FAQ Zwroty i Refundacje
Przedłużony okres zwrotu na Boże Narodzenie
Zamówienia złożone między 15 listopada a 10 stycznia można zwrócić do 15 stycznia następnego roku lub w ciągu 14 dni od otrzymania, w zależności od tego, co nastąpi później.
Jak rozpocząć zwrot?
Zwroty są zarządzane bezpośrednio przez Twoje konto klienta.
- Zaloguj się na account.paganidesign.com
- Przejdź do Moje zamówienia i wybierz zamówienie, które chcesz zwrócić.
- Kliknij Poproś o zwrot i postępuj zgodnie z instrukcjami.
- Po zatwierdzeniu otrzymasz e-mail potwierdzający ze wszystkimi szczegółami zwrotu i wysyłki.
Zapewnia to szybszą obsługę i aktualizacje statusu zwrotu lub wymiany w czasie rzeczywistym.
Jakie są wymagania dotyczące zwrotu?
Aby kwalifikować się do zwrotu:
- Wniosek musi zostać złożony w ciągu 14 dni od otrzymania produktu lub w okresie przedłużonym świątecznym.
- Przedmiot musi być nieużywany i w idealnym stanie do odsprzedaży, wraz z oryginalnym opakowaniem, etykietami i akcesoriami.
- Zwrot musi być wysłany w oryginalnym ochronnym pudełku i opakowaniu, aby zapobiec uszkodzeniom podczas transportu.
-
Wszystkie przedmioty otrzymane w zamówieniu muszą zostać zwrócone razem, w tym prezenty lub gratisy, takie jak zestawy pasków skórzanych.
Jeśli brakuje jakiegokolwiek akcesorium lub produktu promocyjnego, kwota zwrotu może zostać proporcjonalnie pomniejszona.
Jeśli przedmiot nosi ślady użycia lub zużycia, lub brakuje części, może zostać zastosowany częściowy zwrot.
Które przedmioty nie podlegają zwrotowi lub refundacji?
Następujące przedmioty nie podlegają zwrotowi ani refundacji:
- Karty podarunkowe.
- Produkty promocyjne lub przecenione (np. gratisowe paski skórzane lub etui).
Nie można ich zwracać indywidualnie ani oddzielnie od głównego produktu. - Zegarki spersonalizowane lub grawerowane.
- Przedmioty zwrócone po upływie dozwolonego terminu.
Co zrobić, jeśli mój przedmiot dotarł uszkodzony lub wadliwy?
Jeśli Twoje zamówienie dotarło uszkodzone lub wadliwe, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od dostawy przez swoje konto klienta lub wyślij e-mail na support@paganidesignofficial.com.
Dołącz zdjęcia lub krótki film pokazujący problem — nasz zespół kontroli jakości przeanalizuje Twoją sprawę i szybko zorganizuje wymianę lub inne rozwiązanie.
Czy mogę wymienić przedmiot?
Tak. Wymiany są akceptowane, jeśli przedmiot spełnia wszystkie wymagania dotyczące zwrotu.
Po zatwierdzeniu produkt zastępczy zostanie wysłany po otrzymaniu i sprawdzeniu oryginalnego.
Koszty wysyłki przy wymianach ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy.
Jakie są opcje zwrotu pieniędzy?
Zwroty mogą być dokonane jako:
- Zwrot na oryginalną metodę płatności (karta kredytowa, PayPal, kryptowaluty itp.).
- Kredyt sklepowy na przyszłe zakupy, jeśli wolisz.
Jak długo trwa proces zwrotu?
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu zostaniesz powiadomiony e-mailem.
Jeśli zostanie zatwierdzony, zwrot zostanie przetworzony w ciągu 5–7 dni roboczych.
Należy pamiętać, że niektóre banki lub dostawcy płatności mogą potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków na Twoim koncie.
Moje pytanie tutaj nie jest
Jeśli potrzebujesz pomocy lub dodatkowych wyjaśnień, skontaktuj się z naszym zespołem przez swoje konto klienta lub pod adresem support@paganidesignofficial.com — chętnie Ci pomożemy.
Ważne uwagi
- Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że przedmiot jest wadliwy.
- Zwroty i wymiany są dostępne tylko dla zakupów dokonanych na PaganiDesign.com lub w autoryzowanych sklepach regionalnych.
- Produkty zakupione u nieautoryzowanych sprzedawców lub na platformach handlowych nie podlegają zwrotom, wymianom ani usługom gwarancyjnym.
