Polityka zwrotów
Zwroty i zwrot środków
Data wejścia w życie: 24 czerwca 2026 r.
W Pagani Design chcemy, aby Twój zegarek sprawiał Ci radość. Jeśli coś jest nie tak, jesteśmy tu, aby ułatwić zwroty i zadbać o to, by były proste, jasne i uczciwe. Na tej stronie wyjaśniamy, jak to działa i czego możesz się spodziewać.
Twój zakup podlega również naszym Warunkom sprzedaży, Polityce prywatności oraz wszelkim innym zasadom mającym zastosowanie do Twojego zamówienia. Składając zamówienie — a także zgłaszając zwrot — akceptujesz te zasady i zobowiązujesz się ich przestrzegać. Żadne z postanowień niniejszej strony nie wpływa na ustawowe prawa konsumenta przysługujące Ci na mocy prawa obowiązującego w Twoim kraju; jeśli prawa te zapewniają Ci więcej, zawsze mają zastosowanie.
Masz 14 dni
Większość produktów możesz zwrócić w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia, niezależnie od przyczyny. Po zgłoszeniu zwrotu w ciągu tych 14 dni i otrzymaniu od nas instrukcji zwrotu będziesz mieć 10 dni na odesłanie zegarka i przekazanie nam numeru przesyłki.
Jak dokonać zwrotu — w 3 prostych krokach
1. Skontaktuj się z nami. Napisz do nas na adres support@paganidesignofficial.com, podając numer zamówienia, aby zgłosić chęć zwrotu. Odpowiemy w ciągu 24–48 godzin, podając właściwy adres zwrotu i szczegółowe instrukcje krok po kroku.
2. Odeślij produkt i udostępnij numer śledzenia. Po otrzymaniu od nas instrukcji wyślij zegarek w ciągu 10 dni na podany przez nas adres, korzystając z usługi wysyłki z możliwością śledzenia, i prześlij nam numer przesyłki, abyśmy mogli śledzić jej drogę do nas. Jeśli minie ten 10-dniowy termin, a zegarek nie zostanie wysłany i numer przesyłki nie zostanie przekazany, możemy nie być w stanie zrealizować zwrotu.
3. Sprawdzamy produkt i dokonujemy zwrotu środków. Gdy otrzymamy zwrot, sprawdzimy go i jeśli wszystko będzie w porządku, zlecimy zwrot środków. Przetwarzanie zwrotu może potrwać do 14 dni, a zaksięgowanie środków na koncie może zająć kolejne 1–7 dni, w zależności od banku lub dostawcy płatności.
Wysyłka zwrotna
Koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient. Zachowaj potwierdzenie nadania przesyłki z możliwością śledzenia — za zwrot odpowiadasz do momentu, aż przesyłka do nas dotrze. Jeśli produkt dotarł wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, ta zasada nie obowiązuje: w takich przypadkach pokrywamy koszt (zobacz poniżej sekcję Jeśli coś jest nie tak).
Jak zachować pełną kwotę refundu
Aby otrzymać pełny refund, zwróć zegarek:
- Nieużywany i nienoszony, w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś(-aś);
- Kompletny, wraz z pudełkiem, foliami ochronnymi, instrukcjami, kartą gwarancyjną, dodatkowymi ogniwami i każdym bezpłatnym upominkiem; oraz
- Nieprzerabiany — bransoleta nie może być skrócona ani wydłużona, a produkt nie może być modyfikowany ani serwisowany poza naszą firmą.
Możesz obejrzeć zegarek tak, jak w sklepie. Możemy obniżyć kwotę refundu, aby uwzględnić utratę wartości, jeśli produkt wróci używany, niekompletny lub uszkodzony.
Czego nie możemy przyjąć z powrotem
Kilku produktów nie można zwrócić:
- Karty podarunkowe — bez możliwości refundu, zwrotu lub wymiany.
- Produkty personalizowane lub wykonywane na zamówienie.
- Produkty wyraźnie oznaczone jako Wyprzedaż ostateczna.
Nie dotyczy to produktu wadliwego ani niezgodnego z zamówieniem — zobacz poniżej.
Coś jest nie tak
Jeśli Twój zegarek dotrze wadliwy, uszkodzony lub będzie inny niż zamówiony, naprawimy sytuację, oferując bezpłatną wymianę lub pełny refund, a także pokryjemy koszty wysyłki w obie strony. Napisz do nas w ciągu 72 godzin od dostawy, podając numer zamówienia i dołączając kilka wyraźnych zdjęć, abyśmy mogli szybko rozwiązać sprawę. Twoje ustawowe prawa w przypadku wadliwych produktów zawsze obowiązują, a każdy zegarek Pagani Design jest objęty 3-letnią gwarancją producenta na wady produkcyjne.
Refundy
Refundy są zawsze zwracane na pierwotną metodę płatności. Po zatwierdzeniu refundu po kontroli prosimy uwzględnić do 14 dni na jego przetworzenie oraz 1–7 dni na zaksięgowanie środków na Twoim koncie.
Zapłacono przez Klarna? Nie musisz zgłaszać zwrotu w Klarna — po prostu zwróć produkt zgodnie z powyższymi instrukcjami, a po jego otrzymaniu i sprawdzeniu rozliczymy wszystko bezpośrednio z Klarna.
Zmieniłeś(-aś) zdanie, zanim przesyłka została wysłana?
Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem support@paganidesignofficial.com i dołożymy wszelkich starań, aby pomóc, zanim przesyłka opuści nasz magazyn.
Jesteśmy tu, aby pomóc
Masz pytania dotyczące zwrotu? Napisz na adres support@paganidesignofficial.com — zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 24–48 godzin i zawsze dokładamy wszelkich starań, aby szybko i sprawiedliwie rozwiązać sprawę.
Zwroty, refundy, zapobieganie oszustwom i spory dotyczące płatności podlegają również naszym Warunkom sprzedaży, które akceptujesz podczas składania zamówienia.
