomiony e-mailem. Zostaniesz również poinformowany o zatwierdzeniu lub odrzuceniu wniosku o zwrot.
Jeśli zostanie zatwierdzone, wniosek o zwrot zostanie przetworzony w ciągu 5-7 dni roboczych po zatwierdzeniu.
Moje pytanie tutaj nie jest...
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotu lub zwrotu pieniędzy, prosimy o kontakt z nami.