Polityka zwrotów
Zwroty i refundacje
Data wejścia w życie: 24 czerwca 2026
W Pagani Design chcemy, abyś kochał swój zegarek. Jeśli coś jest nie tak, jesteśmy tu, aby zwroty były proste, jasne i uczciwe. Ta strona wyjaśnia, jak to działa i czego się spodziewać.
Twój zakup podlega również naszym Warunkom sprzedaży, Polityce prywatności oraz innym politykom dotyczącym Twojego zamówienia. Składając zamówienie — i zgłaszając zwrot — akceptujesz te zasady i zobowiązujesz się ich przestrzegać. Nic tutaj nie narusza ustawowych praw konsumenta obowiązujących w Twoim kraju; jeśli prawo daje Ci więcej praw, zawsze mają one zastosowanie.
Masz 14 dni
Większość produktów możesz zwrócić w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny. Po zgłoszeniu zwrotu w tym terminie i otrzymaniu instrukcji, masz 10 dni na odesłanie zegarka i przesłanie numeru śledzenia.
Jak zwrócić — w 3 prostych krokach
1. Skontaktuj się z nami. Napisz do nas na support@paganidesignofficial.com podając numer zamówienia, aby zgłosić zwrot. Odpowiemy w ciągu 24–48 godzin z właściwym adresem zwrotu i szczegółowymi instrukcjami.
2. Odeślij i podaj numer śledzenia. Po przesłaniu instrukcji prosimy o odesłanie zegarka w ciągu 10 dni na podany adres, korzystając z przesyłki z numerem śledzenia, i przesłanie nam numeru śledzenia, abyśmy mogli monitorować zwrot. Jeśli minie 10 dni bez nadania przesyłki i podania numeru śledzenia, możemy nie być w stanie przetworzyć zwrotu.
3. Sprawdzamy i zwracamy pieniądze. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, jeśli wszystko jest w porządku, zatwierdzimy zwrot pieniędzy. Zwroty mogą potrwać do 14 dni, a następnie kolejne 1–7 dni, zanim środki pojawią się na Twoim koncie, w zależności od banku lub dostawcy płatności.
Zwrot przesyłki
Koszt zwrotu pokrywa klient. Prosimy o zachowanie potwierdzenia nadania przesyłki z numerem śledzenia — zwrot pozostaje Twoją odpowiedzialnością, dopóki nie dotrze do nas. Jeśli produkt dotarł uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, ta zasada nie obowiązuje: w takich przypadkach pokrywamy koszty (zobacz Jeśli coś jest nie tak poniżej).
Jak zachować pełny zwrot pieniędzy
Aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy, prosimy o zwrot zegarka:
- Nie używany i nie noszony, w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś;
- Kompletny z oryginalnym pudełkiem, folią ochronną, instrukcjami, kartą gwarancyjną, zapasowymi ogniwami i wszelkimi darmowymi upominkami; oraz
- Niezmieniony — bransoleta nie była skracana, nic nie było modyfikowane ani serwisowane gdzie indziej.
Możesz obejrzeć swój zegarek tak, jak w sklepie. Możemy obniżyć kwotę zwrotu, jeśli produkt wróci używany, niekompletny lub uszkodzony.
Czego nie możemy przyjąć z powrotem
Kilka produktów nie podlega zwrotowi:
- Karty podarunkowe — nie podlegają zwrotowi, wymianie ani zwrotowi pieniędzy.
- Personalizowane lub wykonane na zamówienie produkty.
- Produkty wyraźnie oznaczone jako Sprzedaż ostateczna.
To nie dotyczy sytuacji, gdy produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem — zobacz poniżej.
Jeśli coś jest nie tak
Jeśli Twój zegarek dotrze uszkodzony, wadliwy lub nie jest zamówionym produktem, naprawimy to poprzez bezpłatną wymianę lub pełny zwrot pieniędzy, a my pokryjemy koszty wysyłki w obie strony. Prosimy o kontakt mailowy w ciągu 72 godzin od dostawy z numerem zamówienia i kilkoma wyraźnymi zdjęciami, abyśmy mogli szybko rozwiązać problem. Twoje ustawowe prawa dotyczące wadliwych towarów zawsze obowiązują, a każdy zegarek Pagani Design objęty jest 3-letnią gwarancją producenta na wady produkcyjne.
Zwroty pieniędzy
Zwroty pieniędzy zawsze są dokonywane na oryginalną metodę płatności. Po zatwierdzeniu po kontroli, prosimy o cierpliwość — przetwarzanie może potrwać do 14 dni, a środki mogą pojawić się na Twoim koncie w ciągu 1–7 dni.
Zapłacono przez Klarna? Nie musisz zgłaszać zwrotu przez Klarna — po prostu zwróć przedmiot zgodnie z powyższymi wskazówkami, a my rozliczymy się bezpośrednio z Klarna po otrzymaniu i weryfikacji zwrotu.
Zmieniłeś zdanie przed wysyłką?
Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem support@paganidesignofficial.com i dołożymy wszelkich starań, aby pomóc zanim produkt opuści nasz magazyn.
Jesteśmy tu, aby pomóc
Masz pytania dotyczące zwrotu? Napisz na support@paganidesignofficial.com — zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 24–48 godzin i zawsze dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać sprawy szybko i uczciwie.
Zwroty, zwroty pieniędzy, zapobieganie oszustwom oraz spory dotyczące płatności są również regulowane przez nasze Warunki Sprzedaży, które akceptujesz składając zamówienie.
