Polityka zwrotów
Polityka zwrotów (14 dni)
W Pagani Design dążymy do pełnej satysfakcji klienta. Jeśli jednak nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, oferujemy 14-dniową politykę zwrotów od daty dostawy.
Zwrot możesz zgłosić w sekcji "Moje zamówienia" w swoim koncie klienta lub kontaktując się z nami pod adresem support@paganidesignofficial.com.
Proces zwrotu
Aby rozpocząć zwrot lub wymianę, prosimy:
- Złóż prośbę przez swoje konto klienta lub
- E-mail support@paganidesignofficial.com z numerem zamówienia i powodem zwrotu lub wymiany.
Uwaga: Prośby o zwrot muszą być zgłoszone w ciągu 14 dni kalendarzowych od dostawy. Prośby po tym terminie nie będą akceptowane.
Koszty wysyłki zwrotnej
Z powodu powtarzających się nadużyć i oszustw ze strony niektórych klientów, koszty wysyłki zwrotnej muszą być teraz domyślnie pokrywane przez klienta.
Zwroty muszą być wysłane na adres magazynu, który podamy po zatwierdzeniu Twojej prośby. Posiadamy centra zwrotów w USA, Wielkiej Brytanii, Niemczech, Hiszpanii, Portugalii i Chinach.
Przedmiot musi zostać wysłany w ciągu 14 dni kalendarzowych. Przesyłki wysłane po tym terminie nie gwarantują zwrotu ani przyjęcia.
Produkty niepodlegające zwrotom
- Przedmioty z edycji specjalnej
- Limitowane edycje zegarków, takie jak PD-1888
- Produkty spersonalizowane lub wykonane na zamówienie
Warunki zwrotu
Zwracane przedmioty muszą:
- Być w stanie nieużywanym, idealnym
- Zawierać wszystkie oryginalne opakowania, akcesoria, instrukcje i materiały promocyjne
- Brak śladów użytkowania, uszkodzeń lub niewłaściwego użycia
Przedmioty zwrócone bez oryginalnego opakowania lub w złym stanie mogą podlegać potrąceniom za zużycie lub zostać odrzucone.
Akceptujemy również zwroty dla:
- Wady produkcyjne
- Błędy w wysyłce
- Otrzymano niewłaściwe przedmioty
Po otrzymaniu i sprawdzeniu przedmiotu, zwrot zostanie dokonany w ciągu 14 dni roboczych na oryginalną metodę płatności.
Zamówienia opłacone przez Klarna
Jeśli zamówienie zostało opłacone przez Klarna, nie zgłaszaj zwrotu przez Klarna. Ta funkcja jest przeznaczona tylko do nieprzetworzonych zwrotów. Zwrot środków zostanie zrealizowany po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego przedmiotu.
Wadliwe lub niewłaściwe przedmioty
Jeśli otrzymasz wadliwy lub niewłaściwy przedmiot, powiadom nas w ciągu 72 godzin od dostawy, wysyłając e-mail na adres sales@paganidesignusa.com z:
- Twój numer zamówienia
- Wyraźne zdjęcia problemu
Możesz poprosić o wymianę lub pełny zwrot pieniędzy.
Brakujące przedmioty
Niektóre zamówienia są wysyłane w osobnych paczkach. Jeśli uważasz, że brakuje przedmiotu:
- Poczekaj do 7 dni po otrzymaniu pierwszej paczki
- Następnie skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia i szczegóły
Anulowanie zamówień
Zamówienia są przetwarzane automatycznie. Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem sales@paganidesignusa.com.
Jeśli zamówienie zostało już przetworzone, anulowanie może nie być możliwe. W takim przypadku pomożemy Ci rozpocząć zwrot po dostarczeniu zamówienia.
Polityka uczciwego korzystania i nadużyć
Monitorujemy zwroty, aby zapewnić uczciwe korzystanie dla wszystkich klientów. Zastrzegamy sobie prawo do:
- Odmowa przyjęcia zwrotów lub dezaktywacja kont w przypadku nadmiernej liczby zwrotów, zwrotów używanych produktów lub podejrzanej aktywności
- Badamy i podejmujemy działania wobec oszukańczych zachowań, takich jak:
- Nadużywanie promocji
- Tworzenie wielu kont
- Kupowanie wielu zegarków, aby wybrać jeden i zwrócić resztę
- Powtarzające się podejrzane wzorce zakupowe
Chargebacki i spory
Zawsze chętnie pomożemy rozwiązać każdy problem bezpośrednio. Jednakże:
- Klienci, którzy po otrzymaniu produktu dokonają oszukańczych chargebacków, mogą zostać zablokowani na przyszłe zakupy.
- Klienci, którzy otwierają spory PayPal bez wcześniejszego kontaktu z nami, doświadczą opóźnień, ponieważ zwroty mogą być realizowane dopiero po zamknięciu sporu.
Jeśli podejrzewamy przypadek oszustwa, klient będzie odpowiedzialny za pokrycie kosztów zwrotu, niezależnie od wyniku sporu.
Prosimy o kontakt w pierwszej kolejności. Rozwiążemy Twoje problemy tak szybko i sprawiedliwie, jak to możliwe.
Postanowienie końcowe
Niniejsza polityka może być aktualizowana bez wcześniejszego powiadomienia. Najnowsza wersja jest zawsze dostępna na tej stronie. Składając zamówienie, automatycznie akceptujesz warunki określone w tej polityce zwrotów.
