Polityka wysyłki

POLITYKA WYSYŁKI

Ostatnia aktualizacja: 12 marca 2025

W Pagani Design zobowiązujemy się do zapewnienia naszym klientom na całym świecie bezproblemowych zakupów. Poniżej znajdziesz wszystkie niezbędne informacje o naszym procesie wysyłki, terminach i zasadach.

1. DARMOWA WYSYŁKA MIĘDZYNARODOWA

Oferujemy darmowa wysyłka międzynarodowa na wszystkie zamówienia powyżej $50, wysłane za pośrednictwem YunExpress, nasz główny międzynarodowy przewoźnik. Ciesz się usługą premium bez dodatkowych kosztów wysyłki przy kwalifikujących się zamówieniach.

Dla zamówień poniżej 50 USD opłaty za wysyłkę zostaną obliczone przy kasie na podstawie miejsca docelowego i wybranej metody wysyłki.

2. CZAS PRZETWARZANIA I DOSTAWY ZAMÓWIEŃ

  • Czas przetwarzania zamówienia: Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1-3 dni robocze (z wyłączeniem weekendów i świąt).

  • Czas dostawy: Po wysłaniu zamówienia szacowany czas dostawy jest następujący:

  • USA & Kanada: 7-10 dni roboczych
  • Europa: 7-12 dni roboczych
  • Azja & Australia: 10-15 dni roboczych
  • Reszta świata: 10-20 dni roboczych

Proszę pamiętać, że czas dostawy może się różnić z powodu czynników niezależnych od nas, takich jak opóźnienia celne, przetwarzanie przez lokalnego przewoźnika oraz święta.

3. ŚLEDZENIE ZAMÓWIENIA

Po zrealizowaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia. Aktualizacje śledzenia zazwyczaj stają się dostępne w ciągu 48 godzin po wysyłce.

Ponieważ korzystamy z YunExpress jako naszego międzynarodowego dostawcę wysyłek, gdy paczka dotrze do kraju docelowego, zostanie przekazana lokalny przewoźnik ostatniej mili do dostawy końcowej. Przykłady przewoźników ostatniej mili to:

  • USA: USPS

  • Wielka Brytania: Hermes

  • Niemcy: DHL lub Hermes

  • Francja: Colissimo

Aby śledzić przesyłkę, odwiedź stronę przewoźnika i wpisz numer śledzenia. Jeśli nie otrzymasz e-maila ze śledzeniem w przewidywanym czasie realizacji, skontaktuj się z nami pod adresem sales@paganidesignusa.com.

4. PROBLEMY Z DOSTAWĄ I ZAGINIONE PRZESYŁKI

Jeśli Twoja przesyłka jest oznaczona jako dostarczona ale nie otrzymałeś jej, wykonaj następujące kroki:

  1. Skontaktuj się z przewoźnikiem: Skontaktuj się z przewoźnikiem, podając numer śledzenia i poproś o szczegóły dostawy.

  2. Sprawdź u sąsiadów lub w recepcji: Czasami przesyłki są zostawiane w bezpiecznych miejscach lub u sąsiadów.

  3. Poczekaj 48 godzin: Niektórzy przewoźnicy oznaczają przesyłki jako dostarczone przed faktycznym doręczeniem.

  4. Złóż reklamację u przewoźnika: Jeśli przesyłka nie może zostać zlokalizowana, musisz złożyć reklamację u przewoźnika i zażądać formalnego dochodzenia.

Aby złożyć wniosek o rozwiązanie sprawy w Pagani Design, musisz dostarczyć:

  • Kopia oficjalnego formularza reklamacyjnego złożone u przewoźnika.

  • Oświadczenie pod przysięgą (oświadczenie pod przysięgą) stwierdzające, że nie otrzymałeś przesyłki.

  • Wypełniony formularz reklamacji niedostarczenia dostarczony przez Pagani Design


Pobierz formularz reklamacji niedostarczenia

Po otrzymaniu tych dokumentów ocenimy sprawę i podejmiemy odpowiednie rozwiązanie, które może obejmować wymianę lub kredyt sklepowy według naszego uznania. Prosimy pamiętać, że brak dostarczenia tych dokumentów ograniczy naszą możliwość pomocy.

5. CŁA, OPŁATY CELNE I PODATKI

W przypadku zamówień międzynarodowych mogą obowiązywać cła i podatki w zależności od przepisów Twojego kraju. Pagani Design nie ponosi odpowiedzialności za żadne dodatkowe opłaty poniesione z tytułu ceł importowych, podatków lub opóźnień w odprawie celnej. Te opłaty są wyłączną odpowiedzialnością klienta.

Odmowa zapłaty opłat celnych może skutkować zwrotem lub porzuceniem paczki. Nie zwracamy pieniędzy za zamówienia odrzucone z powodu nieopłaconych ceł.

6. DOKŁADNOŚĆ ADRESU WYSYŁKI

Klienci są odpowiedzialni za podanie prawidłowego adresu wysyłki podczas składania zamówienia. Jeśli podany zostanie nieprawidłowy adres i zamówienie zostanie do nas zwrócone, klient może zostać obciążony dodatkowymi opłatami za ponowną wysyłkę paczki.

Nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione paczki z powodu nieprawidłowych adresów podanych przez klienta.

7. OPÓŹNIONE LUB ZAGINIONE PRZESYŁKI

Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w szacowanym czasie dostawy:

  • Sprawdź status śledzenia.

  • Skontaktuj się z przewoźnikiem w celu uzyskania szczegółów.

  • Jeśli śledzenie nie zostało zaktualizowane przez 10 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem sales@paganidesignusa.com, a my pomożemy Ci w zbadaniu opóźnienia.

8. INFORMACJE KONTAKTOWE

W przypadku wszelkich zapytań dotyczących wysyłki, prosimy o kontakt pod adresem:

Doceniamy Twoje zaufanie do Pagani Design i zobowiązujemy się do zapewnienia jak najlepszego doświadczenia zakupowego!