Polityka zwrotów

Polityka zwrotów (14 dni)

W Pagani Design dążymy do pełnej satysfakcji klienta. Jeśli jednak nie jesteś całkowicie zadowolony z zakupu, oferujemy 14-dniową politykę zwrotów od daty dostawy.

Zwrot możesz zgłosić w sekcji "Moje zamówienia" w swoim koncie klienta lub kontaktując się z nami pod adresem support@paganidesignusa.com.

Proces zwrotu

Aby rozpocząć zwrot lub wymianę, prosimy:

  • Złóż prośbę przez swój portal klienta lub

  • E-mail sales@paganidesignusa.com z numerem zamówienia oraz powodem zwrotu lub wymiany.

Uwaga: Prośby o zwrot muszą być złożone w ciągu 14 dni kalendarzowych od dostawy. Prośby złożone po tym okresie nie będą akceptowane.

Koszty wysyłki zwrotnej i kwalifikowalność etykiety

Z powodu powtarzających się nadużyć i oszustw ze strony niektórych klientów, koszty wysyłki zwrotnej muszą być teraz domyślnie pokrywane przez klienta.

Zwroty muszą być wysłane na adres magazynu, który podamy po zatwierdzeniu Twojej prośby. Posiadamy centra zwrotów w USA, Wielkiej Brytanii, Niemczech, Hiszpanii, Portugalii i Chinach.

W wyjątkowych przypadkach lub dla stałych klientów możemy udostępnić bezpłatną etykietę zwrotną jako uprzejmość. Zostanie to potwierdzone przez nasz zespół w momencie zgłoszenia zwrotu. O ile nie zaznaczono inaczej, zwroty nie są bezpłatne.

Po wydaniu etykiety zwrotnej, przedmiot musi zostać wysłany w ciągu 14 dni kalendarzowych. Etykiety tracą ważność po tym okresie, a zwrot nie będzie już akceptowany. Przedmioty wysłane po upływie ważności nie gwarantują zwrotu pieniędzy ani przyjęcia.

Produkty niekwalifikujące się do bezpłatnych zwrotów

  • Przedmioty z edycji specjalnej

  • Zegarki z limitowanej edycji

  • Produkty spersonalizowane lub wykonane na zamówienie

Te przedmioty można zwracać wyłącznie na koszt klienta i muszą nadal spełniać nasze wymagania dotyczące zwrotów.

Warunki zwrotu

Zwracane przedmioty muszą:

  • Musi być w stanie nieużywanym, idealnym

  • Muszą zawierać całe oryginalne opakowanie, akcesoria, instrukcje i materiały promocyjne

  • Nie mogą nosić śladów użytkowania, uszkodzeń ani niewłaściwego użycia

Przedmioty zwrócone bez oryginalnego opakowania lub w złym stanie mogą podlegać potrąceniom za zużycie lub odrzuceniu.

Akceptujemy również zwroty dla:

  • Wady produkcyjne

  • Błędy w wysyłce

  • Otrzymane niewłaściwe przedmioty

Po otrzymaniu i sprawdzeniu przedmiotu, zwrot zostanie dokonany w ciągu 14 dni roboczych na oryginalną metodę płatności.

Zamówienia opłacone przez Klarna

Jeśli Twoje zamówienie zostało opłacone przez Klarna, nie zgłaszaj zwrotu przez Klarna. Ta funkcja jest przeznaczona tylko dla nieprzetworzonych zwrotów. Zwrot zostanie zrealizowany po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego przedmiotu.

Wadliwe lub niewłaściwe przedmioty

Jeśli otrzymasz wadliwy lub niewłaściwy przedmiot, prosimy o powiadomienie nas w ciągu 72 godzin od dostawy, wysyłając e-mail na sales@paganidesignusa.com z:

  • Twój numer zamówienia

  • Wyraźne zdjęcia problemu

Możesz zażądać wymiany lub pełnego zwrotu pieniędzy.

Brakujące przedmioty

Niektóre zamówienia są wysyłane w oddzielnych paczkach. Jeśli uważasz, że brakuje jakiegoś przedmiotu:

  • Poczekaj do 7 dni po przybyciu pierwszej paczki

  • Następnie skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia i szczegóły

Anulowanie zamówień

Zamówienia są przetwarzane automatycznie. Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem sales@paganidesignusa.com.

Jeśli zamówienie zostało już przetworzone, anulowanie może nie być możliwe. W takim przypadku pomożemy Ci rozpocząć zwrot po dostarczeniu zamówienia.

Polityka uczciwego użytkowania i nadużyć

Monitorujemy zwroty, aby zapewnić uczciwe korzystanie dla wszystkich klientów. Zastrzegamy sobie prawo do:

  • Odmowa przyjęcia zwrotów lub dezaktywacja kont w przypadku nadmiernych zwrotów, zwrotów używanych produktów lub podejrzanej aktywności

  • Badamy i podejmujemy działania wobec oszukańczych zachowań, takich jak:

    • Nadużywanie promocji

    • Tworzenie wielu kont

    • Powtarzające się podejrzane wzorce zakupowe

Chargebacki i spory

Zawsze chętnie pomagamy rozwiązać wszelkie problemy bezpośrednio. Jednak:

  • Klienci, którzy inicjują oszukańcze chargebacki po otrzymaniu przedmiotu, mogą zostać zablokowani przed przyszłymi zakupami.

  • Klienci, którzy otwierają spory PayPal bez wcześniejszego kontaktu z nami, doświadczą opóźnień, ponieważ zwroty mogą być wydane dopiero po zamknięciu sporu.

Jeśli podejrzewamy przypadek oszustwa, klient będzie odpowiedzialny za pokrycie kosztów zwrotu przesyłki, niezależnie od wyniku sporu.

Prosimy o kontakt z nami w pierwszej kolejności. Rozwiążemy Twoje problemy tak szybko i sprawiedliwie, jak to możliwe.

Postanowienie końcowe

Niniejsza polityka może być aktualizowana bez wcześniejszego powiadomienia. Najnowsza wersja jest zawsze dostępna na tej stronie. Składając zamówienie, automatycznie akceptujesz warunki określone w tej polityce zwrotów.